康體保健服務認證
01、康體保健服務認證簡介
作為健康服務認證的重要領域之一，康體保健服務認證主要是面向健身房及健身中心服務機構，在服務機構、服務人員、服務環境、服務設備設施、服務用品(健身器材)、服務提供及持續改進等方面提出要求，以及健身服務機構在滿足國家相關法律法規要求的基礎上，持續性的提升其服務質量，確保顧客滿意。康體保健服務認證重點關注健身房及健身中心服務機構的合法與合規、服務環境的安全和衛生、服務人員的健康和專業以及服務提供的一致有效與顧客滿意，旨在通過認證手段滿足監管部門要求及顧客需求，提升健身房及健身中心服務機構品牌形象。
開展服務認證的目的和意義
運用服務認證技術針對康體保健服務特點，提出科學合理的服務要求和管理要求，為康體保健服務組織提供服務規范和管理標準。
通過第三方認證的方式促進康體保健服務組織提升服務質量水平并實現持續改進，提供滿足或超過顧客預期的規范化服務。
將康體保健服務質量評價的結果展示給消費者，為消費者提供可靠的選擇依據，增強消費者信心，解決當前的信任危機。
為行業主管部門提供采信的依據，助力市場監管和規范化管理，促使行業通過高標準的經營管理提升整體水平，激發市場活力，實現產業健康快速發展。
02、認證依據：
CTS WSF-TS004-2019康體保健服務要求
03、適用對象
適用于旨在通過實施服務認證有效提升服務質量、提升顧客滿意水平、提升信息公開性、提供透明、可信的服務環境，加強服務的整體管理水平服務行業的單位和組織---健身服務機構(健身俱樂部、瑜伽館、跆拳道館、高爾夫球會所等)
04、認證模式
根據服務認證對象的的服務管理特征，選擇適用于其服務特性測評管理要求審核活動的服務認證模式：
1、公開的服務特性檢驗
2、神秘顧客(暗訪)的服務特性檢驗
3、公開的服務特性檢測
4、神秘顧客(暗訪)的服務特性檢測
5、顧客調查(功能感知)
6、既往服務足跡檢測(驗證感知)
7、服務設計審核
8、服務管理審核
05、認證流程
06、證書樣本
07、認證結果的公布與查詢方式
1、可通過國家認監委官方網站查詢
2、可通過北京世標認證中心有限公司官方網站查詢
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