中小型三資企業(yè)實施ISO9000標準的優(yōu)越性
改革開放以來，中國大地上涌現(xiàn)了一大批經(jīng)營方式靈活、管理方式獨到的“三資”企業(yè)。僅廣東省，至1996年末就有60，597家“三資”企業(yè)。所以探討實施ISO9000標準對促進“三資”企業(yè)質(zhì)量管理的好處是很有必要的。
本文針對多數(shù)中小型“三資”企業(yè)在管理上的薄弱之處，對該類企業(yè)實施ISO9000標準的優(yōu)越性作一淺析。
一、對于許多中小型企業(yè)“三資”企業(yè)來說，領(lǐng)導者工作異常繁重已成為企業(yè)發(fā)展的一個制約因素。許多“三資”企業(yè)的領(lǐng)導者既是企業(yè)的經(jīng)營者和決策者，又是企業(yè)的內(nèi)部管理者，又是企業(yè)的管理者，他們既要考慮企業(yè)的外部發(fā)展、市場走向、經(jīng)營策略、同小區(qū)的關(guān)系，又要考慮企業(yè)的內(nèi)部生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、人事管理、財務(wù)管理等等問題，工作內(nèi)容之繁瑣令人咋舌。通過實施ISO9000標準，為企業(yè)建立有效運行的質(zhì)時體系，使企業(yè)內(nèi)部的各項工作能夠按部就班、有條不紊地進行，可以減輕企業(yè)領(lǐng)導者的負擔，使其有夠騰出更多的精力來考慮企業(yè)的外部事務(wù)，從而有利于企業(yè)謀求更高層次的發(fā)展。這是推行ISO9000對該類企業(yè)的最大優(yōu)越性，也是企業(yè)領(lǐng)土完整導人鐘愛ISO9000的重要原因之一。
二、中小型“三資”企業(yè)（尤其是沿海地區(qū)的該類企業(yè)）的人員流動性相對較大，造成企業(yè)在管理上的延續(xù)性較差，也造成了生產(chǎn)和質(zhì)量上的相對不穩(wěn)定。比如，管理人員的“跳槽”導致設(shè)備運作的癱瘓等層出不窮。通過建立ISO9000質(zhì)量保證體系，可以在一定程度上減少因人員流動率高而導致的負面影響。因為按照ISO9000標準建立的體系是文件化的體系，把企業(yè)的各類工作程序、管理制度、操作方法等均以書面的形式確定下來，這有利于保持企業(yè)管理的延續(xù)性和穩(wěn)定性，使企業(yè)成為一個“鐵打的營盤”，即便出現(xiàn)“流水的兵”，也不會受太大影響。
三、中小型“三資”企業(yè)的人員素質(zhì)普遍偏低。筆者曾經(jīng)接觸過一些企業(yè)，員工的文化層次以初中畢業(yè)為主，高中畢業(yè)已經(jīng)算是鳳毛麟角了。人是管理的“靈魂”。通過實施ISO9000標準，可以為企業(yè)培養(yǎng)一批人員，使他們在具有實際管理、操作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在知識構(gòu)成方面得以進一步提高，對企業(yè)內(nèi)部管理了解多一些，思考多一些，從而有利于企業(yè)今后得發(fā)展。事實上，幾乎每一家企業(yè)在實施ISO9000標準得過程中，都會有一些人才脫穎而出，成為領(lǐng)導人得得力助手。
對于中小型“三資“企業(yè)來說，實施ISO9000標準還有諸多其它好處，例如利用ISO9000標準的先進管理方法和咨詢機構(gòu)接觸各類企業(yè)較多以及掌握管理知識較豐富的優(yōu)勢，幫助企業(yè)分析和糾正管理上可能存在的一些誤區(qū)；利用ISO9000認證和第三方權(quán)威，增強企業(yè)的對外信譽等等。這些好處往往由于企業(yè)的實際情況不同而得以不同而得到不同程度的體現(xiàn)。
但有一點是特別值得注意的，那就是，所有上述實施ISO9000標準的優(yōu)越性，只有在企業(yè)領(lǐng)導者重視并充分支持該項工作，咨詢機構(gòu)充分投入精力的前提下才能獲得。
因此，作為咨詢?nèi)藛T，一定要負起自己的責任，在工作中爭取企業(yè)領(lǐng)導的高度重視和充分支持，為企業(yè)出謀劃策、培養(yǎng)人員，建立有效運行的質(zhì)量體系，使這項工作的優(yōu)越性得以充分發(fā)揮，從而為企業(yè)的更好發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，為實現(xiàn)十五大提出的“以質(zhì)取勝”戰(zhàn)略目標添磚加瓦。
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