申請第三方IATF16949認證的目的,是為了取得受IATF承認的IATF證書,那證書上的認證范圍描述,肯定是證書上最重要的一部分了。
從目前鄭老師的經驗看,IATF證書的描述是有很多的限制和規則的,不是你想怎么寫就怎么寫,不要用ISO9001證書范圍的描述來要求IATF證書范圍的描述。這里簡單羅列幾條最為常見的:
1.證書上不會出現“車用”、“汽車用”、“卡車用”等這類定語
很多客戶可能覺得,我申請IATF認證的目的,就是向汽車客戶推銷我的產品,所以為了讓他們覺得我在汽車行業的專業性,所以希望自己的IATF證書的范圍是“汽車用XXXX的設計和制造”。
但這是不允許的。因為IATF認證本來就是汽車行業的獨有的認證,你取得了證書,本身就證明了你的產品是汽車用的,而這個產品應用范圍的確認,在審核機構對公司進行認證合同評審和一階段評審的時候都已經確認過了。
當然,像ISO9001這類認證,什么行業都可以做,你的范圍可以是“”汽車用XXXX的設計和制造。
2.證書的范圍只有“設計”、“生產(或制造)”、“服務”這三個。像“XXXX的設計、制造和銷售”這類范圍,IATF16949是不會給的。
3.IATF證書范圍會很明確,不會給出讓人覺得可能無限擴大的范圍。比方說,有的客戶想要“XXXX等的制造”,這也是不允許的。為了避免你的產品范圍被漏掉,建議提前策劃好產品具體分類描述。
4.“服務”范圍的申請
IATF16949認證規則里對“服務”的范圍是有明確的界定的:【客戶在顧客場所進行增值活動可以被視為現場的外部支持場所,但不具備獨立的認證資格。該功能在IATF證書上可以標注為“服務”】
從規則的這個界定,結合外部支持場所管理的了解,我們應該能得出以下結論:
a.如果想要“服務”這個范圍,那是要增加外部支持場所的,這個外部支持場所應該被策劃進公司的管理體系內,并且要在二階段審核前,被提前審核完成;
b.這個外部支持場所,必須是在公司顧客的場地內;
那有朋友可能會問,那如果我確實在顧客場所那兒有活動,如售后的一些支持活動,或者在顧客現場的一些測試活動,就想要“服務”這個范圍,那該如何管理這些活動呢?
具體到包含“外部支持場所”的公司,管理體系策劃和認證的相關活動,鄭老師以后會作為重點來詳細講解,因為這種情況實在是太常見了,本篇文章就不展開了,只說一下在顧客場所的這個服務,除了外部支持場所的正常體系管理外,IATF16949對其的額外要求。
8.5.5.2 與顧客的服務協議
當與顧客達成服務協議時,組織應:
a) 驗證相關服務中心滿足適用要求;
b) 驗證任何特殊用途的工具或測量設備的有效性;
c) 確保所有服務人員得到了對適用要求的培訓。
IATF16949:2016
在鄭老師看來,IATF16949這個條款中提到的“服務中心”,很明顯就是一個“服務”的范圍。對它的管理,除了要按照正常“外部支持場所”的策劃和認證要求外,再額外滿足這個8.5.5.2的要求就行了。
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