企業開展綠色營銷的幾個主要問題
盡管我國許多企業綠色營銷觀念已開始樹立并在營銷實踐方面取得了良好開端，但從整體來看，大多數企業綠色營銷意識還沒有確立，在綠色計劃的制定、綠色技術的應用和綠色促銷等方面還存在著一定的差距，看到問題并采取措施解決問題至關重要。
企業開展綠色營銷的幾個主要問題
如何順應世界可持續發展潮流，結合企業的經營實際，發展綠色營銷，是我國出口企業在新世紀面臨的戰略任務，也是企業自身可持續發展一道不可逾越的坎。當前研討、制定綠色營銷發展戰略要著重解決好以下幾個主要問題。
一、綠色商品是綠色營銷的關鍵
所謂綠色商品是指生產、使用及處理該商品的過程符合環境要求，對環境無害或危害極小，且便于資源再生和回收利用。綠色商品除了應具備傳統商品的實用性、技術合格性、市場競爭性特征外，突出的是以綠色為主要的特征，主要表現在：(1) 企業在選擇營銷何種商品及應用何種生產技術、工藝時，已經考慮到盡量減少對環境的不利影響；(2) 在商品設計時已考慮到節省材料，并選用無毒、無害，易分解處理的材料，使用過程中安全、節能；(3) 在包裝設計時已最大限度地降低原材料的消耗，并避免包裝對環境的不利影響；(4) 在售后服務方面，已考慮到廢棄物的回收和處理的方便，避免對環境的污染。
綠色需求孕育新的綠色商品。企業要以創新的精神創造新的需求，發明和發現新的綠色商品。這些商品一登場就有突出的“綠色賣點”，各項環保技術指標都能達到很高的標準，對消費者有很強的吸引力，引導消費的新時尚。如果一種“新商品”的品質達不到綠色特征的要求，它的品位肯定會受到市場的質疑。綠色新商品將是未來市場突出的熱點，企業間的競爭主要體現為開發綠色新商品的質量、數量和速度的競爭。
二、綠色市場是綠色營銷的根本
目前，全球正在形成一個龐大的綠色市場，國際貿易與環境保護結合是這個市場的特征。了解和認識綠色市場要突破原有商品營銷思維定勢束縛，要從環境的高度去重新認識市場，定位市場，使營銷適合市場的需求。
企業開拓綠色市場，首先要對法律、法規及政治、經濟、文化、科學技術等情況進行操作層面的微觀調查，重點對綠色商品立法及市場準入條件進行調查。其次要進行市場對各類綠色商品的需求狀況及發展趨勢的數量調查及綠色商品在市場所占比率的調查；然后對競爭對手在產品、價格、促銷、渠道等營銷組合上的做法及優劣勢進行調查。最后，企業根據其所經營的綠色商品的特點、特色，企業的經營能力和水平確定目標市場，制定市場策略，分階段分批地進入市場。
三、綠色消費者是綠色營銷的基礎
綠色消費者是指從事綠色消費的人群。決定綠色營銷成敗的是綠色消費者。綠色消費或稱可持續消費理念目前在消費者中還在認知的初始階段。這是因為一般的消費者缺乏系統的環境知識，不明白如何維護自身的消費權益；二是因為綠色商品涉及很多新的商品知識、生產技術及標準參數，這些對一般的消費者都是陌生的；三是目前市面上的商品很難區分孰是綠色商品，孰是一般商品。
鑒于上述情況，首先要提高消費者對綠色消費的認知程度。培育綠色消費者最重要的是，全社會要加強可持續發展觀和綠色消費理念的宣傳力度，使每一個消費者認識到，這是全社會的需要，也是自身利益的需要。在具體做法上，第一要改進包裝和廣告促銷工作，使綠色商品標識清楚、明了，便于識別；使用說明書簡單、易懂；廣告詞樸實、新穎，充分體現對消費者的人文關懷。第二，鑒于消費者對綠色商品有個認識、理解、接受的過程，在營銷中可以采取多種辦法如召開使用演示會、商品說明會、消費者意見征詢會、售后回訪等方式，使消費者對綠色商品知識有更多的認知，與綠色新商品有更多的接觸，提高認可度。第三，對于生產環境要求嚴格的食品、化妝品、紡織品等綠色商品，為了建立消費者的綠色信賴，可以組織經銷商和消費者到生產工廠參觀、考查，由工廠介紹生產過程、排放治理與環境的關系，商品的綠色達標情況，既提升環保意識，又強化對綠色商品的信心。
傳統營銷以刺激消費者的購買力為要務；綠色營銷則使消費者明白消費、理性消費、適度消費，處處體現了對消費者的真心實意的人文關懷。
四、綠色供應鏈是綠色營銷的保證
綠色市場營銷不是一家企業單獨可以完成的。它關系到從起點的原材料供應商、生產廠家到終端銷售商家直至消費者的整個供應鏈的無公害、無污染的綠色化。綠色供應鏈的最高形式是，鏈上各企業建立戰略聯盟關系，共同完成綠色營銷責任。要促成綠色供應鏈的建設，著重是要協助和加快以下幾個鏈節的綠色化。
首先是綠色商品生產企業。生產企業從研發商品開始，就要把污染預防、改善環境凝固到商品的設計之中，將污染預防與選擇使用更合適的原材輔料結合起來。在生產過程實現清潔生產，既生產綠色商品又合理使用自然資源和能源，采用不對環境造成污染的生產方法和措施。實質就是要將物耗和能耗降到最少，將廢物減量化、資源化和無害化，消滅在生產過程中。企業可以通過國際標準化組織的ISO14000系列環境管理標準認證促使其實現清潔生產。ISO14000可以規范企業的清潔生產，改變企業的形象，提高企業的地位，也有利于產品進入國際市場，正在成為企業突破國際市場綠色壁壘的重要手段。因為ISO14000要求企業從產品的開發設計、加工、制造、流通、使用、報廢處理到再利用的全過程都要考慮環境保護，以達到國際標準的要求。ISO14000公正、客觀的認證正在逐步成為消費者辨認企業及其產品的環保貢獻的依據。綠色產品出口企業尤其要鼓勵和引導生產企業通過ISO14000認證，供應鏈的頂端才是健全和牢固的。
其次，綠色營銷是一個供應連鎖系統，強調營銷過程的整體性，要實現綠色營銷必須對營銷的全過程進行嚴格控制和管理。在使用中間商時，企業要詳細考察中間商的綠色聲譽。對于創新的綠色商品，綠色產品企業還應幫助中間商學習商品知識，協助中間商培訓銷售人員，使銷售一線人員對綠色商品有比較全面的了解和準確的推介。由于有些綠色商品專業性較強，技術比較復雜，綠色產品企業也可以建立自營的綠色分銷系統，這樣可以直接面對消費者，直接提供完善的服務，又可以使分銷渠道完全在自己的控制中。所以，銷售總量大，經濟實力又雄厚的企業，采用直銷方式對于在市場上建立綠色知名度還是可取的?；ヂ摼W作為綠色營銷工具是最符合綠色原則的，正在成為供應鏈的全能信息平臺。因此，大力開發運用internet，是建立綠色營銷供應鏈的重要工作。
另外，綠色包裝已成為綠色供應鏈的重要組成部分。綠色包裝應具有盡量減少包裝材料使用，注重包裝物的重復使用，使用再生材料生產包裝，廢棄的包裝可降解等特點。在外觀上展示包裝信息的綠色化，在使用上突出對消費者健康和安全的保護。
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