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ISO 9001內(nèi)審員除了要掌握標(biāo)準(zhǔn)條款,還需要這些專業(yè)知識(shí)!

   日期:2024-08-13 18:48:10     來源:ISO9001認(rèn)證     作者:中企檢測認(rèn)證網(wǎng)     瀏覽:905    評論:0
核心提示:ISO 9001內(nèi)審員除了要掌握標(biāo)準(zhǔn)條款,還需要這些專業(yè)知識(shí)!企業(yè)進(jìn)行體系認(rèn)證,應(yīng)該都知道內(nèi)審員,成為內(nèi)審員

ISO 9001內(nèi)審員除了要掌握標(biāo)準(zhǔn)條款,還需要這些專業(yè)知識(shí)!

企業(yè)進(jìn)行體系認(rèn)證,應(yīng)該都知道內(nèi)審員,成為內(nèi)審員也需要考核的,成績合格會(huì)有一張內(nèi)審員資格證書,不過拿到證書并不是終點(diǎn),一個(gè)合格的內(nèi)審員是需要不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)。

一、具備比較廣泛的管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)

質(zhì)量管理體系是建立在組織管理體系框架內(nèi),作為組織管理的重要組成,必須服從一個(gè)組織總的管理原則。所以,審核員要完成一個(gè)組織的質(zhì)量管理體系審核工作,首先必須了解管理學(xué)方面的基本知識(shí),對管理學(xué)的發(fā)展趨勢有所認(rèn)識(shí),具備運(yùn)用計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大管理基本職能。

通過合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素,包括設(shè)備、研發(fā)、人力資源、戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)等管理和領(lǐng)導(dǎo)力方面知識(shí),對具體管理行為在提高生產(chǎn)力水平方面也要有一定的理解,才能充分認(rèn)知組織整體經(jīng)營管理對質(zhì)量管理體系方針、目標(biāo)及其結(jié)果之間的相互關(guān)系,可以從整體的角度把握質(zhì)量管理體系運(yùn)行及其適宜性。

否則,在審核中只能是“只見樹木不見森林”,不能把握質(zhì)量管理體系與組織整體管理與運(yùn)行的關(guān)系和作用。

二、通曉質(zhì)量管理學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)和運(yùn)用

質(zhì)量管理學(xué)是建立質(zhì)量管理體系的理論基礎(chǔ),作為質(zhì)量管理體系審核員,必須較為全面掌握質(zhì)量管理的基本理論、方法和技術(shù),包括質(zhì)量管理原則、質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)和可靠性、設(shè)計(jì)和過程質(zhì)量控制、抽樣檢驗(yàn)、供應(yīng)商和顧客關(guān)系管理、質(zhì)量信息和改進(jìn)、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)’生以及計(jì)量管理等知識(shí),才能對ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中的相應(yīng)條款有較為全面的理解,對具體的條款做出準(zhǔn)確的評價(jià)和判斷。

同時(shí),對質(zhì)量管理體系理論基礎(chǔ)的PDCA和過程方法要有充分理解,掌握一些質(zhì)量管理工、方法、技術(shù)(如“五圖一表一法”的七大手法、新七項(xiàng)工具、6σ、5S、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、抽樣方案、精益生產(chǎn)等)及其在實(shí)踐中的運(yùn)用。

三、掌握特定技術(shù)領(lǐng)域?qū)I(yè)及法律法規(guī)知識(shí)

特定技術(shù)領(lǐng)域知識(shí)主要包括行業(yè)及其技術(shù)特性、產(chǎn)品特性和實(shí)現(xiàn)過程及其質(zhì)量影響要素、適用的法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范等,認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)審核員具備的特定技術(shù)領(lǐng)域的知識(shí)水平來確認(rèn)其專業(yè)類別。

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)明確指出,通過質(zhì)量管理體系有效運(yùn)用,“證實(shí)其具有穩(wěn)定提供……適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力”,隨著我國政府職能轉(zhuǎn)變的深入,行政管理從“事前審批”模式要逐步轉(zhuǎn)向“事中事后監(jiān)督”方式,進(jìn)一步強(qiáng)化法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范的執(zhí)行力度,這就要求在認(rèn)證活動(dòng)中更要關(guān)注行業(yè)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范識(shí)別。

作為質(zhì)量管理體系審核員要全面了解與質(zhì)量有關(guān)的主要法律,如《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《經(jīng)濟(jì)合同法》《標(biāo)準(zhǔn)化法》等,以及特定的行業(yè)涉及的法律,如《食品安全法》《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》《藥品管理法》《建筑法》等。

在特定的行業(yè)法規(guī)、技術(shù)規(guī)范與認(rèn)證審核關(guān)系更為密切,審核員更要充分掌握,如對列入國家產(chǎn)業(yè)政策中淘汰工藝和淘汰產(chǎn)品就不能給予認(rèn)證;對國家行政許可的產(chǎn)品在現(xiàn)場審核時(shí),要關(guān)注行政許可資格取得及有關(guān)具體行政許可要求,如人員和設(shè)備、檢驗(yàn)項(xiàng)目、產(chǎn)品標(biāo)志等。

當(dāng)然,現(xiàn)實(shí)中的審核員都是在滿足一定基本管理、專業(yè)知識(shí)前提下,各有所長,認(rèn)證機(jī)構(gòu)要識(shí)別審核員知識(shí)短板,制訂有效的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)效果評價(jià)系統(tǒng),全面提高審核員知識(shí)技能水平。

同時(shí),在審核策劃時(shí),注意考慮組織類型規(guī)模、治理結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方式等對質(zhì)量管理體系實(shí)施及認(rèn)證活動(dòng)的影響,合理調(diào)配審核組成員,取長補(bǔ)短,優(yōu)化審核組知識(shí)結(jié)構(gòu),使審核資源與受審核方經(jīng)營相匹配。

內(nèi)審員并不是全能的,每個(gè)都具有側(cè)重點(diǎn),機(jī)構(gòu)也需要發(fā)現(xiàn)不同內(nèi)審員的長處,可以根據(jù)不同企業(yè)的性質(zhì)進(jìn)行工作的安排,比如對國家嚴(yán)格管控的行業(yè)客戶,安排熟悉相關(guān)法律法規(guī)的成員等,術(shù)業(yè)有專攻,做事也能事半功倍。

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