今天是考試成績查詢的第一天。和往年情況一樣，來自眾考生的各種咨詢電話蜂擁而至，所咨詢的問題也涉及與考試相關(guān)的方方面面，而本客服也在力所能及的范圍內(nèi)，通過微信公眾號后臺接待了一些咨詢問題的小伙伴。同時也讓我感受到了雙拳難敵四手，打字快架不住人數(shù)多啊……
不過呢，本客服也確實在解答過程中發(fā)現(xiàn)了一些咨詢率較高的常見問題。其實吧，針對這些問題的處理方法一直都掛在協(xié)會官網(wǎng)上面，可能各位小伙伴日常工作太過繁忙，沒有注意到吧。本客服已把這些常見問題進行了匯總，通過公眾號推送給大家，希望能有所幫助。詳見下文：
一、各領(lǐng)域注冊要求參見相應(yīng)領(lǐng)域注冊準(zhǔn)則
管理體系審核員注冊準(zhǔn)則下載鏈接：
http://www.ccaa.org.cn/pjzx/zcgf/gltxshyzczz/index.shtml
產(chǎn)品認(rèn)證檢查員注冊準(zhǔn)則下載鏈接：
http://www.ccaa.org.cn/pjzx/zcgf/cprzjcyzczz/index.shtml
服務(wù)認(rèn)證審查員注冊準(zhǔn)則下載鏈接：
http://www.ccaa.org.cn/pjzx/zcgf/fwrzscyzczz/index.shtml
其他相關(guān)文件下載鏈接：
http://www.ccaa.org.cn/pjzx/zcgf/qt/index.shtml
確認(rèn)規(guī)范下載鏈接：
http://www.ccaa.org.cn/pjzx/qrgf/index.shtml
二、人員注冊系統(tǒng)問題
遇系統(tǒng)問題經(jīng)咨詢所在機構(gòu)管理員仍無法解決的，填寫問題反饋表，并發(fā)送至表上郵箱， 工程師處理完成后會通過郵箱進行回復(fù)。
問題反饋表下載鏈接：
http://www.ccaa.org.cn/images/pjzx/wjxz/cywj/2020/07/31/583A105BB59ABE78690F8426DF13 EBFC.doc
三、人員注冊系統(tǒng)問題反饋途徑
新人員注冊無法收到確認(rèn)郵件請查看郵箱阻止列表，如阻止列表中仍無確認(rèn)郵件的，請按照“問題二”中所述填寫問題反饋表（建議不要使用 QQ 郵箱）。
四、用瀏覽器登錄人員注冊系統(tǒng)如何設(shè)置
個人登陸界面無法填寫姓名的，點擊IE瀏覽器右上角的齒輪標(biāo)識，在里面選擇兼容性視圖設(shè)置，然后添加注冊系統(tǒng)的網(wǎng)址，添加后重新啟動瀏覽器或者重啟電腦即可。
五、人員注冊系統(tǒng)登錄信息忘了腫么辦
個人登陸忘記登陸信息需要查詢的，請聯(lián)系機構(gòu)管理員進行查詢，如暫無機構(gòu)，可聯(lián)系 CCAA 工作人員進行查詢（工作人員會向您詢問身份證號、學(xué)歷等信息進行本人驗證）。
六、提交個人注冊信息無法保存如何破
申請注冊過程中如遇經(jīng)歷信息填寫后無法保存的，請首先檢查是否存在非法字符（如換行符等）；如無非法字符的，請使用ie瀏覽器，并且清空瀏覽器緩存后再次嘗試；如仍無法保存的，則先行錄入少量文字保存成功后，再行編輯即可。
七、提交申請材料時要注意這些內(nèi)容
申請注冊時應(yīng)上傳身份證正反面彩色原件掃描件；照片會出現(xiàn)在電子證卡上請謹(jǐn)慎選擇；擔(dān)保人證書應(yīng)為有效期內(nèi)的證書編號；教育經(jīng)歷中的學(xué)歷證書和學(xué)位證書應(yīng)上傳在對應(yīng)位置；見證報告由機構(gòu)管理員上傳。
八、關(guān)于考試成績的有效期
科目考試成績有效期為3年，有效期自參加考試日期起算。
九、提交申請時專業(yè)信息填寫錯了咋整
提交申請時注冊專業(yè)出現(xiàn)錯誤的，可在機構(gòu)完成材料審核后、付費前，提交問題反饋表， 待專業(yè)調(diào)整正確后再進行繳費；如已經(jīng)完成付費的，則應(yīng)聯(lián)系評價老師進行修正。
十、關(guān)于考試培訓(xùn)或考試材料
CCAA不提供任何考前培訓(xùn)、考試教材，考試內(nèi)容請參見考試大綱。
CCAA考試大綱下載鏈接：
http://www.ccaa.org.cn/pjzx/ksxx/ksdg/index.shtml
十一、如何聯(lián)系協(xié)會工作人員
具體聯(lián)系方式參見協(xié)會官網(wǎng)“聯(lián)系我們”界面中“人員能力評價中心”電話。
鏈接：
http://www.ccaa.org.cn/lxwm/2015/01/879867.shtml
上述內(nèi)容不知各位小伙伴受用否？當(dāng)然，在受理咨詢過程中，也不乏一些難以靠幾句話就能解答的“疑難雜癥”。但也請您放心，協(xié)會工作人員一定會全力以赴、盡己所能地為您排憂解難。如果您致電時聽到“線路繁忙”的語音提示，也懇請您給予諒解，因為再精煉的答復(fù)也需要時間、再簡單的問題也必須講明，但即便再苦再累，協(xié)會的工作人員也一直沒有停歇。對于很多小伙伴因急躁或者不解而產(chǎn)生的抱怨，我們表示非常理解，我們依然會微微一笑、耐心解答，因為……
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