管理層在ISO9001質量管理體系中雖然做的具體的事情很少，但是卻是引導公司質量管理體系運行的方向，可以說是質量管理體系的方向。
管理層應在管理承諾時向員工傳遞滿足顧客要求和法津法規要求的重要性，之后制訂適宜公司發展方向的質量方針，最后根據質量方針來質量目標。有了這些大政方針后，確保企業質量管理體系所需的所有資源，有了這些保障，公司的質量管理體系就有了大致的框架，再來具體策劃質量管理體系。
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