成都ISO質量認證ISO9000認證中什么叫質量控制？
即使過程固有因素受控制的，由于過程固有因素本身相互之間有差異（變異、變差）的，因素作用的結果相對要求來說，總會有差異的。這些因為固有因素引起的差異，我們叫普通原因引起的差異。當過程只有普通原因引起差異的時候，過程受控的，穩定的，可以預測的，作為操作者和領導，“心中有數”了。
如果，我們用錯了材料，或者設備螺絲松動了，還有其他一些原因，導致測量得到的過程結果中某特性數據的差異有變化，這時候，我們說過程發生了特殊原因引起的差異了。所謂特殊原因是相對普通原因來說的。我們搞質量控制的人就是要在前面建立好穩定的又能夠滿足顧客要求的過程的基礎上，通過監視和測量得到的數據來分析過程，監視過程，要預防特殊原因的發生。發生了，要及時將它發現，采取措施。把它消除，讓過程 恢復穩定、受控、達到可以預測。如果每個操作者懂得如何來控制過程，預防特殊原因發生，那么，質量也就有保證了。這是質量保證和質量控制的辨證關系。
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