隨著計算機技術和網絡技術的不斷發展，TIC行業迎來了信息化建設和數字化轉型的時代。本文介紹了TIC行業信息化和數字化的概念與區別，分析了TIC行業信息化和數字化的應用現狀，并針對信息化和數字化在TIC行業發展中面臨的一些問題和挑戰進行了探討。
2021年9月，市場監管總局印發《關于進一步深化改革促進檢驗檢測行業做優做強的指導意見》，提出要引導檢驗檢測行業數字化轉型升級，提升檢驗檢測服務的智能化水平。由此可見，檢驗檢測行業信息化建設和數字化轉型是產業發展的必經之路。
一、TIC行業信息化和數字化的概念與區別
信息化和數字化都是TIC行業的發展方向，但有一些區別。
TIC行業信息化(Informationization)即業務流程電子化，是將信息技術(IT)應用于行業的各個系統環節，它強調檢驗檢測信息的整合與流通。信息化關注的是如何更好地管理、整合和利用在檢驗、檢測和認證過程中生成的信息和數據，用以優化流程、支持決策，提高客戶服務質量。
TIC行業數字化(Digitalization)即業務信息數字化，是將檢驗數據、實驗室測試結果、檢查報告和流程轉化為數字形式，強調的是實際工作到數字化的轉換。簡單來說，數字化就是業務在數字世界里開展，其核心和本質是運用大數據、云計算等數字技術，實現企業的業務效率創新。
二者的區別在于，信息化側重系統建設，用以管理生成的信息與數據，通常包括建立OA辦公系統、檢驗業務系統、財務管理系統、客戶關系管理系統和人力管理系統等。數字化側重于將物理業務和紙質實體轉化為數字形式，通常包括數字信息采集和管理、電子簽名和傳感技術等。
二、TIC行業信息化和數字化的應用現狀
1.信息化技術的應用現狀
信息化已經改變了業務方式與管理模式，以下是TIC行業信息化的應用現狀。
（1）綜合信息平臺系統
目前，第三方檢驗檢測機構(以下簡稱“機構”)都廣泛建立了綜合信息平臺系統，通過信息平臺可以跟蹤協調和檢查管理工作中的各個環節，包括委托項目進度追蹤、客戶關系管理、員工任務分配和成本利潤管理等。同時，機構也可以聯合建立海關信息共享平臺，港口信息共享平臺，有助于機構檢驗檢測業務的開發和開展。
（2）在線門戶網站
目前，機構大多建立了在線門戶網站。客戶可以通過門戶網站了解機構的相關信息，訪問其委托項目的實時狀態和結果。在線門戶網站的建立，也可以用來管理客戶信息、調查客戶的需求，有助于提供個性化的服務、跟蹤客戶關系、提高客戶滿意度。
（3）文檔電子化管理
利用網絡平臺和信息化數據庫，可以將管理檔案等進行電子化歸檔，這樣既可以提高文檔的可訪問性、共享性和保密性，又有助于減少文檔丟失或損壞的風險，使檔案管理更加規范。
（4）大數據管理系統
TIC行業信息化的應用還包括大數據的使用，利用大數據匯總檢查數據，及時發現異常，核實相關檢驗結果、成本利潤以及流程進度等，當反饋結果出現異常偏差情況時，進行系統提示，有助于企業管理。同時，大數據匯總還有助于發現可能存在的問題、預測發展趨勢，這有助于提高管理者的決策水平。
（5）員工培訓和發展
信息化應用還包括員工培訓，利用信息化平臺，制定相關發展計劃，集中優勢聘請相關領域專家進行在線課程培訓或者課程錄制上傳。員工可以通過OA分享的在線培訓課程，進行集團統一的標準化學習，提高檢驗檢測技能，用以適應不斷發展的新標準和新技術。
2.數字化技術的應用現狀
數字化給TIC行業帶來了很多便利，以下簡要分析數字化應用現狀。
（1）數字化報告和證書
目前，很多機構的檢驗檢測結果以電子數據的形式錄入和存儲，數字化系統利用這些數據可以快速生成電子證書，而且這些電子證書可以通過安全的電子簽名和簽章進行認證，還可以生成專屬二維碼，客戶可隨時用二維碼下載和檢驗這些電子證書，從而增強了機構的服務水平和檢驗結果的可信度。
（2）數字化移動端的應用
目前，越來越多的機構建立了移動端應用程序，以便檢驗員可以隨時隨地記錄和共享檢測數據、報告和證書。這些移動應用不僅提高了數據的及時性，還提高了工作的靈活性。數字化技術的廣泛應用正在改變行業的工作方式，實現全球范圍內的實時數據共享和協作。
（3）先進的數字化分析
機構使用先進的數字化分析工具，進行檢驗數據的分類和提取，自動發現數據中的關聯和模式，可以將復雜的數據轉換為易于理解的圖形和圖表來呈現，幫助管理者更好地理解和利用數據，以提高決策效率和水平，幫助機構更好地分析企業的運營數據。
（4）數字化遠程監測和原產地溯源
數字化設備被廣泛應用于遠程監測過程，傳感器可以用來監測產品的運行狀況。當傳感器將數據傳輸到云端后，即可進行分析，以確保產品狀態和安全性。機構使用數字技術來跟蹤產品的供應鏈信息，包括產品的產地、制造過程、運輸路線和交付記錄，有助于原產地溯源業務的開展。
（5）數字化實驗室
目前，機構已經開始建立數字化實驗室，全方位優化實驗室管理和分析。檢測實驗室的數字化，核心是檢測過程的數字化，即從檢測結果往上追溯結果產生的每個過程的數字化[1]，利用傳感器技術和自動數據采集設備來實現實驗室數據的采集，提高實驗室的實驗能力和水平。
三、TIC行業信息化和數字化技術發展中面臨的問題和挑戰
目前，行業的信息化和數字化發展面臨以下問題和挑戰。
1.數據的安全和隱私
隨著大量數據的信息化和數字化，數據安全和隱私成為首要問題。相關信息泄露可能導致經營受損等風險，需要投入更多的資源來確保數據的安全性，如采用加密技術、訪問控制和定期的安全審計等。
2.規范的技術標準和互操作性
信息化和數字化應用通常需要不同系統和工具之間的互操作性。行業需要努力制定相關標準，以確保不同系統和工具之間順暢操作[2]。
3.人員的技能提高和培訓
信息化和數字化應用需要員工具備新的技能和知識，以適應快速發展的工作環境，這需要招聘和培訓更多具備數字化技術知識的員工。機構需要制定員工培訓和發展計劃，以確保員工具備適應數字化工具和技術的能力。
4.數據的質量和準確性
數字化應用在行業中的成功依賴于數據的質量和準確性。目前，相當一部分機構仍然依靠手工錄入采集數據[3]，不準確的數據可能導致錯誤的檢測結果。機構需要建立數據質量控制和驗證機制，確保數字化數據的準確性。
5.投資和成本
信息化和數字化應用需要大量的投資，包括軟件開發、硬件設備、安全措施和培訓成本。對于一些中小規模的機構，資金可能成為限制因素。機構需要可持續的資金投入，初期可以通過合作等方式降低投資。
6.相關法規和合規性
TIC行業受到嚴格的監管和法規限制，信息化和數字化應用必須遵循各種國際標準、國內標準和行業標準，以確保合規性。機構需要不斷跟蹤和適應法律法規的變化，確保其數字化應用符合要求，同時可為客戶提供可靠的合規性檢查。
四、結束語
信息化和數字化正在改變整個TIC行業的面貌，不僅提高了檢驗的效率和準確性，還增強了數據的可追溯性和安全性，但與此同時，面臨的一些問題和挑戰也需要認真對待。未來，隨著區塊鏈、智能化和自動化技術的不斷發展，TIC行業將繼續適應新的挑戰，迎接新的機遇，實現可持續增長與智能化發展。信息化和數字化應用將繼續發揮關鍵作用，為全球貿易和產品質量保障提供更可靠的支持。
[參考文獻]
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[3] 許歡. 檢驗檢測行業數字化轉型是時代需要[J]. 中國化纖，2021(10):52-54.
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