ISO: 即國際標準化組織
（International Organization for Standardization）
的英文簡稱,成立于1947年2月23日，是世界上的非性國際標準化組織。
ISO體系包括哪些？
ISO9001質量管理體系
OHSAS18001 職業健康安全體系
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我公司提供項目：
ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證、OHSAS18001職業健康安全管理體系認證、ISO13485醫療器械管理管理體系認證、ISO/TS16949汽車行業管理管理體系認證、HACCP/ISO22000食品安全管理體系認證、ISO27000信息安全管理體系認證、ISCCC信息安全服務資質、企業信用評價AAA級信用企業、廣東省守合同重信用企業、中國誠信示范單位、誠信示范單位商戶、采用國際標準產品、國家高新技術企業、廣東省商標、廣東省產品。
隨著我國國民經濟的快速發展，信息工業步入了高速發展的階段，涌現出為數眾多的軟件出產和服務廠商。這些企業面對激烈的市場競爭，迫切需要進步管理水平，部門企業引入ISO9000質量管理體系 。現就軟件企業導入ISO9001關注點作一粗淺分析。
， 軟件企業從項目策劃開始， 就必需同時規劃設計文檔，把文檔規劃納入軟件設計不可或缺的一部門，與編程設計放在平等重要的位置。這點對軟件企業導入ISO9001質量管理體系具有十分重要的意義。
軟件企業標稱職員的活動率高，這是IT行業的特點。尤其我 國大多數軟件企業規模偏小，編程職員活動率更高，據統計有的高達30%。同時，技術職員還會有內部項目之間的活動，假如沒有建立嚴格的高水平的文檔體系，產品的開發難以正常進行。
印度的軟件工業國際著名，就是應為他們軟件工程 管理水平高，他們的軟件產品可以不依靠任何一個人，誰都可以立刻辭職，產品的開發回是會正常進行。他們的文檔做的很具體，詳 細到只要有個文檔就可以編碼的程度，而且所有的東西（包括草稿）都有文檔。海內軟件企業常見的通病是，一個軟件中有多個版本 ，每個人都覺得別人做的差，自己再搞一套，又不留下文檔注釋，叫后面接手的人無從著手。
第二， 大多數軟件企業管理流程化 ，各部分和個人的職責權限劃分明確，企業可通過建立一整套的管理系統在內部網上運行，實現辦公無紙化。這套系統應由公司指定專人管理，對個人分別授予策劃、評審、驗證、開發、調試等權限，設置個人的帳號/密碼。各人由所授予的帳戶/密 碼進入系統，進行所設權限的操縱，這套流程應設計成未經由上一道操縱不能流到下一道程序，過后還應該留有操縱時間備注。
第三， 關注客戶投訴。客戶投訴有些是設計上的題目，如系統可靠性不足， 兼容性不夠，程序設計出缺陷等，有待設計職員能力經驗的進步來解決；有些是使用上的題目，是操縱不當引起的。軟件使用者水平 不一，軟件提供者需要編制完善的使用說明文檔提供應用戶，或是在系統集成“匡助”文檔。
第四，應 該有管理上的計劃文檔，如開發進度控制、確認開發階段輸入輸出要求，確定開發階段輸入輸出要求，確定各階段的驗證準則，軟件 項的版本標識，故障發生和維護記實的數據統計等。對電子文檔，同樣要有批準、存取、分發和歸檔的程序。
ISO9001：2000標準將產品分為硬件、軟件、流程性材料和服務四種通用產品種別，盡管這四種種別產品的質量管理體系要求基本 上是一致的，但相應的出產特點不同，產品質量的要求及其控制的因素也不同。軟件企業的出產和開發融為一體，這是有別于傳統制 造業的重點特點。軟件是無形的產品，與傳統制造業的有形產品不同，在產品實現過程中，腦力因 素起決定性作用，已經沒有嚴格意義上的出產。軟件的出產就是軟件的設計開發和調試。
所以，在應用 ISO9001：2015標準時，應根據軟件產品特點，加強企業的文件控制，做好與ISO9001：2015標準有關的所有文檔設計，規劃各種類型 文檔，包括系統開發文檔、程序性文檔、產品文檔、計劃性文檔等。具體記實客戶的各種需求，將該需求的規格說明與企業自身積累 的開發定義規則等結合起來，作為開發文檔輸入的一部門納入文檔控制和配置管理的范疇，使認證企業的質量管理體系更具符合性、相宜性、有效性。
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