世界CSR發(fā)展趨勢
CSR概念起源于歐美。但是，歐美國家與亞洲國家在CSR發(fā)展歷程上卻迥然相異。這主要體現(xiàn)在政府參與程度的不同與整體經(jīng)濟水平制約下的思想意識的差異。
1、歐美國家雖然推進CSR的主體不同，但政府是積極干預(yù)的。
美國CSR的發(fā)展是以民間發(fā)起的SRI（社會責任投資）類型股票投資為杠桿，歐洲國家則由政府引導(dǎo)推進CSR。
目前美國的發(fā)展趨勢是，由市民社會組織充當監(jiān)督企業(yè)行為、追究企業(yè)社會責任的主體。而促使這一趨勢形成的是資金的流動，即人們將承擔CSR的企業(yè)作為股票投資的對象。
歐洲國家的市民社會組織較比美國影響力大，但政府仍在積極干預(yù)，例如以歐盟（EU）名義推出促進CSR的報告等。2003年6月法國埃維昂召開的八國集團首腦會議上也強調(diào)了CSR的重要性。
英國貿(mào)工部公平市場司司長Stephen Haddrill介紹說，CSR在英國的要求遠超過法律規(guī)定的底線，CSR的推動者更能贏得尊重。對透明度和監(jiān)管要求更高的上市公司而言，更能贏得投資者的青睞。
2、日本政府也在積極推進制定標準化方面的對策。
日本派遣專家參加了ISO（國際標準化組織）有關(guān)如何將CSR納入國際標準的討論。其次，日本經(jīng)團聯(lián)與經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省合作，于2003年10月開始探討制定CSR的日本國內(nèi)標準，當然其目的之一也在于確保日本在ISO的發(fā)言權(quán)。另外，日本還在評估承擔CSR的企業(yè)的績效方面進行了嘗試，例如對個人投資者關(guān)注SRI的程度進行國際間比較等。但是，在其它方面，日本政府部門對CSR和SRI的參與程度都遠遠滯后于歐洲。例如，跨政府部門的CSR對策機制（英國設(shè) 置有CSR主管大臣，法國設(shè)置有可持續(xù)發(fā)展主管部長）；制定有關(guān)影響社會和環(huán)境的企業(yè)行為的信息披露標準，以及年金基金評價企業(yè)上述行為并進行投資時的信 息披露標準（英國和德國修訂了年金法；法國要求上市公司有義務(wù)編制和披露企業(yè)活動對社會和環(huán)境所產(chǎn)生影響方面的報告書）等。
3、 中國的CSR雖然剛剛起步，但已經(jīng)得到政府及企業(yè)的高度重視。
國家標準監(jiān)督委員會將組織20個部委成立CSR標準制定委員會，以應(yīng)對日益嚴峻的CSR認證對國內(nèi)企業(yè)的壓力。最近，在深圳舉行的國內(nèi)迄今為止規(guī)模最大的 以企業(yè)社會責任為主題的大會上，中國企業(yè)聯(lián)合會副理事長陳英透露，國際標準組織(ISO)也將成立專門的CSR委員會，將企業(yè)社會責任正式納入企業(yè)標準化 范疇。
由于文化和道德背景的差異，CSR標準難以統(tǒng)一。但對中國企業(yè)而言，守法經(jīng)營應(yīng)該是承擔社會責任的底線。CSR在中國的實際運行中遇到許多觀念和利益的沖突，包括采購商歧視性待遇、CSR認證成本過高以及社會責任標準復(fù)雜等問題。
三、CSR在重慶建設(shè)雅馬哈的應(yīng)用
日 本雅馬哈集團為了使企業(yè)得到進一步的持續(xù)發(fā)展，不僅注重企業(yè)的經(jīng)濟收益和環(huán)境保護，并且充分認識到企業(yè)形象、倫理、公平以及危機管理能力等的重要性。為了 贏得社會的高度信賴，在擴大、強化集團環(huán)境經(jīng)營的同時，把履行包括企業(yè)倫理在內(nèi)的社會責任作為重點課題，建立了CSR推進體制，并在全世界獨資企業(yè)及投資 控股企業(yè)中推進實施。重慶建設(shè)雅馬哈在YAMAHA體系中國地區(qū)企業(yè)中已經(jīng)走到了前面，下面來談?wù)勎覀兤髽I(yè)的應(yīng)用。
1、全力推進危機管理，增強自身風(fēng)險抗力。
重慶建設(shè)雅馬哈自1993年成立以來，經(jīng)歷了摩托車市場的起步、混亂和整合的各個階段，目睹了市場的殘酷和無情。建設(shè)雅馬哈這十幾年來也經(jīng)歷了高潮和低谷。隨著出口業(yè)務(wù)的蒸蒸日上，重慶建設(shè)雅馬哈良好的設(shè)計及制造技術(shù)與先進的管理水平為騰飛奠定了堅實基礎(chǔ)。
2004年3月公司全面推行危機管理，通過對公司潛在危機源的調(diào)查、歸納、匯總，甑選出九個危機源作為2004-2005年度危機管理的重點，它們包含了 安全、IT、品質(zhì)、人力資源、財務(wù)、法律及牽涉到社外的能源、勞務(wù)和自然災(zāi)害。并對危機的誘因—風(fēng)險進行有效的評估和管理，在機制上避免危機的發(fā)生，最 大限度地使危機的誘因還沒有演變成危機前就將其平息。“使用少量的錢預(yù)防，而不是花大量的錢治病”的危機管理投資意識。不光是這樣，各部門都積極針對問題 提出對策進行改善。將危機爆發(fā)前的預(yù)防管理工作做在前，也冷靜思考出危機爆發(fā)后的處理應(yīng)對方案。
2、積極推行iso體系認證，實現(xiàn)企業(yè)流程再造
自1997年公司通過了ISO 9001的認證以來，確實收益匪淺。2002年又通過了2000版的升級認證，2000版在舊版的基礎(chǔ)上又根據(jù)最新市場形勢添加了很多內(nèi)容。它在結(jié)構(gòu)和內(nèi) 容上也更具深度和廣度，并且更具實用性和指導(dǎo)性，公司始終貫徹”以質(zhì)取勝”的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略方針。認證是完善”硬件”和”軟件”的最好途徑。
對 于環(huán)境的保護意識，不但是企業(yè)的一種社會責任，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必須條件。公司于2005年7月開始建立ISO14000環(huán)境認證體系，準備在2006年3月底達到認證水平，通過認證，說明了我們整個產(chǎn)品的生產(chǎn)過程是符合環(huán)保要求的。目前國家法律不斷完善，對工業(yè)生產(chǎn)環(huán)境保護標準不斷提高，如果沒有必要 的環(huán)保提高手段，一旦新的法律頒布，工廠隨時可能面臨停產(chǎn)甚至關(guān)門。
質(zhì)量體系是框架，但效果也取決于管理水平，所以公司在吸收日本YAMAHA先進管理經(jīng)驗的同時，也因地制宜地總結(jié)和凝練了具有建設(shè)雅馬哈特色的管理經(jīng)驗。 比如在現(xiàn)場管理中推行的5S活動、TPM改善活動、班組管理等有效管理辦法。步入生產(chǎn)現(xiàn)場，眼前是干凈整潔的工作場景,工人們整齊劃一的行事作風(fēng)及完備的 作業(yè)流程規(guī)則,使建設(shè)雅馬哈工廠效能最大化。在生產(chǎn)管理方面，開展了生產(chǎn)準備期縮短的改善活動，全面分析計劃、物流、庫存及制造技術(shù)等環(huán)節(jié)中的現(xiàn)狀并通過 大量的論證及探討，總結(jié)出MRP運轉(zhuǎn)原理與前置時間轉(zhuǎn)移法及倉儲管理與現(xiàn)場物料流轉(zhuǎn)配合法等能最大提高公司產(chǎn)能、解決資金積壓等難題的方法，使重慶建設(shè)雅 馬哈0.75個月生產(chǎn)準備期及N+2日庫存量的管理模式成為YAMAHA體系最先一個達到此標準的海外工廠。
企業(yè)獲得認證證書和認證標志，是企業(yè)文化、質(zhì)量文化的重要表現(xiàn)。爭取獲得認證標志，生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品，不僅是物質(zhì)成果，也是精神的產(chǎn)物，是企業(yè)文化的結(jié)晶，
3、成本控制從源頭抓起
CSR已開始從背后走向前臺，對企業(yè)運作產(chǎn)生直接影響。企業(yè)在材料采購過程中將更進一步強調(diào)供應(yīng)商的社會責任。
摩托車排放標準的新要求是很多企業(yè)需要跨過的門檻,歐Ⅱ,歐Ⅲ標準對大多數(shù)企業(yè)來說既是困難也是希望,既是機遇也是挑戰(zhàn)。重慶建設(shè)雅馬哈勇敢地接受了這個 挑戰(zhàn),從04年開始就著手對現(xiàn)有機型進行歐Ⅱ標準的對應(yīng),成功地于今年7月1日前,全部主力車型達到歐Ⅱ標準,為市場占有奪得先機,并為擴大不斷壯大的海 外市場提供了“綠卡”。從今年初開始,公司已經(jīng)在為2006年達到更高要求的歐Ⅲ標準作準備。如何在既要保證品質(zhì),又要控制成本的雙重壓力中取得成功呢？ 建設(shè)雅馬哈購買部提出了“建立YAMAHA體系最優(yōu)購買體系”的宏偉口號。并成功地開展了VE/VA活動,將成本控制在設(shè)計初期就關(guān)聯(lián)起來,從設(shè)計策劃的 角度就參與成本意識,到批量生產(chǎn)的時候,又從工藝改良上要效益,在加工工藝,材料優(yōu)化及表面處理等環(huán)節(jié)上充分考慮成本因素.不但是這樣,配套企業(yè)作為公司 管理環(huán)節(jié)的外延,對廠家的QCD(質(zhì)量,成本,進度)進行深入管理,帶領(lǐng)了一大批配套企業(yè)的成長.這種雙贏的局面使公司的經(jīng)營呈現(xiàn)良性循環(huán).
4、堅持以人為本,營造有特色的企業(yè)文化氛圍
人們通常認為，企業(yè)不過是一架賺錢的機器。可是，當企業(yè)發(fā)展到一定階段，當社會發(fā)展到一定階段，特別是當外向型經(jīng)濟發(fā)展到一定階段，企業(yè)僅僅成為賺錢機器就不夠了，企業(yè)必須承擔與之規(guī)模和地位相稱的社會責任。
公司堅持以人為本的經(jīng)營思想，把人才當成企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。對人才的培養(yǎng)公司作到分層次，有步驟地進行，特別是專業(yè)技術(shù)和外語及計算機技能等方面,公司 每年都會派選優(yōu)秀人員到海外研修。公司從1993年開始就逐漸培養(yǎng)了一大批復(fù)合型人才，這些人才為公司十年騰飛和海外市場的幾何增長提供了技術(shù)及管理力 量。
企業(yè)的各項經(jīng)營管理都以合法經(jīng)營為原則,職工在企業(yè)中的各項福利待遇完善,讓員工很有安全感。由員工自發(fā)性組織的各項文娛活動,也體現(xiàn)了員工們在企業(yè)中的歸屬感。公司為員工開設(shè)了醫(yī)務(wù)室，閱覽室，澡堂及員工食堂等體現(xiàn)對員工關(guān)懷的設(shè)施設(shè)備,增加了企業(yè)凝聚力。
4、堅持以人為本,營造有特色的企業(yè)文化氛圍
5、積極回報社會，盡心社會責任
重慶建設(shè)雅馬哈通過自身不斷努力得到了長足進展，但致富不忘思源，長期以來，公司通過實際行動積極回報社會。如對公安系統(tǒng)捐贈公安車；向殘疾兒童捐贈；參加為盲童募捐的慈善拍賣等活動，都體現(xiàn)了對社會責任的盡心盡力。
這種行為，在普通員工及日本駐在員中也起到了深刻影響。大家會經(jīng)常自發(fā)性地為患病家屬及貧困失學(xué)兒童組織捐錢捐物。真正體現(xiàn)出重慶建設(shè)雅馬哈是一個有社會責任感和公德心的優(yōu)秀企業(yè)。
企業(yè)要不斷進步就需要不斷地學(xué)習(xí)。只有具有學(xué)習(xí)能力的企業(yè)才是可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，才是有創(chuàng)新能力的企業(yè)。CSR剛剛在國內(nèi)起步，更需要企業(yè)不斷的學(xué)習(xí)和總 結(jié)，通過CSR的導(dǎo)入與推進，使企業(yè)的社會責任感不斷提高，使老百姓對企業(yè)的信任感得到增強。只有這樣，建設(shè)一個和諧社會的目標才更能夠容易實現(xiàn)。
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