ISO14001體系環境信息交流控制程序
ISO14001體系環境信息交流控制程序
1.目的：
建立有效的信息交流機制，保證員工充分參與環境事物的管理，保證內外部信息得到
及時和有效的交流。
2.適用范圍：
適用于公司內外部信息交流的管理。
3.職責與許可權：
3.1 管理層、行政部、回收處理部負責收集對應相關方的信息；
3.2 行政部負責信息的傳遞和處理，并做好相關信息的匯總和保存工作；
3.3 管理者代表負責對信息傳遞和處理的監督
4.定義：無
5.作業程序
5.1信息的分類：
5.1.1外部信息：
—— 當地環保局、環境監測機構、品質技術監督局和認證機構檢查、監督的結果和
回饋的信息；
—— 相關方的投訴和信息回饋（相關方：包括客戶、供應商、運輸公司、社區等）
—— 環境保護的政策、法規、條例、標準等信息；
—— 其他的各部門從外面獲取的信息。
5.1.2內部信息：
—— 日常信息，如：進度、品質、人員、設備、資源和能源消耗等；
—— 異常信息，如：進度和品質不符合，水、電消耗過大；
—— 緊急情況信息，如：火災、危險品泄漏、斷水、斷電、設備機械事故等；
—— 其他的內部信息，如：員工建議。
★ 信息：可以是書面報告、記錄、表單，也可以是電子媒體、口頭討論的形式。
5.2信息的交流：
5.2.1外部信息的交流：
—— 行政部和研發部負責環保局、環境監測機構、產品檢驗機構、品質技術監督局及認證機構的檢查結果及回饋信息的收集，這類信息匯總到行政部，由行政部以【外部品質/環境信息接收記錄表】的形式傳遞到公司的相關部門。
—— 政策法規、條例、標準由行政部負責收集、更新和整理，然后交文控員保存和發放，詳細情況按“檔控制程序”辦理。
—— 行政部負責與客戶、供應商、運輸公司和社區等相關方進行溝通。對于相關方傳來的信息，除了【外部品質/環境信息接收記錄表】的形式傳遞到公司的相關部門外還要責成其應盡快處理。
5.2.2內部信息的交流：
—— 日常信息由責任部門按照程序檔的要求收集和傳遞。
—— 異常的不符合信息，有發現者填寫【外部品質/環境信息接收記錄表】方式交給責任部門去處理，必要時由行政部發放【糾正預防措施處理單】責其進行整改。
—— 火災、爆炸、臺風、泄漏等緊急情況，請執行《緊急準備和回應管理程序》。
—— 其他的內部信息，如員工建議，提出者可以【外部品質/環境信息接收記錄表】
方式回饋給行政部或總經理進行處理。
5.3信息的歸檔和公開：
5.3.1 信息的歸檔和保存按照《記錄控制程序》執行。
5.3.2 對于可為公眾獲知的信息，如：宣傳畫、實況照片、環境績效監測結果等，應定期
的張貼在公司和部門宣傳欄中，以提高員工警覺。
5.3.3當相關方想了解本公司的環境方針及其它環境信息時，行政部應及時提供給對方。
6.相關檔
6.1文件控制程序 LS-COP-001
6.2記錄控制程序 LS-COP-002
6.3 事故與應急回應控制程序 LS-COP-013
7.附件
7.1外部品質/環境信息接收記錄表 A/0 QR-009
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