1、手冊封面:企業名稱、手冊標題、版本編號、受控狀態及受控號(手冊編號)、發布日期、實施日期.
2、手冊目錄:列出手冊各章節號碼及名稱,便于查閱.
3、評審、批準和修訂狀態標識機手冊發布令:在手冊中應清楚標注其評審、批準和修訂狀態及日期;在手冊中應有最高管理者的質量手冊發布令.
4、術語和定義:首先注明手冊中使用的通用術語所依據的標準(一般是ISO9001:2008標準),再對企業特有的相關術語和概念進行定義或說明.
5、企業概況:簡要介紹本企業名稱、規模、歷史沿革、在行業中的地位、主要產品、生產工藝和裝備特點、業務及市場、質量管理發展及成績、地點及聯系方式等.
6、質量方針和目標:質量方針發布令,對質量方針和質量目標的解釋或說明.
7、ISO9000質量管理體系覆蓋范圍及刪減說明:寫明ISO9000質量管理體系依據的管理體系標準及覆蓋范圍(包括適用的產品范圍、地域和工作場所范圍、過程范圍).
8、ISO9000質量管理體系描述:它是手冊的最重要、核心內容,也是篇幅最多的內容(一般占70%-80%);要覆蓋ISO9000標準的所有內容(合理刪減除外),重點描述對ISO9000質量管理體系過程的要求及之間的相互作用;要表明與程序文件的接口關系,可以引用相關程序文件的概略內容(相當于程序內容的摘要),也可將程序文件直接編入手冊的該部分(小型企業).
9、支持性文件附錄.包括:ISO9000質量管理體系過程圖、組織機構圖、ISO9000質量管理體系結構圖、ISO9000質量管理體系職能分配表、主要產品制造工藝流程圖、ISO9000質量管理體系文件接口關系及查詢途徑表或ISO9000質量管理體系程序文件清單.
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