ISO9001:2015中的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析？
1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
未來的目標(biāo)、假設(shè)、現(xiàn)行戰(zhàn)略和潛在的能力。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來目標(biāo)：有利于預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其目前市場(chǎng)地位及財(cái)務(wù)狀況的滿意程度，從而推斷其改變現(xiàn)行戰(zhàn)略的可能性及對(duì)其他組織的戰(zhàn)略行為的敏感性。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)：包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自身的評(píng)價(jià)和對(duì)所處產(chǎn)業(yè)以及其他組織的評(píng)價(jià)：
a）對(duì)本公司制定戰(zhàn)略的作用；
b）分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要因素（公開言論、特定產(chǎn)品、對(duì)事物的認(rèn)知程度和重視程度、價(jià)值觀和準(zhǔn)則、對(duì)產(chǎn)品的未來需求和產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)的顯著性的看法、對(duì)現(xiàn)行戰(zhàn)略的影響等）；
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略：把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略看成業(yè)務(wù)中各職能領(lǐng)域的關(guān)鍵性經(jīng)營(yíng)方針以及了解其如何尋求各職能的關(guān)系。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)實(shí)事求是的評(píng)估是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的最后步驟，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析的框架：
①產(chǎn)品
②代理商/分銷渠道
③營(yíng)銷與銷售
④運(yùn)作
⑤研究與工程能力
⑥總成本
⑦財(cái)務(wù)實(shí)力
⑧綜合管理能力
⑨公司業(yè)務(wù)組合
⑩組織
?其他
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