日前，家裝產業鏈質量技術創新聯合體(簡稱“聯合體”)在北京召開質量管理體系技術交流研究會，專題研究《家裝企業質量管理體系要求(草案)》(簡稱“草案”)及配套認證規則。這標志著將迎來首個具有行業共識的質量管理體系認證標準，有望解決長期困擾家裝產業質量管理“無標準、無依據、無保障”問題。
破解行業困局：從“無人管”到“大家管”
家裝產業規模龐大，市場總體規模在2025年將達到5萬億元，與百姓生活密切相關，卻長期處于缺乏行業基本規范和統一技術要求的尷尬境地。消費者在裝修過程中面臨設計、施工、驗收等多環節脫節，裝修質量糾紛、室內污染等問題頻發。“聯合體”相關負責人指出，“我們將通過制定質量管理體系認證標準，建立業內共識，形成政府部門認可、行業響應的規范程序。”
該認證將通過“聯合體”形成質量管理技術共識，由認證機構分別實施，確保認證的規范性和一致性。”認證規則和規范重點關注家裝產業全流程服務能力，涵蓋設計、選材、施工、監理、驗收、售后服務等環節，特別強化對室內空氣污染控制的要求，通過認證的企業將成為消費者的可靠選擇。
認證亮點：全過程管控與消費者權益保障
“草案”基于國家標準GB/T 19001《質量管理體系—要求》框架，結合家裝產業特點進行創新性設計。強調“同一標準、同一人員”的理念，要求從設計到選材、施工、監理、驗收、售后服務各環節保持服務標準的一致性。針對消費者反映強烈的“簽合同一個人、施工又換一個人”問題，也明確了關鍵崗位職責和過程責任制。
值得一提的是，“草案”強化了室內環境質量控制要求，將室內空氣污染管控貫穿于家庭裝飾裝修關鍵環節，并明確了檢測要求。同時，充分考慮到消費者財產保護、隱私保護等需求，體現了對消費者權益的全面保障。
實施路徑：穩健推進與試點先行
為確保可行性，“聯合體”制定了穩妥的實施路徑。認證范圍暫定為以城市為單位推進，避免大型家裝企業跨區域經營帶來的認證復雜度。企業需要建立并運行質量管理體系至少3個月，且有不少于一個完工項目供現場審核。
“聯合體”成員單位已按專業領域分工，對“草案”進行進一步完善，預計近期將形成征求意見稿，面向家裝協會、龍頭企業等廣泛征求意見。
行業影響：質量革新引領消費升級
業內專家認為，家裝質量管理體系認證的推出將產生深遠影響。一方面，為消費者提供了明確的選擇指南，降低裝修風險;另一方面，為優秀家裝企業提供了展示平臺，通過市場機制優化行業生態。
“我們期待通過認證，推動家裝行業從‘價格競爭’轉向‘質量競爭’。” 市場監管總局認研中心有關負責人表示，“最終目標是讓消費者能夠放心消費、明白消費，推動家裝產業健康有序發展，為擴大內需、提振消費貢獻力量。”
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