科技發展日新月異，海量的信息和快速知識迭代讓人應接不暇。作為高技術服務行業的認證人員，如果不能及時更新知識，不斷提升自己的能力，將不僅不能適應時代，更不能滿足客戶的需求。
認證人員必須具有滿足并超越客戶需求的知識和能力，若站在企業需求的角度，審核員提升知識和能力應考慮以下幾方面：
新經濟時代下的企業管理知識，比如組織變革、數字化轉型、戰略管理、企業文化建設、領導力、組織能力、精益管理、清單管理、體驗經濟方面的知識等；
現在不少產品設計都是用戶網上參與，實現定制化，無人工廠、智能制造已是大趨勢，審核員必須充實信息化和數字化方面的知識和技能，如信息化、數據化、人工智能、區塊鏈、工業互聯網平臺等知識；
現在的產品標準、生產工藝都在不斷發生變化，新材料、新技術、新工藝、新設備不斷涌現，原來審核員從書本或過去工作積累的經驗已經不能完全適應當前的審核需求，審核員需要加快學習相關產品制造流程、工藝、質量控制、新的產品標準和規范、“四新”等方面的專業知識；
找不出問題、提不出建議就不能稱之為合格的審核員，審核員不僅需要具備信息化遠程審核技能，還要具備發現問題、解決問題和有效溝通的能力；
審核員還應關注一些成熟有效的國外引進的質量、環境、安全健康管理工具。比如，國際金融集團（IFC）在安全、健康、環境方面總結出了大量先進實用的工具和方法，以及杜邦的安全文化管理方法等都是非常值得學習和引進的實用工具。
建議中國認證認可協會組織行業機構制定《認證人員發展戰略規劃》，全面系統地推進行業人員能力提升，中國合格評定國家認可中心和國家認監委也要從自身職能出發，支持審核人員管理改革。具體參考建議如下：
建立人員知識庫、編制不同體系認證和產品認證的認證人員知識譜，按3~5年系統強化審核檢查人員學習；實施積分再注冊制，鼓勵從業人員線上線下和自學；提升審核、檢查人員入門條件；在大學開辦認證認可專業或合格評定專業；開辦審核檢查人員網絡大學；組織各機構專業人員編制各體系各專業的審核作業指導書，總結傳承認證知識；限定人員注冊范圍和專業；建立行業專家庫以指導全行業能力提升和知識沉淀，在認證檢查機構推行首席專家制和實習人員導師評價制；改革過去體系認證的“普及制”為“好上選優制”，對認證水平進行分級評定和授星；恢復審核員轉正面試和抽查見證制度；對注冊審核員的工作經歷提出專業要求，多用在企業擔任部門負責人和項目經理、從事技術工作的高級工程師等人員。
作為認證從業人員，一定要有憂患意識，要活到老學到老。要用“三自”——自省、自學、自律來完善自己。自省就是每天審核或完成一個項目或1個月要對審核項目進行回顧和復盤，總結得失，找出自己的改進點，總結成功可復制的做法；自學就是要保證自己每天有一定的閱讀量，要不停地學習業務相關的管理、技術和信息方面知識，要主動了解各類產品或服務的工藝或流程，要研究提升質量的工具和方法；自律就是要對自己提出高標準的要求，要從自身做起，切實提高服務水平和能力。
來源：《中國認證認可》雜志 2023年第3期
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