原標題：315特輯 | 與螞蟻金融、DW手表和西部數據共商品牌保護策略，保障「消費者權益」!
新一年的315到來，意味著又一批侵害消費者權益的違法行為將被曝光。食藥安全是消費者最為關注的領域之一，事關消費者健康，也因此成為侵權者進行假冒欺詐的重要對象，其次是以銀行為首的投資領域，盡管被侵權次數并不是最高的，但所涉及的總金額很可能高出其他領域。面對這樣的矛盾，品牌方應如何避免侵權者利用信息不對稱或欺詐等方式，將假貨或侵權品進行魚目混珠，從而保護消費者權益、品牌聲譽，構建良好的營商環境?
保護消費者權益需要依靠誰?需要消費者提高辨識，監管部門加強治理，第三方供應商和平臺強化監管?
恐怕不僅如此，對于品牌所有者來說，通過監測和維權行動保護消費者權益，也是企業的重要責任，同時也能夠讓品牌可以更好地被消費者認可。
新一年的315到來，意味著又一批侵害消費者權益的違法行為將被曝光，但對于消費者來說，很多人期待的是每天都能“315”。尤其在網絡市場日益成為關鍵銷售渠道的今天，仿冒等侵權也日益增加，衍生出更多新形態，也日益成為各行業、各品牌的頭號敵人。
誰是被侵權的“重災區”?
?深圳市品牌保護與發展促進會聯合騰訊安全曾發布過一份《品牌假冒侵權數據報告》，基于全網超過30個重點行業中近500個主流品牌的仿冒侵權數據，對容易遭遇侵權的行業進行了分析。
食藥安全是消費者最為關注的領域之一，事關消費者健康，也因此成為侵權者進行假冒欺詐的重要對象。據報道，在活躍的仿冒侵權網站中，拜耳、阿斯利康、羅氏制藥等大品牌的仿冒侵權網站數據最多。
其次是以銀行為首的投資領域，一個危及消費者、投資人財產安全的敏感行業，盡管被侵權次數并不是最高的，但所涉及的總金額很可能高出其他領域。
面對這樣的矛盾，品牌方應如何避免侵權者利用信息不對稱或欺詐等方式，將假貨或侵權品進行魚目混珠，從而保護消費者權益、品牌聲譽，構建良好的營商環境?
?在最近由《世界商標評論》(World Trademark Review)主辦的中國品牌戰略論壇上，CSC數字品牌服務 東亞區域總監 Alban Kwan 主持了一個名為“使用新工具加強品牌保護”的小組討論，與螞蟻集團(支付寶母公司)、丹尼爾·惠靈頓 (Daniel Wellington) 和西部數據 (Western Digital) 等全球知名品牌討論了這一主題。“技術+數據”完善品牌保護策略
盡管來自不同的行業，但在進行線上品牌保護方面，各品牌卻“默契”地選擇了借助第三方供應商和平臺，通過專業技術從四個方面破解這一難題：
1.檢測
2.分析
3.證據保全
4.維權行動
專注于品牌保護的同時，所有企業采用技術手段增加品牌監控的有效性，并提高了案例管理的效率。
“尤其是在金融服務領域，我們所銷售的是信任——我們擁有一個值得信賴且安全的系統。很多濫用我們品牌的情況，都是利用我們品牌的知名度和聲譽，有時也被利用表現本公司對第三方產品的認可。”
—— 螞蟻集團
軟知識產權和訴訟法律顧問
Serena Lim
但很多時候，受當前技術和數據共享程度的限制，眾多企業仍然需要依賴于人力來鎖定品牌被濫用的情況，用以彌補技術的不足。面對線上與線下侵權案例之間的連接斷點，以及想在沒有統一投訴標準的不同平臺上申請立案時，這一問題尤為突出。
“自動化搜索技術可助我們解放大量的人力資源，從而專注于更加重要的工作。對于外部服務提供商來說，他們關注的是龐大的數據庫或每月侵權列表;而在企業內部，我們可能會更關注可以直接進行維權的那些侵權違法行為。”
—— 丹尼爾·惠靈頓AB
法務總監
Leona Xie
直播帶貨——品牌保護的新賽場
在技術和市場不斷發展的今天，新的銷售渠道陸續涌現，各大品牌需要與之斗爭的侵權行為已不僅僅限于傳統渠道。
比如疫情期間社交媒體上，網絡紅人或KOL常常在大眾的閑暇時間，如夜晚或周末通過直播進行產品宣傳或帶貨銷售，這將使品牌維權團隊的維權行動與侵權行為存在時間差，難以在第一時間及時進行。
不過好在，通常這些信息會被記錄并公開，可以供品牌進行檢測和維權。但值得注意的是，基于應用程序的侵權行為和聊天群組的私密存在，使得各大品牌的維權團隊很難獲取和訪問非公開數據，更難以對此采取維權行動，因為這些特殊情況可能受限于現行的隱私法律。
“網紅和KOL很可能也是無辜的。他們并不知道他們所做的事情是錯的，他們也可能沒有意識到自己所銷售的是假貨。”
——西部數據
商標與品牌保護副總法律顧問
Karen Wang
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