質量認證是市場經濟條件下加強質量管理、提高市場效率的基礎性制度。為扎實做好“六穩”“六保”工作，激發市場主體活力，推動經濟穩中求進、穩中向好，寧夏回族自治區市場監管廳結合實際，圍繞自治區“九個重點產業”、全域“食品藥品安全區”創建，組織開展全區小微企業質量管理體系認證提升行動，指導9個行業21家小微企業有效導入運行質量管理體系，著力改善提升企業質量意識、管理制度、工藝流程、生產效率和產品質量，增強質量管理能力和發展潛力。
系統化謀劃質量提升行動。質量管理體系(ISO9001)是國際通行的質量管理手段和方法，具有普適性強、投入小、見效快的特點。一是多方引導動員。工作開展前期，各級市場監管部門通過門戶網站、微信群和檢查工作之機，宣傳小微企業質量管理體系認證提升行動對加強質量管理提升產品服務質量的重要意義，動員企業積極參與，營造濃厚的活動氛圍。二是調研基層實際。結合“九個重點產業”，深入了解小微企業實際需求，摸清制約小微企業發展的難點問題，廣泛征求有關意見建議。精心選擇試點企業，確保企業的代表性和認證機構的權威性，為提升行動打好基礎。三是嚴格工作流程。經過反復甄別在全區新型材料、葡萄酒、塑料制品、紙制品、機械設備、化學品制品等15個行業中初步篩選37家企業，經實地調研企業在質量管理人員配置、生產現場質量管控等方面存在的困難和問題，決定在有意愿的9個行業的21家企業開展提升行動。
多樣化培訓提升質量管理意識。寧夏回族自治區市場監管廳采取線上線下的培訓模式，指導條件成熟的企業申請質量提升行動。一是組織各地市場監管部門、認證機構、小微企業在“小微企業質量管理體系認證提升行動服務平臺”“百萬企業全面質量管理培訓平臺”進行免費培訓，講解小微企業質量管理的核心理念、小微企業質量管理體系建設方法步驟，使培訓人員通過不同角色獲取相關基礎知識。二是組織認證機構根據所幫扶企業的產品、服務特點，結合國家市場監管總局要求、行業特點、產品標準及適用法律法規，有針對性地從標準、法規、意識、技能有等方面制定培訓計劃，編制培訓課件，累計培訓小微企業63家次、人員201人次，進一步提高了認識、提升了水平。
精細化推進對小微企業的幫扶指導。組織認證機構和小微企業建立幫扶關系，先后成立4個提升行動小組，適時通過“請進來培訓”“登上門服務”和“一對一幫扶”等多種方式，提升服務的針對性和有效性。積極梳理企業存在的突出難點和痛點問題，挖掘企業服務需求，實施“一企一策”精準服務，指導中小微企業建立和運用質量管理體系，規范內部管理提升產品和服務質量。共幫扶21家小微企業實施精準幫扶，梳理出73個“質量痛點”。針對查找出的問題，各提升行動小組逐一制定了《質量提升行動方案》，幫助小微企業增強質量管理水平、提升持續改進能力。最終，通過現場調研、培訓、制度建設、質量管理體系運行、內部審核、管理評審、認證審核、審核結論等環節，小微企業全部通過驗收，并由認證機構審定后頒發認證證書。在新型材料、葡萄酒、塑料制品3個行業選取6家企業編寫了典型案例，積極推廣。讓更多企業了解認證提升行動的意義并參與，擴大認證提升行動范圍，讓認證提升行動惠及更多小微企業。
一年來，通過質量管理體系認證提升行動，參與的小微企業實現了質量意識提升、管理水平提升、經營績效提升。企業從“一把手”到一線員工，產品質量水平明顯增強;由“人”管變為“制度”管，由“粗放”管變為“精細”管，企業運營效率大幅提高;生產流程不斷優化，運營成本逐步下降，產品和服務質量以及客戶滿意度顯著提高。
下一步，寧夏回族自治區市場監管廳將持續推動小微企業質量管理體系認證提升行動向縱深發展，探索在“九個重點產業”中的枸杞、清潔能源等行業開展質量管理體系運行工作，提升小微企業產品質量，提高企業自身質量管理水平，促進行業發展和改革創新，為助力全區經濟高質量發展、建設黃河流域生態保護和高質量發展先行區行穩致遠，進而有為。
計量與認證監管處
2022年3月14日
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