他并不是管理高手,也不是技術專家,但是卻能有效運用有限的知識,解析無限的管理體系狀況。
他們就是審核員,擁有著鍥而不舍追逐事物本質的韌性,與永遠不會停止持續改進的決心,如果說日常工作好比一場競賽,那么審核員就是競賽中的裁判員。千人千面,判罰也不一定能相同,所以如何在競賽中把好判罰關。對于審核員至關重要,今天小編特意整理了,審核員常見問題集錦,希望在你成為合格審核員的路上。提供些許幫助。
審核員八大常犯錯誤
1 不懂產品和工藝
如果你對即將審核的活動、過程、產品和服務一無所知,再詳細的檢查表也無法提高審核的有效性,因為你除了照著檢查表念不敢有任何延伸性的提問。
2 審核準備不充分
審核的第一步應該是先收集包括標準的要求、體系文件的要求、上次審核中集中的問題點、管理中的重點和難點等信息,然而有些審核員偷懶,自動過濾此準備環節。
3 審核無溝通
開完首次會,各審核員直接開審,實際審核組長應在開始審核前,召開一個審核組成員之間的會議,溝通審核意圖,明確審核重點及特別注意事項,提醒大家要有團隊協作意識,共同幫助工廠深挖有價值的審核發現。
4 審核沒有深度
在審核過程中,對于管理中的難點、重點沒有足夠的經驗去識別和判斷,對于發現的冰山一角沒有能探究其根源深度和廣度的能力。
5 審核抽樣走偏
個別審核員抽樣時“居心叵測”,一直抽查,或者直接抱著一疊資料,直到找到一個問題,馬上記錄為審核發現。應選擇與審核目的密切相關的、有代表性的、數量在3
6 審核技巧缺乏
審核過程中,良好的聽、看、查、問、記錄并用才是有效的工作方式。有些審核員在審核時,問一些“你們是怎么做運行策劃的”這樣的問題,被審核方一頭霧水。
7 審核吹毛求疵
應該懂得持續改進,小事以提醒的方式告之即可,抓住體系中的大缺失才是關鍵,始終堅持“有效性”的審核觀念。
8 審核虎頭蛇尾
審核工作的整個過程同樣需遵循PDCA,然而有些審核員花費大量的時間和精力準備和實施審核,但對于后續的審核的整改關閉把關不嚴,導致審核工作的價值大大降低。(尤其針對內審)
發現問題才能解決問題,合格的審核員,正是企業不斷持續改善的原動力。在我們日常工作中的“千里長堤”中,及時找出那個可怕的“蟻穴”
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