為什么物業(yè)管理企業(yè)要實施三合一管理體系?
三合一管理體系是企業(yè)管理中的重中之重，首先，公司應(yīng)該重視體系的建立，不斷對體系iso三體系認證進行修訂完善。公司管理層要對“三合一”管理體系的建設(shè)進行宣導(dǎo)，參加體系培訓(xùn)，組織體系審核、管理評審，有效地推動了“三合一”體系建設(shè)。 第一：注重培訓(xùn)，全員參與，全面提高。人是體系運行持續(xù)改進實現(xiàn)更高目標的直接推動力，公司在管理體系建設(shè)要注重人的素質(zhì)培養(yǎng)。在體系管理中，人員是最基本和穩(wěn)定的構(gòu)成要素，全體員工都積極參與到公司的體系管理活動中，并充分發(fā)揮著積極性和創(chuàng)造性，促進了公司的三合一體系的進步和發(fā)展;而公司的持續(xù)改進和不斷提升，又要求和促進組織中的每一個成員在管理實踐中實現(xiàn)自我提高和求得更大的進步。組織學(xué)習(xí)程序iso三體系認證及運行控制ISO三體系認證、涉及到本崗位的作業(yè)指導(dǎo)書及安全操作規(guī)程等，來提高人的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使用日事清的日志管理系統(tǒng)，按照部門創(chuàng)建工作組，明確各部門的崗位職責，使企業(yè)的每個人都具有能滿足崗位需要的技能，并清楚自己的崗位職責和工作程序。 第二：加強內(nèi)部審核，持續(xù)改進提高。內(nèi)部審核作為審核的一種主要方式，可以自我診斷和評審公司管理體系方面所存在的問題，科學(xué)的內(nèi)部審核計劃，對管理體系進行兩次集中的三合一管理體系內(nèi)部審核，并且集中審核與滾動審核相結(jié)合，每次審核包括體系所覆蓋的所有部門、活動和服務(wù)。對審核中發(fā)現(xiàn)的問題及時組織整改，并且按規(guī)定時間驗證整改含金量，避免問題的再次發(fā)生，達到了管理持續(xù)改進，水平持續(xù)提高的目的。 第三：要將一體化管理工作的深入實施，將進一步推進三合一管理體系有效運行和持續(xù)改進，促進公司管理水平的提升，為公司的規(guī)范管理和快速發(fā)展提供一個良好的基礎(chǔ)平臺，為提升公司品牌和核心競爭力起到積極的促進作用。
我不會~~~但還是要微笑~~~：)
三合一管理體系是企業(yè)管理中的重中之重，首先，公司應(yīng)該重視體系的建立，不斷對體系iso三體系認證進行修訂完善。公司管理層要對“三合一”管理體系的建設(shè)進行宣導(dǎo)，參加體系培訓(xùn)，組織體系審核、管理評審，有效地推動了“三合一”體系建設(shè)。第一：注重培訓(xùn)，全員參與，全面提高。人是體系運行持續(xù)改進實現(xiàn)更高目標的直接推動力，公司在管理體系建設(shè)要注重人的素質(zhì)培養(yǎng)。在體系管理中，人員是最基本和穩(wěn)定的構(gòu)成要素，全體員工都積極參與到公司的體系管理活動中，并充分發(fā)揮著積極性和創(chuàng)造性，促進了公司的三合一體系的進步和發(fā)展;而公司的持續(xù)改進和不斷提升，又要求和促進組織中的每一個成員在管理實踐中實現(xiàn)自我提高和求得更大的進步。組織學(xué)習(xí)程序iso三體系認證及運行控制iso三體系認證、涉及到本崗位的作業(yè)指導(dǎo)書及安全操作規(guī)程等，來提高人的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使用日事清的日志管理系統(tǒng)，按照部門創(chuàng)建工作組，明確各部門的崗位職責，使企業(yè)的每個人都具有能滿足崗位需要的技能，并清楚自己的崗位職責和工作程序。第二：加強內(nèi)部審核，持續(xù)改進提高。內(nèi)部審核作為審核的一種主要方式，可以自我診斷和評審公司管理體系方面所存在的問題，科學(xué)的內(nèi)部審核計劃，對管理體系進行兩次集中的三合一管理體系內(nèi)部審核，并且集中審核與滾動審核相結(jié)合，每次審核包括體系所覆蓋的所有部門、活動和服務(wù)。對審核中發(fā)現(xiàn)的問題及時組織整改，并且按規(guī)定時間驗證整改含金量，避免問題的再次發(fā)生，達到了管理持續(xù)改進，水平持續(xù)提高的目的。第三：要將一體化管理工作的深入實施，將進一步推進三合一管理體系有效運行和持續(xù)改進，促進公司管理水平的提升，為公司的規(guī)范管理和快速發(fā)展提供一個良好的基礎(chǔ)平臺，為提升公司品牌和核心競爭力起到積極的促進作用。
物流行業(yè)辦理三體系認證需要什么資質(zhì)?
企業(yè)正常運營所需的資質(zhì)即可。像、組織機構(gòu)代碼證，以及行業(yè)許可證(如安全生產(chǎn)許可證)
樓上這位大哥的解釋可謂詳盡 我去年9月份才考的《國際物流師(中級)》證書 我說一下我對物流行業(yè)的感受吧 我2004年本科畢業(yè)，從畢業(yè)到現(xiàn)在，一直在物流行業(yè)混飯吃 就職的公司規(guī)模還可以 在國內(nèi)也算是一線企業(yè)了 我一直沒有跳過槽 大家都說物流行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè) 我也這么認為 但是，至少目前 物流基層的待遇都不是很高的 因為，中國目前的物流也還很不規(guī)范 在這個環(huán)境下 你所控制的客戶，你的工作經(jīng)驗 要比你掌握的知識更重要 所以，如果您真想從事這個行業(yè)的話 應(yīng)該做好吃2-3年苦的準備 我的 qq：40615670
企業(yè)正常運營所需的資質(zhì)即可。像營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證，以及行業(yè)許可證(如安全生產(chǎn)許可證)
物業(yè)ISO9001管理體系是什么意思?
是質(zhì)量管理體系 內(nèi)容：
1、制定符合物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主和社會要求的適宜的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。 物業(yè)管理企業(yè)是服務(wù)性企業(yè)，它所提供的iso三體系認證，就是向業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)的較高管理者應(yīng)根據(jù)服務(wù)行業(yè)八大需要和六大特性，研究、識別、確定業(yè)主的需要和期望，結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)和本企業(yè)特點，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。這樣的方針和目標應(yīng)是被全體員工廣泛接受、理解的，應(yīng)是被業(yè)主和社會廣泛認可的。 在方針、目標的內(nèi)容上，應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的承諾，強調(diào)顧客至上。目標應(yīng)圍繞方針，盡量量化，可以設(shè)置"服務(wù)的總滿意率"、"報修的及時率"、"房屋主體及公共設(shè)施的完好率"、"清潔的及時率"，以及"對所管物業(yè)的評優(yōu)承諾"等質(zhì)量目標。在方針/目標的實施上，應(yīng)大力宣傳，不僅使組織的所有員工理解和貫徹，還應(yīng)向業(yè)主或業(yè)主委員會和社會公開，體現(xiàn)組織的服務(wù)承諾和社會義務(wù)。
2、明確組織內(nèi)部的職責、權(quán)限和相互溝通的形式、方法。 物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部的機構(gòu)設(shè)置、人員配置、職責分配及服務(wù)提供，要根據(jù)服務(wù)對象的需求和期望及企業(yè)實際情況進行。應(yīng)規(guī)定各自的工作內(nèi)容應(yīng)達到的水準，尤其應(yīng)注意協(xié)調(diào)管理處與公司、專業(yè)班組與管理處、各班組之間的關(guān)系，明確各自的職責和相互間的接口，避免遇事誰都不管或誰都去管的極端做法。物業(yè)管理企業(yè)需要與社會各個方面打交道，從某種意義上說，每個員工都是公關(guān)人員。對此如此，對內(nèi)亦然。2000版ISO9001標準要強調(diào)內(nèi)部溝通。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部溝通機制和程序，將其納入質(zhì)量管理體系，明確范圍、內(nèi)容和工具等。質(zhì)量管理體系是一個全員參與的體系，及時進行有關(guān)企業(yè)的發(fā)展、方針/目標、服務(wù)理念等信息的傳遞和溝通，使員工之間相互了解、相互信任顯得尤為重要。
3、 服務(wù)理念應(yīng)體現(xiàn)"以顧客為關(guān)注焦點"的原則。 "以顧客為關(guān)注焦點"是物業(yè)管理企業(yè)的行動準則，識別和確定業(yè)主的需求和期望，是應(yīng)首先考慮的。這種需求和期望既包括在《物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范》、《物業(yè)管理委托書(合同)》、《住戶公約》或《業(yè)主公約》中已明確的服務(wù)內(nèi)容，還應(yīng)包括業(yè)主未來的、潛在的需求和期望。企業(yè)應(yīng)不斷調(diào)整自己的質(zhì)量目標、提升服務(wù)檔次、完善服務(wù)內(nèi)容，不斷規(guī)范、完善內(nèi)部管理職責、權(quán)限，以適應(yīng)這種發(fā)展。物業(yè)有寫字樓、住宅小區(qū)、商住樓、商場、工業(yè)園區(qū)之分，業(yè)主有私人業(yè)主、企事業(yè)單位之分;業(yè)主的地位、層次、成分也有所不同。不同的業(yè)主、不同的物業(yè)，不但對物業(yè)管理服務(wù)的要求不同，還會隨著時間、環(huán)境等的變化而變化。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立動態(tài)的調(diào)查和信息收集程序，不斷研究市場，完善自己。
4、 質(zhì)量管理體系的iso三體系認證化應(yīng)體現(xiàn)行業(yè)特點。 物業(yè)管理企業(yè)的質(zhì)量體系iso三體系認證必須具有嚴肅性、權(quán)威性、可行性、先進性和靈活性，應(yīng)根據(jù)標準要求、行業(yè)特點顧客需求、期望和企業(yè)實際情況進行iso認證。按2000版標準建立的物業(yè)管理企業(yè)的iso三體系認證化結(jié)構(gòu)，以3~4個層次為宜，即第一層次：質(zhì)量手冊;第二層次：程序iso三體系認證;第三層次：各種工作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄、表式、報告等。
5、應(yīng)注意資源管理和服務(wù)提供的控制。 物業(yè)管理企業(yè)資源管理的對象可以是員工、行業(yè)信息、供方、基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備、工作環(huán)境以及認證老師資源等。控制的關(guān)鍵在于利用資源使業(yè)主滿意。可以根據(jù)業(yè)主的需求，根據(jù)合同要求配置、調(diào)整資源。對于人員，尤其要注意崗位技能的培訓(xùn)、質(zhì)量服務(wù)意識的培養(yǎng)。物業(yè)管理是一項涉及多種專業(yè)的行業(yè)，從業(yè)人員應(yīng)具有良好的專業(yè)技能并勝任本職工作。對員工的服務(wù)意識、質(zhì)量意識的培養(yǎng)更是物業(yè)管理企業(yè)不能忽視的。企業(yè)可以建立相應(yīng)的程序控制、滿足資源的要求。
6、設(shè)置適宜的物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)控點 ISO9001：2000標準更突出"動態(tài)監(jiān)控"的特點。對物業(yè)管理企業(yè)來說，如何設(shè)置適宜的監(jiān)控點是需要很好考慮的問題。監(jiān)控點的設(shè)置應(yīng)從物業(yè)管理服務(wù)的策劃開始，在物業(yè)管理服務(wù)的實施過程、日常檢查機制的策劃、服務(wù)質(zhì)量的檢驗中予以明確。
7、 堅持強調(diào)"持續(xù)改進" 對物業(yè)管理企業(yè)質(zhì)量管理體系的改進，應(yīng)首先建立自我完善機制。企業(yè)應(yīng)建立開放式的信息收集、溝通系統(tǒng)，對收集到的各類信息和數(shù)據(jù)，根據(jù)
8.4條款"數(shù)據(jù)分析"的要求進行統(tǒng)計分析。企業(yè)應(yīng)注意利用平時在各類檢查活動、服務(wù)提供過程、內(nèi)審、業(yè)主投訴等記錄中的信息和資料，分析服務(wù)的開展情況、水準、內(nèi)部管理水平。"持續(xù)改進"要求企業(yè)對員工提供適宜方法和手段的培訓(xùn)，使每一個員工將服務(wù)、服務(wù)過程、體系改進作為自己的目標。在企業(yè)內(nèi)部溝通中，應(yīng)確定改進的目標，及時通報改進情況，從而使質(zhì)量管理體系不斷改進、提高、完善。
3462物業(yè)質(zhì)量管理體系是什么?
ISO9001質(zhì)量管理體系
物業(yè)服務(wù)企業(yè)為什么要實施三標管理體系認證?
公司認證咨詢的目的及作用 由國際標準化組織制定的ISO9000(質(zhì)量管理)/ISO14000(環(huán)境管理)/OSHMS18000(職業(yè)健康安全管理)族標準是目前世界范圍內(nèi)應(yīng)用最廣泛的管理標準，在世界上具有很強的權(quán)威性、指導(dǎo)性和通用性，體現(xiàn)了企業(yè)可持續(xù)競爭發(fā)展的思想。三體系標準分別立足于質(zhì)量管理、環(huán)境管理和安全管理這三個關(guān)鍵生產(chǎn)要素，利用PDCA過程循環(huán)管理模式，對企業(yè)進行規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理，提升企業(yè)核心競爭力，是對我們企業(yè)以往管理體系的補充和完善。通過體系認證咨詢，我們可以提高自己的管理水平，這是毫無疑問的。但是，提高企業(yè)管理水平并不是體系認證咨詢的最根本目標。ISO9000標準、ISO14000標準、OHSAS18000標準首先要解決的是市場準入問題。也就是說，他們是為了保護競爭的公平性而存在的。企業(yè)要在市場中經(jīng)營，管理體系應(yīng)符合這些標準的要求，這是最起碼的要求。ISO9000標準、ISO14000標準、OHSAS18000標準的普遍適用性就是為此服務(wù)的。獲得“三標一體”的認證咨詢，就意味著獲得了在世界范圍內(nèi)進行市場競爭的通行證。這一點我們公司體會很深，我們在參加各大卷煙廠以及其他顧客競標的過程中，沒有經(jīng)過認證咨詢的企業(yè)就擋在競標的門檻之外。我們的顧客在對我們公司進行評價時，我們提供不出公司進行認證咨詢的有力證據(jù)(2004年石家莊卷煙廠、哈爾濱卷煙廠與濟南卷煙廠就分別對我公司進行了現(xiàn)場考察和資質(zhì)評價，通過雙方的溝通和交流就公司的管理制度的欠缺，顧客對我們今后的工作提出了很多的寶貴意見)，對我們的市場開發(fā)和市場鞏固造成了很大的阻力。所以認證咨詢工作迫在眉捷，是我們目前管理工作提高的有力手段，也是市場競爭的需求。我們要在市場的大潮中立于不敗之地，就要把認證咨詢的工作扎扎實實做好，將我們的管理水平提升一大步。
首先，管理體系的具體實施落地對企業(yè)的成本節(jié)約，流程管控都有著實質(zhì)性的幫助。 其次，認證咨詢之后，一方面可以展現(xiàn)企業(yè)的實力，另一方面在招投標時，也能獲得優(yōu)勢加分。iso9001認證咨詢是目前物業(yè)行業(yè)比較常見的質(zhì)量體系認證咨詢體系。
公司認證咨詢的目的及作用由國際標準化組織制定的ISO9000(質(zhì)量管理)/ISO14000(環(huán)境管理)/OSHMS18000(職業(yè)健康安全管理)族標準是目前世界范圍內(nèi)應(yīng)用最廣泛的管理標準，在世界上具有很強的權(quán)威性、指導(dǎo)性和通用性，體現(xiàn)了企業(yè)可持續(xù)競爭發(fā)展的思想。三體系標準分別立足于質(zhì)量管理、環(huán)境管理和安全管理這三個關(guān)鍵生產(chǎn)要素，利用PDCA過程循環(huán)管理模式，對企業(yè)進行規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理，提升企業(yè)核心競爭力，是對我們企業(yè)以往管理體系的補充和完善。通過體系認證咨詢，我們可以提高自己的管理水平，這是毫無疑問的。但是，提高企業(yè)管理水平并不是體系認證咨詢的最根本目標。ISO9000標準、ISO14000標準、OHSAS18000標準首先要解決的是市場準入問題。也就是說，他們是為了保護競爭的公平性而存在的。企業(yè)要在市場中經(jīng)營，管理體系應(yīng)符合這些標準的要求，這是最起碼的要求。ISO9000標準、ISO14000標準、OHSAS18000標準的普遍適用性就是為此服務(wù)的。獲得“三標一體”的認證咨詢，就意味著獲得了在世界范圍內(nèi)進行市場競爭的通行證。這一點我們公司體會很深，我們在參加各大卷煙廠以及其他顧客競標的過程中，沒有經(jīng)過認證咨詢的企業(yè)就擋在競標的門檻之外。我們的顧客在對我們公司進行評價時，我們提供不出公司進行認證咨詢的有力證據(jù)(2004年石家莊卷煙廠、哈爾濱卷煙廠與濟南卷煙廠就分別對我公司進行了現(xiàn)場考察和資質(zhì)評價，通過雙方的溝通和交流就公司的管理制度的欠缺，顧客對我們今后的工作提出了很多的寶貴意見)，對我們的市場開發(fā)和市場鞏固造成了很大的阻力。所以認證咨詢工作迫在眉捷，是我們目前管理工作提高的有力手段，也是市場競爭的需求。我們要在市場的大潮中立于不敗之地，就要把認證咨詢的工作扎扎實實做好，將我們的管理水平提升一大步。
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