迪斯尼生產守則（COC）審核流程
迪斯尼生產守則（COC）審核流程
首次會議
ü自我介紹及身份確認
ü如果工廠沒有迪斯尼的生產守則（COC），簡要介紹守則的內容并提供他們一份
ü了解工廠的基本信息，如聯系人、地址、電話、人數、生產產品類型、有無別名等
ü確保工廠了解審核的目的
ü簡要介紹審核的流程
ü獲取工廠平面圖，確保巡視工廠范圍內所有的區域
ü確保工廠有要求提供審核的文件在現場
ü要求管理層提供工人面談用的地方
ü詢問管理層
ü索取工廠用到所有化學品的清單
工廠巡視
ü健康安全檢查：確保工廠的工作環境符合當地和生產守則的要求；確保工廠沒有違反環保法規
?消防安全
?機器安全
?化學品儲存
?急救
?個人防護用品（PPE）
1.眼罩
2.手套
3.耳塞
?環保
1.美國環境保護局（EPA）
2.職業安全與健康管理局（OSHA）
3.空氣質量管理區（AQMD）
4.化學品暴露限制
5.危險品廢物
6.其它潛在危險（空氣質量、廢水處理、污染、回收）
ü選擇參與面談的工人
ü辨別有無可疑的童工
ü對可疑的情況提出問題
?工人不工作或加快工作速度
?進出工廠的車輛
ü檢查生產流程：是否有分包
文件審核
ü目的：確保工廠運作的合法性；確保工廠符合當地法律及守則的要求
ü文件清單
1.工卡或考勤記錄（過去十二個月）
2.工資表（過去十二個月）
3.人事花名冊及員工個人檔案
4.勞動合同
5.社會保險收據、花名冊及合格證明文件等
6.工商營業執照
7.消防檢查報告或合格證明文件
8.消防演習記錄、緊急疏散計劃及工傷記錄等
9.環保證明文件
10.廠規或員工手冊
11.政府有關當地最低工資規定文件
12.設備安全許可證 (如電梯使用許可證,、廚房衛生許可證等)
13.特種工人上崗證（如電梯工、電工、廚工衛生許可證等）
14.當地勞動局關于延長加班之批文
15.未成年工體檢及勞動局登記記錄
16.廠房平面圖
ü童工求證
?在工廠巡視過程中挑選看起來很小的員工
?在人事檔案里抽查
?挑選25名工人訪談
?在面談過程中，根據人事檔案交叉檢查存有不一致的信息
?當發現童工時（現時或歷史性）必須登記工人的工號、姓名、出生年月、入廠日期
工人面談
面談的目的
ü從工人層面了解工廠的實際運作
ü獲取其它過程無法得到的信息以及考察文件的一致性
ü對異常的區域進行更深入的了解
面談問卷（EIQ）
面談工人人數＝工廠總人數的25％，但不超過25名工人
擴大訪談人數
ü發現的違規情況需要更深入的了解，如家庭工作、虛假賬本等
ü工人的身份證明文件和工人實際回答有出入時
挑選程序
ü 50%的工人在工廠巡視過程中挑選
?年輕工人
?從所有部門挑選
?如果條件允許，應該性別比例等同，種族等同
?危險崗位工人
ü 50%的工人從工資表、工卡和文件審核中挑選
? 加班超時的工人
? 低工資的工人
? 青少年工人
? 老工人
不公開
ü面談必須在管理人員不在場的情況下進行
ü一對一面談，不能分組面談
保密性
ü參與面談的工人必須被告知所有的訪談內容均為保密
ü反映問題的工人名字不能在報告上出現
面談技巧
ü友善――這使得工人放松和敞開胸懷
ü EIQ作為指引，但不局限面談的問題
ü不同的國家對工人的問題不同，如洪都拉斯重點是童工、墨西哥重點是懷孕測試、中國是加班時間、土耳其是有無供祈禱的地方
末次會議
ü告知管理層審核已經完成
ü歸還借用供審核的文件
ü感謝他們對審核工資的支持和合作
ü解釋所發現的問題、解答工廠的疑問以及書寫改善計劃確認報告（CAPAR）
ü教育并提供改善的最佳運作指引，幫助工廠達到守則的要求
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