通過ITSS認證，可以提高it服務質量，優化it服務成本，提高it服務效率，降低it服務風險。
1.提高it服務質量：通過量化和監控終端用戶滿意度，it服務需求方可以更好地控制和提高用戶滿意度，從而有助于服務質量的整體提高。
2.優化it服務成本：不可預測的支出往往導致服務成本的頻繁變化，這也意味著難以持續控制和降低it服務成本。ITSS的使用將有助于量化服務成本，實現成本優化的目的。
3.提高信息技術服務的效率：通過信息技術服務實施標準化的信息技術服務，將有助于更合理地配置和使用信息技術服務并充分合理地利用所購買的信息技術資源。
4.降低it服務風險：通過it手段規范it服務，使it服務更加穩定可靠，降低業務中斷風險，有效避免受到單一it服務提供商的約束。
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