襄陽（十堰/隨州）IATF16949認證如何體現過程方法？
襄陽（十堰/隨州）IATF16949認證很重要的一個方面就是如何有效貫徹過程方法，如何將顧客要求
貫徹下去？襄陽（十堰/隨州）IATF16949認證如何實現并超越顧客滿意？
。
一、在過程方法體系中，促使糾正和預防措施以及持續改進的六個問題
下列問題在以過程為基礎的組織中，直接影響管理決策。這六個問題是：
0.要求是什么（輸入）
1.將要交付的是什么（輸出）
2.通過什么方式（設備，裝置）
3.由誰進行（培訓，知識，技能）
4.多少（關鍵測量）
5.如何做（指導書，程序，方法）
問題0-3著重于考慮每一個過程的內在風險。管理者使用這四個問題開發用來降低其組織特有的過程
風險的綜合計劃。這些措施可以促使組織建立必要的支持過程，使用適當的設備，提供合適的培訓，
安裝有效的測量體系，開發有用的工作輔助裝置。
四、IATF16949:2009關鍵的考慮事項
兩個重要的考慮事項：
1.每一個顧客導向，支持或管理過程的關鍵因素
--過程所有者存在
--過程已經定義
--適當時，過程已經文件
--已建立的過程之間的聯系
--過程已經監測，分析并改進
--保持記錄
2. 8.2.1.1顧客滿意—補充
組織的顧客滿意度必須通過對實現過程性能的持續評價加以監測?？冃е笜吮仨毣诘幌抻谙铝械?/p>
目標數據：
●已交付零件的質量績效；
●對顧客造成的中斷干擾，包括市場退貨；
●交付表現（包括發生的超額運費）；
●與質量和交付問題有關的顧客通知。
組織必須監測制造過程性能的績效，以證明符合顧客對產品質量和過程效率的要求。
注：與效率有關的指標可能包括精益制造技術，使用防錯設備，視覺控制和反饋，使用標準化的操作
的結果。
五、過程方法在汽車行業應用中的關鍵問題
每一個COP的關鍵問題：
--如何理解并達到顧客要求
--過程的附加價值如何
--過程的績效和效果是什么（測量）
--持續改進的證據是什么
六、ISO/TS16949:2009過程方法在汽車行業中的應用
所有過程的關鍵因素：
--過程所有者存在
--過程已經定義
--適當時，過程已經文件化
--已建立的過程之間的聯系
--過程已經監測，分析并改進
--保持記錄
1、關于所有者，建議地問題：
我們考慮每一個關鍵因素，并考慮如何在審核過程中使用這些因素。
我們考慮的第一個因素是“過程要有所有者（owner）”
--所有者是誰
--如何知道所有者是誰
--所在者是否知道他們是所有者
--是否已經給予他們在過程中的職責和權限
ISO/TS16949:2009是否要求有過程所有者不是，但要求了職責和權限。
為什么確認過程所有者可能對內部質量管理體系審核有幫助？
3、關于過程文件化，建議的問題：
--過程需要文件化嗎
--過程在哪里文件化
--過程如何文件化
是否要求過程文件化參閱4.2文件要求。
組織如何符合4.2中說明的要求
4、關于聯系，建議的問題：
--輸入是什么
--輸入是從哪里來的
--有多少種輸入
--輸入的供方是誰
--其它過程和這些輸入的關系是什么
--輸出是什么
--輸出指向哪里
--有多少種輸出
--輸出的顧客是誰
--其它過程和這些輸出的關系是什么
ISO/TS16949:2009是否要求建立聯系參閱4.1和0.2
組織如何符合4.1中有關聯系是說明
5、關于過程監測，建議的問題：
--監測什么
--多久進行一次
--如何報告
--誰得到信息
--如何處理信息
--信息是他們想要的嗎
--還有其它人可能想知道嗎
--有持續改進嗎
--過程監測是管理評審的一部分
--為什么是或為什么不是
ISO/TS16949:2009是否要求過程監測參閱5.6.1，4.1d，7.4.3.2，7.6
組織如何符合以上所列條款中關于過程監測的說明？
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