放心省心，中途絕不亂收費，如果通不過我們全額退款并且免費服務通過為止！我們不做表面文章，按照ISO標準要求結合客戶需求量身定做屬于公司自己的管理體系，證書有效，國家認監委網可查詢。
ISO體系拿證型客戶（服務流程）：
業務洽談→雙方合同簽定→我公司派出顧問師至企業現場輔導→輔導體系文件建立、運行記錄的補充→企業方配合填寫相關記錄→顧問師指導企業向認證機構申請認證→企業提交認證申請→我公司跟催認證機構排單審核→審核至企業現場審核（顧問師、企業相關人員現場應對）→審核員現場宣布通過認證→我司公司跟催證書→將證書交企業。
ISO體系管理提升型客戶（服務流程，非常適用于企業發展前期準備）：
我們的團隊集合了上千家不同行業的企業特點和管理經驗，為客戶結合自身特點來站在管理的角度推行體系。
業務洽談→初步了解企業信息→我公司安排顧問師至企業現場面談→企業確認我司顧問后，由顧問形成輔導計劃表→交企業確認→報價→雙方簽訂合同→顧問師至現場輔導→企業按計劃表配合→顧問按計劃培訓與輔導→企業管理者代表負責主導落實要求→總經理進行階段性確認→顧問師指導企業向認證機構申請認證→企業提交認證申請→我公司跟催認證機構排單審核→審核至企業現場審核（顧問師、企業相關人員現場應對）→審核員現場宣布通過認證→我司公司跟催證書→將證書交企業→持續改進。
9.1.1 總則 公司應確定：
a）需要監視和測量的對象；
b）確保有效結果所需要的監視、測量、分析和評價方法；
c）實施監視和測量的時機；
d）分析和評價監視和測量結果的時機。
公司應評價質量管理體系的績效和有效性。公司應保留適當的形成文件的信息，作為結果的證據。
9.1.2 顧客滿意
公司應監視顧客對其需求和期望獲得滿足的程度的感受。公司應確定這些信息的獲取、監視和評審方法 。通過客戶對產品質量、交付、服務等方面滿意度的監控，從而實現對質量管理體系的績效的測量和改進.
監視顧客感受的方式可包括顧客調查、顧客對交付產品或服務的反饋、顧客會晤、市場占有率分析、贊揚、擔保索賠和經銷商報告。
9.1.3分析與評價
公司應分析和評價通過監視和測量獲得的適宜數據和信息。公司收集并分析有關數據和資料，以供評價質量管理體系的適宜性和有效性，并為實施持續改進提供機會。各部門利用收集的數據和資料進行分析，為質量管理體系適宜性和有效性的評價提供相關信息,這些信息包括：
a）產品和服務的符合性；
b）顧客滿意程度；
c）質量管理體系的績效和有效性；
d）策劃是否得到有效實施；
e）針對風險和機遇所采取措施的有效性；
f）外部供方的績效；
g）質量管理體系改進的需求。
注：數據分析方法可包括統計技術。
公司應通過數據和資料的分析，識別需改進的內容，并落實責任部門實施改進。
1.目的
1.1.確保質量信息在組織內各層次與外部相關方得到溝通、理解，促進質量全體系有效性。
1.2.對質量信息進行分析，以評價質量體系有效性、適宜性和識別改進的機會。
2.范圍
與客戶、供方業務交往，產品生產過程的質量信息管理及與其他外部相關方的信息收集均適用。
3.權責
3.1. 業務部：客戶信息收集；供方信息收集；
3.3. 品管部負責人：負責產品質量的現場交流和溝通；
3.4. 行政/生產部：質量及生產過程中的信息收集；
3.5. 各部門：與本部門職責范圍內的相關方的質量信息收集、溝通。
4.定義：
（無）
5.相關文件
5.1.客戶滿意度管理程序
5.2.采購與供應商管理程序
5.3.不合格品控制程序
5.4持續改進控制程序
6作業內容
6.1.質量信息的內部溝通
6.1.1企業內部溝通的質量信息主要有：
a.公司的質量方針、質量目標、相關部門人員職責；
b.客戶的要求，技術文件，相關作業指導書及其變更、傳遞；
c.客戶訂單、合約要求及其變更；
d.不符合事項的糾正、預防措施。
6.1.2.內部溝通包括上級向下級傳達相關指示，下級向上級合理化的建議。
6.1.3.內部溝通的方式：信息傳遞可通過召開會議、必要文件、公告欄、教育訓練、意見箱、電話、網絡等。
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