ISO50430認證-人力資源控制程序
ISO50430認證-人力資源控制程序：
1.0 目 的
為確保產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，通過招聘、培訓等手段以確保滿足相應(yīng)崗位的能力要求，全面提升人員的綜合素質(zhì)。
2.0 范 圍
適用于與質(zhì)量的相關(guān)人員。
3.0 定 義
有關(guān)定義引用GB/T19000-2008 idt ISO9000:2008、GB/T50430-2007標準的術(shù)語。
4.0 職 責
4.1行政部：組織編制《職務(wù)說明書》；負責招聘及組織新入職人員的基礎(chǔ)培訓；制定《年度培訓計劃》并監(jiān)督實施，組織對崗位人員的考核。
4.2各部門：負責提報年度人員及培訓需求計劃或臨時性的人員及培訓需求，負責部門基礎(chǔ)教育和崗位技能培訓實施。
5.0 程 序
5.1行政部根據(jù)本公司實際狀況，接合總經(jīng)理批準的《人力資源發(fā)展規(guī)劃》對各類人員從教育、技能培訓、經(jīng)歷等方面的要求組織制訂《職務(wù)說明書》，報總經(jīng)理審批，作為選擇、招聘和定崗定員的主要依據(jù)。
5.2對從事與質(zhì)量相關(guān)的工作人員應(yīng)根據(jù)其經(jīng)歷和技能，及所受教育、培訓的狀況作適當?shù)陌才?，保證其有足夠的能力勝任工作。
5.3招聘
5.3.1人事招聘日常工作由公司行政部負責，行政部除根據(jù)各部門需求及時增補人員外，還應(yīng)做好人力儲備工作，如遇合適人選，應(yīng)及時推薦給各部門擬做適當?shù)娜肆φ{(diào)整；
5.3.2各部門如需增補人員，必須提交《員工增補申請表》至院行政部，由行政部呈總經(jīng)理核準后，根據(jù)指示辦理招聘準備工作；
5.3.3招聘甄試
5.3.3.1行政部應(yīng)根據(jù)批準后的《增補員工申請表》及時擬訂招聘計劃；招聘的方式主要有：
a) 人才市場現(xiàn)場招聘；
b) 報紙刊登招聘廣告；
c) 直接至各院校招收應(yīng)屆畢業(yè)生；
d) 其他單位的舉薦。
5.3.3.2招聘信息發(fā)布后，行政部應(yīng)根據(jù)《職務(wù)說明書》的崗位任職要求進行資格選定，及時處理應(yīng)征資料，通知合適人選前來公司面試；
5.3.3.3初試由行政部主任或其指定人員負責進行，必要時用人部門參與初試。
5.3.3.4復試視崗位輕重由行政部決定是否需要進行，如需進行應(yīng)通知初試合格人員面見總經(jīng)理或部門負責人，對應(yīng)征者進行進一步的考察，并進行記錄。
5.3.3.5對于經(jīng)總經(jīng)理或其指定人審批通過的入職者，由公司行政部正式通知其按規(guī)定的時間前來公司辦理有關(guān)入職手續(xù)。
5.4 教育、培訓和要求
5.4.1教育培訓成效
通過教育和培訓，提高員工意識：
a) 滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；
b) 違反這些要求所造成的后果，及自己從事的活動與本公司發(fā)展的相關(guān)性；
c) 鼓勵員工參與管理，為實現(xiàn)質(zhì)量目標做出貢獻。
5.4.2 培訓分類：
5.4.2.1按培訓對象分：新進人員入職培訓、在職培訓；
5.4.2.2按培訓方式分：內(nèi)部培訓、外部培訓。
5.4.3新進人員培訓：新進人員由行政部進行公司管理制度、工作程序等的培訓，以使新進人員了解公司概況、公司規(guī)章制度、質(zhì)量概念等。
5.4.4在職人員培訓
5.4.4.1行政部于每年十二月初對各部門下年度的培訓需求進行調(diào)查。
5.4.4.2行政部依各部門的培訓需求及崗位素質(zhì)需求填寫《年度培訓計劃》，報管理者代表審查，總經(jīng)理批準。以作為年度培訓的依據(jù)。
5.4.4.3臨時性培訓由申請部門填寫《培訓申請表》，經(jīng)管理者代表核簽后交行政部，由行政部組織進行。
5.4.4.4有關(guān)人員應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定參與培訓學習，并學滿規(guī)定的課時數(shù)。此類培訓由個人提出申請，由所在部門進行審查后，由總經(jīng)理批準，交行政部執(zhí)行。
5.4.4評價所提供培訓的有效性：每次培訓完成后，需對培訓的效果進行考核。
5.4.4.1內(nèi)部培訓：由授課人進行考核，考核的方式分為：筆試、口試、實際操作三類，也可以是三種考核方式的結(jié)合。考核的成績記錄于《培訓/考核記錄表》中。
5.4.4.2外部培訓：外部培訓由培訓機構(gòu)組織考核，培訓完成后應(yīng)要求培訓人員上交其成績證明（合格證書、成績單等），并復印存檔。
5.4.5 組織每次培訓時，相關(guān)部門應(yīng)填寫《員工培訓/考核記錄》，記錄培訓人員、時間、地點、教員、內(nèi)容及考核成績等，并交行政部保存。
5.5人力資源考核：
5.5.1在每年年底，應(yīng)對在職的工作人員進行考核，考核的方面包括：質(zhì)量、技術(shù)水平、學習培訓的成果、勞動制度的遵守、工作的積極性、工作效率等。還應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定，進行職稱的評定工作。
5.5.1考核由行政部組織，由公司領(lǐng)導、行政部進行，必要時各部門參與。
5.5.2考核記錄由行政部保存歸檔。
6.0質(zhì)量記錄
6.1《年度培訓計劃》
6.2《培訓申請單》
6.3《增補員工申請表》
6.4《員工培訓/考核記錄》
7.0支持性文件
7.1《職務(wù)說明書》
7.2《人力資源發(fā)展規(guī)劃》
7.3《員工績效考核制度》
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