名正言順——寫(xiě)在ISO9001換版之際

為何需要“正名”？

先來(lái)一段文言，沒(méi)興趣的直接跳過(guò)：

《論語(yǔ)·子路篇》，子路曰：“衛(wèi)君待子而為政，子將奚先？” 子曰：“必也正名乎！” 子路曰：“有是哉，子之迂也！奚其正？”子曰：“野哉，由也！君子于其所不知，蓋闕如也。名不正，則言不順。言不順，則事不成。事不成，則禮樂(lè)不興。禮樂(lè)不興，則刑罰不中。刑罰不中，則民無(wú)所措手足。故君子名之必可言也，言之必可行也。君子于其言，無(wú)所茍而已矣?！?/p>

翻譯成白話文就是：

子路問(wèn)孔子：“衛(wèi)國(guó)的國(guó)君等著您去治理政事，您準(zhǔn)備先做哪件事？”孔子回答說(shuō)：“一定是要糾正各種名分?！弊勇凡幻骶屠铮S口說(shuō)道：“真的是這樣嗎？老師你迂腐了！為什么要去糾正名分？”孔子聞言不免有些生氣，說(shuō)道：“真粗魯啊，子路！君子對(duì)于自己不知道的事，總是把懷疑存在心里而不是像你這般粗野地提出來(lái)?！苯又鬃又v述了“正名”的重要性：“名分不正，當(dāng)政者說(shuō)的話就不能順利（得到落實(shí)）；說(shuō)的話不能順利得到落實(shí)，做事就不能成功；做事不能成功，禮樂(lè)就不能興盛，禮樂(lè)無(wú)法興盛，就會(huì)導(dǎo)致刑罰不恰當(dāng)，刑罰不恰當(dāng)，百姓就會(huì)不知所措。所以君子定下的名分必須能夠說(shuō)得清楚，這樣說(shuō)出來(lái)的話一定能夠行得通。君子對(duì)于自己所說(shuō)的話，不能有一點(diǎn)點(diǎn)的馬虎?！?/p>

孔子將“正名”放在為政之首，可見(jiàn)孔子對(duì)“正名”的重視程度。

如何進(jìn)行“正名”？

“正名”如此重要，那么，“正名”究竟應(yīng)該“正”什么？ 我認(rèn)為主要“正”兩個(gè)方面：一正名分；二正責(zé)任。這兩者是管理的基礎(chǔ)。

*?名分不正，必然會(huì)導(dǎo)致職務(wù)不清晰，職務(wù)不清晰，就會(huì)導(dǎo)致“言不順”；

*?責(zé)任不正，則會(huì)導(dǎo)致有的人“亂作為”，有的人“不作為”。

回到ISO9001質(zhì)量管理體系，前三章是基礎(chǔ)概述，進(jìn)入正題的第四章就是在理解了組織環(huán)境和相關(guān)方期望之后的體系架構(gòu)策劃，這就要對(duì)組織所識(shí)別出來(lái)的過(guò)程進(jìn)行“正名分”（4.4質(zhì)量管理體系及其過(guò)程）。第五章是在明確了領(lǐng)導(dǎo)作用和組織方向的前提下對(duì)所識(shí)別出來(lái)的過(guò)程進(jìn)行“正責(zé)任”（5.3組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限）。這兩章位于整個(gè)管理體系架構(gòu)的前端，和孔子所倡導(dǎo)的為政之首的“正名”相契合。

“正名”是否合理？

那么，如何評(píng)價(jià)“為政”是否“有道”呢？孔子提供了一個(gè)很好的標(biāo)準(zhǔn)：“天下有道，則庶人不議?！碧煜掠械乐畷r(shí)，庶人稱道庶人的職責(zé)，做自己該做的事，自然無(wú)暇也無(wú)意去議論政事。即：“不在其位不謀其政。”。

曾子繼承了孔子的思想，提出“君子思不出其位”的觀點(diǎn)，也是說(shuō)君子不要越過(guò)自己的職責(zé)范圍去思考問(wèn)題。

“不在其位不謀其政”，反言之，也就是“在其位，謀其政”。不同的角色要承擔(dān)不同的職責(zé)，使“位”與“政”形成合理的搭配。“有所為，有所不為”----不分散精力，不互相干擾，不互相掣肘，安心完成自己的職責(zé)。也正是有了“位”與“政”的合理融合，在提供了適當(dāng)資源（第7章 支持）后各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理才能形成有人可用、有法可依、有據(jù)可查的局面（第8章運(yùn)行），也就不需要庶人去議政、去扯皮了。

為政之道，“正名”先行。

以“名正言順”作為為政之首，著力解決“職位”與“職責(zé)”對(duì)等的問(wèn)題，再加上企業(yè)分配機(jī)制，就形成了“責(zé)、權(quán)、利”與“人、財(cái)、物”相關(guān)聯(lián)的管理框架。這是組織的管理職能發(fā)揮效用的基本前提。這樣，在企業(yè)管理中才能形成“歸位”、“到位”的良好局面，而不會(huì)出現(xiàn)“虛位”、“越位”的混亂局面。

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