ISO合格的評定投訴處理系統(tǒng)
ISO（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織）和IAF（國際認(rèn)可論壇）轉(zhuǎn)貼他們收到有關(guān)的ISO 9000認(rèn)證的投訴，并采取行動來對付他們的資訊。
此舉在一份聯(lián)合公報(bào)，宣布2002年4月23日的ISO合格評定（ISO / CASCO）委員會，宇航聯(lián)合會，這是一個已在一些國家建立國家認(rèn)可機(jī)構(gòu)的分組驗(yàn)證能力組織的商業(yè)活動 - “合格評定” - 是評估其他組織，產(chǎn)品，服務(wù)，系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)，法規(guī)或其他規(guī)范的過程，或?qū)Σ牧希约皣H實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可合作組織（ILAC），驗(yàn)證能力檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室。此舉在一份聯(lián)合公報(bào)，宣布2002年4月23日的ISO合格評定（ISO / “合格評定” ，驗(yàn)證能力檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室。
匯集有關(guān)符合ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的投訴信息，提出了由ISO的后期秘書長秘書長，博士勞倫斯D. Eicher，在2001年11月已提出上訴的合格評定社會采取行動，打擊不法經(jīng)營者的不當(dāng)行為匯集有關(guān)符合ISO
他建議交換信息和處理投訴的合作是歡迎的宇航聯(lián)合會主席，博士隆大坪，當(dāng)他參觀了在2002年2月的ISO中央秘書處在瑞士日內(nèi)瓦，強(qiáng)調(diào)他的組織支持的ISO秘書長的調(diào)用
ISO / CASCO - IAF與ILAC聯(lián)合工作組于2000年12月，以保護(hù)合格評定的形象和完整性（聯(lián)合）發(fā)表公報(bào)。 ISO / CASCO - 該集團(tuán)在其公報(bào)中宣布，在努力保護(hù)合格評定服務(wù)的客戶和用戶的不道德或不恰當(dāng)?shù)淖龇ǎ_定了3種
■（不道德和不誠實(shí)的做法）合格評定機(jī)構(gòu)的違規(guī)行為;不合格品評定機(jī)構(gòu)的違規(guī)行為（不道德和不誠實(shí)的做法）;
■誤導(dǎo)性廣告的合格評定結(jié)果，其中包括濫用合格標(biāo)志的狀態(tài);誤導(dǎo)性廣告的不合格品評定結(jié)果，其中包括濫用不合格品標(biāo)志的狀態(tài);
■在混亂的市場之間的“合格證”和“辦證”的地方在市場地方之間的“合格證”和“辦證”的混亂。
“國際標(biāo)準(zhǔn)化組織，IAF和ILAC共享相同的目標(biāo)，幫助合格評定服務(wù)的用戶選擇合格評定機(jī)構(gòu)的經(jīng)營道德和稱職，并消除在合格評定的弊端，”聯(lián)合工作組在其公報(bào)中宣布，加入了多項(xiàng)措施已決定處理上述問題。之一是，宣傳投訴處理系統(tǒng)的存在，并鼓勵不滿意的顧客使用他們。，一個是宣傳投訴處理系統(tǒng)的存在，并鼓勵不滿意的顧客使用他們。
“必須有認(rèn)可的合格評定機(jī)構(gòu)的投訴處理系統(tǒng)，相關(guān)的ISO / IEC指南和標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，聯(lián)合工作組表示。” “必須有認(rèn)可的合格評定機(jī)構(gòu)的投訴處理系統(tǒng)，相關(guān)的ISO / IEC指南和標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，聯(lián)合工作組表示，”他們得到的服務(wù)不滿意的合格評定服務(wù)鼓勵客戶提出投訴的有關(guān)合格評定機(jī)構(gòu)認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可的合格評定機(jī)構(gòu)的行為不當(dāng)?shù)淖C明，他們將采取必要的行動，包括暫停或撤消認(rèn)證的，根據(jù)其記錄的投訴處理程序。
“IAF和ILAC連同他們的成員和ISO制定程序收到有關(guān)鑒定機(jī)構(gòu)和經(jīng)認(rèn)可的合格評定機(jī)構(gòu)的做法的投訴，這些投訴進(jìn)行調(diào)查（通過相關(guān)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可的合格評定機(jī)構(gòu)的投訴） ，并就應(yīng)采取適當(dāng)?shù)男袆印?ldquo; ，并就應(yīng)采取適當(dāng)?shù)男袆印?ldquo;
聯(lián)合工作組說，因?yàn)樗鼈兪菍?shí)施將決定措施的進(jìn)一步公布。聯(lián)合工作組說，因?yàn)樗鼈兪菍?shí)施，將進(jìn)一步公告，決定的措施。
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