辦理ISO質量管理體系認證的好處:
1、質量管理體系與國際接軌,可取得打開國際市場的“金鑰匙” :在 國內市場也可以有取得顧客信任的“通行證” 。這為發展出口創造了 有利條件。
2、有利于市場開拓,發展新客戶。由于有了質量管理體系認證證書, 可大大簡化用戶信任過程。
3、提高企業整體素質、質量意思和管理水平,從而明顯提高工作效 率。由于“職責、權限及相互關系”均已明文規定,遇事扯皮,相互 推諉的情況可基本杜絕。
4、產品質量的控制水平明顯提高。較有代表性的是過程的一次合格 率不斷提高和顧客早期故障反饋率逐步明顯降低。
5、取得經濟效益,降低質量損失(如“三保”損失、返工、返修等) 。 改進管理接口,倉儲明顯減少,直接帶來了客觀的經濟效益。
6、提高顧客滿意度。質量管理對合同全過程和服務實施有效控制, 從而大幅度提高合同履約率,改進服務,使顧客滿意度顯著提高,為 企業贏得更好的質量信譽。
7、有利于參加重大工程招標及主要主機廠配套等競爭。ISO9001質量 管理體系認證證書往往是重大工程招標及重要配套的必要條件, 有的 即使未作為必要條件,也作為優先選擇的重要依據之一。
8、樹立企業形象,提高企業知名度,取得宣傳效益。
9、減少重復檢查。如可免去顧客的對供方現場評定。
根據國家發展計劃委員會關于印發《質量體系認證收費標準》的通知,收費標準為:
(一)初審費用
1、固定費用:申請費1,000元;審定與注冊費(含證書費)2,000元;年金(含ISO9000認證標志使用費)2,000元(復評申請或擴大范圍申請不收費)。
2、審核費:審核費按所用“審核人·日數”計算,收費標準為3,000元/人·日。本中心依據《IAF對ISO/IEC導則62:1996的應用指南附件2審核員時間》的要求,按下表確定認證評審的人·日數。
如何查詢ISO證書的有效性? 在中國國認監委,體系查詢欄目查
查詢方法:
輸入企業全稱,驗點碼,再點查詢即可。
注意:
一般月認證的企業,在第二個月會在上公布,必要時按周申報。
認證機構
如果是選擇認監委備案認可就行的,那可以選擇優惠的認證機構,現在多數企業也是選擇價位優惠的認證機構。
認證證書標志
做ISO認證時間需要多久?
一般是一個月左右
特殊情況可以加急到15個工作日完成,但費用會有變化
如為要求管理提升的客戶,一般是三個月。
企業需要配合做哪些工作?
獲取證書型
告知我們企業目前的組織架構,大致的生產/服務過程,
配合填寫相關記錄的填寫
審核員去審核時的接送和接待。
審核當天陪同應對審核
1. 目的:
通過收集、分析客戶反饋信息,不斷改進產品和服務質量,增進客戶滿意。
2. 范圍
與公司業務往來的客戶均適用,也可以對潛在客戶進行溝通調查。
3. 權責
3.1. 業務部:負責與客戶的溝通,調查客戶滿意程度,組織處理客戶投訴;
3.2. 業務部:負責分析客戶反饋信息,確定和實施糾正和預防措施。
4. 定義
4.1. 客戶滿意:客戶對其要求已被滿足的感受。
4.1.1. 客戶抱怨是滿意度低的常見的表達方式,但沒有抱怨并不一定表明客戶很滿意。
4.1.2. 即使規定的客戶要求符合客戶的愿望并得到滿足也不一定確保客戶很滿意。
5. 作業內容
5.1. 收集方式:
5.1.1. 拜托客戶填寫書面滿意度調查問卷。
5.1.2. 對客戶或市場的走訪、電話詢問。
5.1.3. 參考客戶的投訴、表揚、回頭訂購率。
5.1.4. 媒體、市場或消費者的反饋信息。
5.2. 信息收集:
5.2.1. 業務員選擇上述適用的客戶滿意度信息收集方式,掌握客戶對公司的評價情況。調查內容包含客戶對本公司采購產品的產品價格、交貨期限、產品質量、包裝方式、售后服務以及任何改進的建議。
5.2.2. 除了日常收集客戶對公司滿意度信息之外,通常每年一次向客戶分發“客戶滿意度調查表”,請客戶填寫后回傳。
5.2.3. 對通過書面方式分發的調查表,業務應跟催客戶回傳(寄);
5.2.4. 業務根據調查結果,掌握公司產品質量、交付和服務等各方面的客戶反映,以及客戶和市場需求的變化;
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