10月16日，在上海市民政局、中國檢驗認證集團指導下，由中國質量認證中心聯合中國老年學和老年醫學學會、中國健康管理協會、上海現代服務業聯合會、國際老齡科學研究院等機構共同主辦的“美好老齡 領見未來”高峰論壇暨最佳思想與實踐成果發布會在上海浦東新區開幕。中國質量認證中心現場發布了全新的“美好老齡服務質量評價”體系（QSAW）。
陸梅（中）向首批10家養老機構頒發QSAW服務評價證書
QSAW評價體系由中國質量認證中心現代服務業測評中心邀請百余位跨行業跨學科專家共同開展研究，在相關國家標準的基礎上，構筑了以硬件設施為評價基石、用戶體驗為評價導向、組織績效為評價重點、數字化參與為評價手段的評價體系。
中國檢驗認證集團副總裁、中國質量認證中心主任陸梅介紹，QSAW評價體系，分為“安心”、“臻值”兩大子體系，可根據不同類型機構的服務能力和服務特色確定評價范圍和評價指標，分別對應臻值組織績效、臻值建筑環境、臻值服務運營和安心養老四種QSAW服務評價證書。
上海、成都、重慶三地首批通過“美好老齡服務質量評價”的10家養老機構在峰會現場獲頒了服務評價證書。“希望，在不遠的將來，老人及其家屬可以把QSAW評價的評價結果作為選擇養老機構的重要的參考依據。”
16日上午舉行的開幕式上，中國質量認證中心現代服務業評測中心還與中國社會科學文獻出版社、國際老齡科學研究院、北京清城同衡大健康科技研究院、中鐵康養產業投資運營有限公司、國藥康養實業(上海)有限公司簽署了質量提升戰略合作協議，將在康養產業高質量發展專題研究、養老健康服務質量測評、老齡友好城市、健康社區等一系列康養議題和項目上展開深入合作。
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