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CCAA榮獲“全國服務業(yè)科技創(chuàng)新獎”一等獎

   日期:2025-04-22 22:09:49     來源:中國認證認可協(xié)會     作者:中企檢測認證網     瀏覽:2    評論:0
核心提示:近日,中國商業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)了2023年度中國商業(yè)聯(lián)合會服務業(yè)科技創(chuàng)新獎暨全國服務業(yè)科技創(chuàng)新獎。中國認證認可協(xié)會(CCAA)參研的基于顧客感知的

近日,中國商業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)了“2023年度中國商業(yè)聯(lián)合會服務業(yè)科技創(chuàng)新獎暨全國服務業(yè)科技創(chuàng)新獎”。中國認證認可協(xié)會(CCAA)參研的“基于顧客感知的服務認證關鍵技術研發(fā)及應用”項目榮獲一等獎。

該項目依托由CCAA牽頭承擔的“十三五”國家重點研發(fā)計劃“NQI”重點專項“服務認證關鍵技術研究與應用”開展,項目圍繞“以服務特性為基礎,以體驗感知為核心,以顧客為最終關注對象,基于合格評定功能法的服務認證技術研究”的研究主線開展研究工作,研究建立符合國際慣例和互認的服務認證技術制度和體系。項目主導制定并發(fā)布了第一個服務認證國際標準ISO/IEC TR 17028:2017 《Conformity assessment— Guidelines and examples of a certification scheme for services》(合格評定 服務認證方案指南和示例),第一次將我國服務認證案例寫入了國際標準中,第一次申請并獲得美國授權發(fā)明專利US 10.679.225.B2《SYSTEM FOR EXAMINING SERVICE CERTIFICATIONS WITH MULTI-SIDES BADED ON CUSTOMER EXPERIENCES》(基于顧客體驗感知的服務認證多方參與協(xié)查系統(tǒng)),構建了服務感知質量要素模型,攻克了基于感知的服務特性萃取和測量技術,建立了國內首家服務特性測評實驗室,創(chuàng)建了與國際契合、具備國際互認條件的服務認證技術體系,填補了國際標準化組織合格評定委員會制定的合格評定工具箱中服務認證技術和方法的空白。

中國認證認可協(xié)會堅持注重科技創(chuàng)新工作,專門組建了科學技術委員會,其中包括6名中國科學院與中國工程院院士、3名國際電工委員會(IEC)、國際標準化組織(ISO)、國際認可論壇(IAF)等國際組織前主席以及43名合格評定領域政、產、學、研、用資深專家,累計承擔國家級、省部級等各類科研、標研、政研項目100余項,并以此為依托,面向全行業(yè)征集“科技計劃項目”,設立“合格評定科學技術獎”,開展“合格評定科技成果評估”等工作。

繼往開來,創(chuàng)新精神始終是促進行業(yè)高質量發(fā)展的源動力,協(xié)會將繼續(xù)秉承科技創(chuàng)新精神,致力于為推動我國認證認可檢驗檢測行業(yè)發(fā)展,為政府、行業(yè)、會員、社會提供與認證認可檢驗檢測行業(yè)相關的各種技術支持和服務。

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本文來源: http://www.rumin8raps.com/news/202408/xwif_51740.html

 
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