質量管理:談ISO的重要性
企業都明白ISO質量標準是可以給他們的發展帶來好處的，但是是否需要采用，仍然要根據實際情況來確定。制造行業之所以采用ISO9000標準，主要有以下三個方面原因：標準本身價值、市場營銷的優勢、公司發展的要求。
目標 ：改善公司業績
對于企業來說，其追求的是利用ISO質量標準來改進企業的業務流程，減少廢棄排放、返工和成本。 其次，在價格和服務上采取質量認證，并以此作為與同類產品競爭對手的區別。“ISO質量標準可以在行銷上給企業帶來一個競 爭優勢”。標準化的管理可以使產品在售后服務、信息安全方面更加系統化。
制造商采用ISO9000的最主要原因是他們不得不這樣做。通過了ISO9000質量認證的企業 在其采購時要求其供應商也必須經過ISO9000認證。在國際質量標準認證行業有著25年經驗的DiMaria認為：“如果你的企業產品 沒通過質量認證，做生意很難，尤其是在制造業。”
然而，僅僅靠一張證書是不足以改進公司業務流程的，我們的目標應該是改善公司業績。我們應該合理地利用ISO質量認證，而不應該使它變成一張廢紙。事實上，如果利用合理的話，它確實 是可以提高公司業績并使公司增值的。
羅伯特·金，ANSI-ASQ國家認證委員會主席，五年來一直致力于ISO標 準的學習和研究，取得了豐碩的成果。羅伯特·金表示，“ISO標準，關鍵是要使其真正落實到實際生產中，并切實參與 企業生產管理。”同時金還表示，采用ISO質量標準甚至可以幫助公司節省成本并改善公司環境。
一般來說，采用一個好的質量標準往往可以促使企業更好地嚴把質量關，使其售后服務更加完善。羅伯特·金認為，在企業采用ISO質量標準 的推廣中各個公司的高層應該參與進來，這樣才能使ISO真正融入企業的實際生產和銷售中。同時他指出單靠他一個人的呼吁是遠遠不夠的。
合作：確定專業認證機構
如果一家公司想要取得相關的質量認證，首先，他們要確定他們到底需要哪種類型的認證，并且建立一個相關的質量手冊，根據 自身需要的質量體系建立相關的企業經營流程手冊。其次，與已經獲得相關認證的企業加強交流并向其學習也是一個不錯的主意。再 次，你需要和相關的質量認證機構取得聯系。
盡管某些質量認證機構認證范圍相當廣泛，但也不乏一些非常專業化的 認證機構。對于想要獲得質量認證的企業來說，選擇一個具有相關業務專長，熟悉行業規定并有一定管理經驗的認證機構是相當重要 的。同時我們也不妨可以考慮選擇本地的認證機構以便節省開支。
然而，DiMaria認為其實某些質量認證機構并不像 人們所想象的那樣專業、可信。而這些不是很專業的質量認證機構極有可能在收取企業錢財之后也不能給企業帶來任何價值。
甚至某些企業也并不是真正的要追求質量認證，而僅僅是追求一張證書，而某些認證機構也往往是對其大開方便之門。 DiMaria說：“在他所在的行業，他們把他們叫做徽章買家”。這樣的企業玷污了行業名聲。
那么如何確 保為你提供服務的是一家比較權威的認證機構呢?DiMaria認為，首先要對該機構的歷史做一個總體的掌握；其次，至少就三個方面的 參考標準做確認；再次，要有專業審計意見。
確定專業的認證機構以后，還必須就實際的審核業務流程有合理的心理 準備，找到實際的問題，發現實質差距。關于這個問題羅伯特·金就指出，問題是必然的也是可以想象得到的，實際的工作中 沒有問題也是不現實的，同樣在質量認證問題上想一蹴而就也是不現實的。
ISO的質量認證還必須應當涉及到公司的 高層管理以及公司可能運用的所有社會資源，比如可能還會涉及到公司顧問方面。就這一點金表示，這是很重要的，除非公司就這樣 的問題已經有一個很好的把握。否則你必須這樣去做，除非你是一個天才或是在這方面有充足的經驗。
關于顧問方面 ，首先要看公司到底有多少的資源可供使用，另外還要看公司規模有多大。專業的顧問通常是企業發展的良師益友。DiMaria認為，顧 問是企業發展的最好的導師，一個好的顧問可以全身心地關注企業的發展，規范企業，引導企業走向正確的方向，使企業良性循環， 當然他不可能替你做所有的事情。
最后，你需要會同質量認證機構，認真檢查相關的顧問機構提供的信息資料以及其 可能持有的有價證券，確保顧問機構本身與質量認證機構沒有任何關系牽扯，既沒有利益相關又沒有利益沖突，能夠保持客觀公正。
所有相關的準備工作包括人員準備、標準引進完成之后，就應該著手開始認證了。實施ISO9000標準至少需要9到12個 月的時間，這取決于你所領導的組織的規模以及你所采用的具體標準，取決于你到底可以調動多少人手，取決于你是否聘請了顧問。
關鍵：企業的態度
專家認為 ，是否能夠順利采用ISO質量標準體系，最關鍵的是企業的態度。經營流程固然重要，但是如果沒有一個好的態度上的轉變，ISO就不 能順利實施。
另一個對ISO認證的最大障礙是對改革的無聲抵制，即我們一直以來就這樣做的態度。在這樣的情況下 公司不應該迫使員工去被動適應，而是應該開展相應的技能培訓使員工自覺適應新的標準。一個好的企業應該是能夠使標準適應企業 的發展而不是反過來改變企業運營去適應標準要求。并且事實上工人的智慧也是不可低估的，他們完全知道怎樣去做。
如果公司在采用ISO質量認證標準后發現并沒有取得預期的效果，那么公司就應該回頭反思一下在引進、實施標準的過程中到底出現 了哪些方面的紕漏。反思過后可能發現，或許公司僅僅是引進了質量認證，但事實上并沒有能夠很好地落實到實際生產經營過程中。
趨勢：ISO逐步深入人心
其實 ，目前很多行業都在致力于內部改進，通過資源整合與內部管理以便適應全球化條件下的統一質量標準。甚至在某些程度上，這樣的 改善與優化已經超出了人們的預期。最近幾年，中國、日本、印度都出現了經濟增長的良好勢頭，形成了亞太地區的經濟發動機，并 同時推動了全球范圍的經濟發展。國際貿易進步。而這樣的發展與進步以及其所帶來的經濟預期持續增長則是統一的國際質量標準推 廣的良好基礎。
雖然ISO質量標準在轉為9001后進一步發展的趨勢有所減緩，但根據2000年相關專家的預測，制造行 業的標準化質量認證體系仍將迅速發展。盡管ISO并不是一個和家庭生活密切相關的詞匯，但是我們可以看到ISO正逐步深入人心；我 們可以看到即便是在卡車生產行業ISO也正在日漸成熟。
盡管ISO2000質量標準可能會在2009年左右逐步地改動，但事 實上并不會是一個徹底的顛覆性的變動，其結果可能僅僅是一個ISO2000與ISO2001的相互融合。ISO2001是一個底線，是一個ISO標準 發展的基礎，之所以改進只是為了適應一些新興的特定的產業，但是可以確定的是無論什么樣的質量標準體系都將為產業的發展注入 新的活力。
建議：
改進企業 的業務流程并使其高效增值。
改善企業管理。
認識差距，因為任何對完美的期望都是不現實的。
使標準適應企業發展，而不是企業適應標準。
中企檢測認證網提供iso體系認證機構查詢，檢驗檢測、認證認可、資質資格、計量校準、知識產權貫標一站式行業企業服務平臺。中企檢測認證網為檢測行業相關檢驗、檢測、認證、計量、校準機構，儀器設備、耗材、配件、試劑、標準品供應商，法規咨詢、標準服務、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產品展示、技術交流、新品推薦等全方位推廣服務。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業性問題可以撥打中企檢測認證網在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產權、版權法律法規知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構、網絡信息技術檢測、環境檢測、管理體系認證、服務體系認證、產品認證、版權登記、專利申請、知識產權、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網為檢測認證商標專利從業者提供多種檢測、認證、知識產權、版權、商標、專利的轉讓代理查詢法律法規，咨詢輔導等知識。
本文內容整合網站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監督總局 、國家認證認可監督管理委員會、質量認證中心
免責聲明：本文部分內容根據網絡信息整理，文章版權歸原作者所有。向原作者致敬！發布旨在積善利他，如涉及作品內容、版權和其它問題，請跟我們聯系刪除并致歉！
