時代在變，業主的需求和社會的要求也在變，為了滿足新的需求和要求，大部分物業服務企業對自身所提供的產品——“服務”也在不斷尋找突破口，而對于新的方向也充滿了爭論。針對這種爭議，認證ISO三體系是物業服務企業加強服務品質管理直接有效的手段。
論據是什么，物業服務企業為什么需要ISO三體系認證證書？
1.供應商具有有效的“質量管理體系認證GB/T19001/ISO9001”，適用范圍包含物業管理類的，得3分；
2.供應商具有有效的“環境管理體系認證GB/T24001/ISO14001”，適用范圍包含物業管理類的，得3分；
3.供應商具有有效的“職業健康安全管理體系GB/T28001（OHSAS18001，IDT）”，適用范圍包含物業管理類的，得3分；高得分為9分，沒有的不得分。
以上信息節選自中國政fu府采購網近期發布的一份采購公告（公開招標）。目前ISO體系作為企業資質的加分項常常出現于招投標信息中，部分企業對ISO體系的了解也是從這些信息中開始。公所周知，招標單位在公開招標時，除了必須發布的項目內容和服務（工程、貨物）要求外，還會提出一些更高要求作為加分項，來判別眾多投標企業的優劣、誠信等，從而進行擇優選取，ISO三體系就是一種能證明企業優劣的資質。
招標單位為何重視ISO三體系認證證書，這個東西對物業服務企業能起到什么作用？
ISO三體系既“ISO 9001質量管理體系、ISO 14001環境管理體系、OHS MS 18001職業健康安全管理體系”吸收國際上先進的管理理念，采用PDCA循環的哲學思想，對于產品和服務的供需雙方都具有很強的實踐性和指導性，是迄今為止世界上成熟的管理框架。
引入ISO三體系可以使公司各項管理形成標準化、規范化管理模式，而通過第三方機構認證的企業在“規范管理、提高意識、優化流程、管控風險、提高效益”等方面均有明顯作用。值得一提的是，不僅僅限于物業服務企業，各行各業同樣適合引用ISO三體系，因此，ISO三體系也是現今世界上應用廣泛的管理理念。
綜上所述，為了投標需要，物業服務企業需要進行ISO三體系認證，如果別的物業管理公司有ISO三體系認證證書，而你卻沒有，那么你明顯處于劣勢。為了給予業主們更好的服務體驗，也為了更好的履行社會職責，物業服務企業更是需要進行ISO三體系認證，需要ISO三體系作為技術支撐來不斷提升物業服務的品質。
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