城鄉社區服務評價認證
城鄉社區服務評價認證是什么
2020年9月28日，城鄉社區服務評價認證，隨著時代的發展，為了增強城鄉社區服務，促進城鄉發展一體化，維護城鄉基層和諧穩定，根據黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神以及《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十三個五年規劃綱要》，制定本規劃。
我國社區服務建設進入城鄉統籌的新階段，各地都在認證落實《社區服務體系建設規劃（2011-2015年）》（國辦發[2011]61號），城鄉社區服務體系建設取得顯著成效，一是服務設施更加完善。截至2015年底全國共建成城鄉社區綜合服務設施15.3萬個，比2010年低增加了9.6萬個，城鄉社區綜合服務設施覆蓋率達到82%，農村社區綜合服務設施覆蓋率達到12.3%。二是服務內容逐步豐富。社區公共服務擴大覆蓋，便民利民服務和志愿服務蓬勃開展。三是人才隊伍不斷壯大，社區志愿者數量不斷增加。四是信息共享正在形成。社區公共服務綜合信息平臺覆蓋率已達到10%，智慧社區建設在部分地區探索起步，信息化與社區服務深度融合，提高了公共服務便捷性和群眾辦事滿意度。五是體制機制持續創新。社區多元主體廣泛參與，以社區為平臺、社會組織為載體、社會工作專業人才委支撐的“三社聯動社區服務機制初現雛形。實踐證明，加強城鄉社區服務體系建設是增強社區獲得感和幸福感的民心工程，是穩增長、促改革、調結構、惠民生的基礎工程。
認證服務流程
1.1 咨詢師和管理層共同進行管理體系認證咨詢工作的策劃，制訂咨詢計劃;
1.2建立相應的組織機構、配備人員;1.3提供資源保障（人/財/物/時間）;培訓管理人員及骨干
2.1 咨詢老師進行ISO9000思想和基本知識培訓;
2.2 咨詢老師進行ISO9001：2015認證標準培訓;
2.3企業中高層及內審員參加培訓;體系策劃文件編寫、調整、審訂
3.1咨詢師設計質量管理體系文件結構;
3.2咨詢師編制體系文件;
3.3企業進行體系文件調整;
3.4企業高管理者體系文件審訂;質量管理體系試運行
4.1正式頒布體系文件;
4.2企業進行全員崗位培訓;
4.3企業各職能層次開始按體系文件要求實施.
運行指導
5.1咨詢老師到企業現場指導體系運行情況,提出改進意見;
5.2企業各職能、層次按要求改進。內審員培訓考試
6.1咨詢師進行管理體系內審員培訓并考試；
6.2內審員參加培訓。
內審
7.1在咨詢老師的指導下內審組組織內部管理體系審核.
7.2責任部門負責在咨詢師指導下進行不符合項整改管理評審
8.1 高管理者進行管理評審;
8.2 咨詢老師指導管理評審輸入及輸出.現場審核
9.1認證機構進行現場審核。
城鄉社區服務體系仍處于初試階段，城鄉社區服務現狀與全面建成小康社會的總體要求相比還有不小差距，尚不能滿足人民群眾日益增長的物質文化需求。主要表現在：城鄉社區服務體系建設發展不平衡，農村滯后于城市局面尚未得到徹底扭轉；城鄉社區服務設施配套和技術更新相對滯后，服務項目和資源投入依然緊張；社會力量和市場主體參與不充分，專業教育和人員培訓誠待加強。），部署各地市場監管和發展改革部門開展為期2年的服務業質量提升專項行動。《方案》強調，以提高服務業質量和核心競爭力為中心，堅持質量第一、消費引領、市場主導、審慎監管，大力實施質量強國戰略，創新服務質量治理，推動生產性服務業向專業化和價值鏈高端延伸，生活性服務業向精細和高品質轉變，不斷提升公共服務供給能力和供給質量，實現服務業質量水平整體提升，打造中國服務品牌，更好支撐經濟轉型升級，更好滿足人民日益增長的美好生活需要。
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