審核的有效性不等于體系運行有效性的全部，成功的審核是客觀公正地進行審核發現，并有效地利用審核發現不斷地改進體系和運行的績效。
有效開展內審
兩個條件
1. 你對所審核領域的專業活動是明白的。
2. 你已是一個成熟的審核員(至少不是一個吹毛求疵的人)
說明：
第1條，如果對你所審核的活動、過程、產品或服務一無所知，提供再詳細的檢查表也無法提高審核有效性，因為你除了照著檢查表念問題不敢有任何延伸的提問，因此合格的審核員應對即將審核的領域應熟悉了解。
第2條，不吹毛求疵絕不是說審核走過場、差不多就行了的觀點。而是要始終堅持“有效性”的審核觀念。例如，對于ISO9001的內審，某工位未制定作業指導書，就以此開不符合項就有些牽強。應基于風險的思維繼續審核以確認以下問題：
①該工序是否簡單?
②是否是非重要工序?
③員工是否清楚如何操作?
④該工序是否從未出現過質量問題(可查詢制程異常清單等)。
如果以上4個問題的答案均為“是”，則不建議開不符合項。別擔心不妥，對于只有1~2個步驟的簡單工序，就算編一個文件掛在那里，也不見得能提高什么，而且還會讓被審核方認為你是一個過于較真的人。
注：以上“作業指導書”的問題對于IATF16949:2016的內審不適用，因為IATF16949:2016要求為每一個工序制定標準作業指導書，見8.5.1.2.它要求員工不僅會操作，而且要保證每一個員工在該工序的作業都是標準化、一致性的。
但對于使用”已過校準有效期“的量具檢驗產品是一定要開不符合項的，這就存在將潛在的不合格產品交付給客戶的風險。如果抽到的所有量具過期或未校準，那就是嚴重的不符合項了。
審核的第一步
你應該先收集
標準的要求；
體系文件的要求；
上次審核中集中的問題點；
管理中的重點和難點;
已知該部曾發生過的管理問題。
而后開始相應的
策劃
過程的順序;
關鍵點的關注;
時間的有效分配;
合理的人員配置(獨立性和專業性的要求);
審核時機的確定和把握。
應該注意的事
策劃的結果事先應通知受審核方，不要造成突然襲擊；
允許別人作充分的準備;
不要嚴重干擾別人的正常業務作業，審核時間應可以協商并可調整
檢查表是重要的，
但不一定是詳細的
可以幫助你把握節奏，體現你的重點關注;
內容表達可僅是提示性的，詳略取決于你的經驗;
不能照本宣科，提問應講究技巧；
內審應可以提前給受審核方審核檢查表(受審核方需要時);
檢查表應是審核記錄的一種。
構思檢查表的三個要點
日常工作是如何處理的;
當某些非常規的事情出現時/體系是否還工作；
當出現危機時/事物是否仍在控制下。
進入現場前內部的
充分協商是必要的
目的是溝通審核意圖和協調審核步驟;
同時進一步明確審核中的重點關注;
相互提醒審核中應特別注意的事項。
審核員最大的挑戰是與人相處；
因而與人打交道得十分小心;
不能讓對方反感而導致你審核的失敗;
記?。呵f不能把審核做成是審查（找麻煩）。
記住樣本選擇的原則
為了達到目標;
密切相關的;
有代表性;
樣本量：3
有效的工作方式
聽：聆聽、傾聽，聽你所關心的;
看：敏銳、敏感，絲絲縷縷中看出問題的真相;
查：學會抽樣查看，學會證實；
問：不脫離你的主題，詢問你所關心的事。
記錄：是不可缺少的，尤其是對問題點應予詳細的記錄。
有效的審核順序
交談——提問
描述——聽取
文件——依據
證明——有效證據
現場審核中導致
失敗的情況
同仁面前舉止過于刻板，讓人不自在;
沒有以平常心進行有效溝通，以為高人一等;
提問缺乏技巧，讓人可用簡單的YES或NO回答之；
缺乏自信心，不能涉及別人工作的核心問題;
不能有效用全“聽、看、查、問”的審核方法，一味只查資料做記錄;
不能用足夠的智慧去化解審核中的障礙;
做和事佬去介入別人的事務紛爭;
滔滔不絕說教，讓人家以為你是一名牧師；
審核組內不能按分工有效協調，各行其是。
高層審核是個難題
職位上本身就高過你，你有一種敬畏的感覺;
知識水平上可能比你高;
看問題的層次和深度可能和你不一樣;
但也不排除有低水平、低認識的人。
但它卻是關鍵的一步，
需要你
事先做充分的準備;
標準和文件是你的依據;
應該溝通一些管理者感興趣又不脫離主題的話題;
學會用經濟語言，而避免用生硬的名詞、術語;
必須讓管理者體會到這樣的審核對推動體系確實有益;
你需要是會溝通又有一定知識面的人
同級溝通也不輕松
坦誠心打動人，千萬別讓人感覺來攪渾；
是完善體系，而不是給別人難看，所以應換位思考，體諒別人的難處;
對發現問題應幫助分析原因，根本目的在于挖掉冰山;
以事論事，別扯入人際關系；
失誤人人都有，千萬不要落井下石，更不可打小報告穿小鞋；
當你犯錯時，道歉是必須的;
總之，友好的氣氛是成功審核的基礎。
與作業層人員溝通應注意
禮貌待人更顯需要;
現場中作業人員是忙碌的，應而不宜花很長的時間;
要用聽得懂的語言；
不能要求工人背出文件要求;
對操作過程的觀察可代替詢問工人對文件的理解;
交談時避免打斷說話或反駁，對誤解要有耐心;
不能當著工人面前做記錄。
現場審核中要有深度
前后左右審核思路應能貫穿;
抽查可以某個產品形成的個案層層展開（從訂單-設計-采購-生產-包裝-交付-服務）；
必須關注產品形成過程中的關鍵環節，并以足夠的專業能力作支持;
法律、法規有規定的應予重點關注;
體系的信心支撐來自于自我完善，這一點各部門均予以強化關注;
對組織內已知的問題點應予以重點審核;
管理中的難點、重點，應有足夠的經驗去識別和判斷;
對發現的冰山一角要有能探究其根基深度、廣度的能力。
證實是重要的一環
不能道聽途說;
無錯聲明應進一步確認;
責任范圍內的有錯聲明是證據。
審核發現的形成
應抓大放小
不要吹毛求疵，應該懂得持續改進，小事以提醒的方式告之;
要抓住體系中的大缺失，以幫助別人能改進后有所提高;
對重復性發生的小問題，應該當作系統問題提出，這不能因小而放。
審核發現記錄和報告
記錄應該是可追溯即可重查;
報告不能有數量限制，否則不能對體系做完整判斷;
不要害怕讓審核機構發現內審的全部，糾正措施才是至關重要的;
形成的報告因得到受審核部門的確認。
不合格報告三要素
標準的要求;
體系文件的要求;
上次審核中集中的問題點;
管理中的重點和難點;
已知該部曾發生過的管理問題。
審核的第一步
你應該先收集
不合格報告撰寫要求
正確性;
完整性;
清楚;
簡潔。
糾正措施內審的
根本落腳點
原因分析很重要，根本原因須找到;
分清糾正和糾正措施的區別;
受審方是糾正措施的主導者，但內審員應該是輔導員;
限時檢查(驗證)是關鍵。
評價審核能力和
績效很必須
為下次審核提供改進的基礎;
促使內審員不斷地提高水平練內功;
使受審核方有一個良好的感受，提高對內審的內心贊成度;
體系審核真正做到審核增值
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