質量認證是市場經濟條件下加強質量管理、提高市場效率的基礎性制度。為扎實做好“六穩”工作，全面落實“六保”任務，廣東省市場監管局深入學習貫徹黨的十九屆六中全會精神，認真落實“學史力行”要求，積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，組織開展全省小微企業質量管理體系認證提升行動，指導19個行業共261家小微企業有效導入運行質量管理體系，著力改善提升企業質量意識、管理制度、工藝流程、生產效率和產品質量，增強質量管理能力和發展潛力。提升行動取得了一批可復制可推廣的經驗成果，形成了7個成熟度較高、專家認可的小微企業質量管理體系認證實施指南，總結梳理了13個具有典型示范意義和借鑒推廣價值的優良案例。
一是高位謀劃推進提升行動及幫扶活動。質量管理體系(ISO9001)是國際通行的質量管理手段和方法，具有普適性強、投入小、見效快的特點，是推進質量提升的有效手段和路徑。廣東高度重視中小微企業質量提升工作，持續推進企業質量管理體系認證升級擴面和提升行動。2019年以來，全省市場監管部門組織開展中小微企業質量管理體系免費培訓200多場，培訓企業質量管理人員3萬多人次，企業質量管理意識與能力明顯增強，質量管理體系導入意愿明顯提高，運行質量明顯改善，全省質量管理體系認證證書年度增幅和總量穩居全國第一位，有效證書數量達9.92萬張(占全國總數16.1%)。為進一步提高小微企業質量管理體系導入率和運行質量，廣東省市場監管局組織開展小微企業質量管理體系認證提升行動，對小微企業的“一企一策”精準幫扶，開展認證技術研究攻關，針對小微企業質量管理狀況及現實需求，研究改進認證實施方法，增強認證針對性、有效性和便捷性，提升認證供給質量。
二是全面落實對提升行動的支持保障。廣東省市場監管局通過強化組織部署、強化經費保障、強化技術支持等措施支撐提升行動的開展。按照“企業主動、機構主導、政府引導”原則，廣泛發動全省小微企業積極參與提升行動。各地市場監管部門深入小微企業開展質量管理狀況實地調研，全面摸查小微企業的質量管理需求和提升意愿，選取聚集度較高的19個產業共261家小微企業作為試點單位，開展小微企業質量管理體系認證提升行動及“一企一策”精準幫扶活動，確保提升行動有代表性、示范性。通過省質量提升發展基金統籌，保障指導機構免費對小微企業實施指導幫扶。面向社會公開征集9家權威認證機構作為提升行動指導機構，遴選17名專家組建專家委員會，為提升行動提供全方位技術支持，集中開展認證技術及實施方法研究攻關，形成了7個成熟度較高、專家認可的認證實施指南，提升了質量管理體系認證針對性、有效性和便捷性，增強了小微企業體系導入運行質量。
三是精細化推進對企業的幫扶指導。組織指導機構開展“一企一策”精準幫扶活動，通過細化幫扶方案、強化跟蹤指導、固化試點成效等措施，指導幫帶試點企業提高質量管理體系運行質量，優化生產流程，促進全過程全要素精細管理。
四是以點帶面宣傳推廣提升行動成果。全省各地以提升行動為契機，加強信息公開，加大宣傳推廣力度，加強培訓輔導賦能企業，擴大提升行動影響力，著力引導更多小微企業利用認證手段加強質量管理、促進質量提升，強化企業自主完善與持續提升能力，以點帶面擴大試點工作成效。
據了解，開展全省小微企業質量管理體系認證提升行動以來，認證供給質量明顯提升，提升行動取得明顯成效。據第三方組織的問卷調查統計，92.8%的受訪企業對提升行動表示滿意，幫扶措施有效、改善提升明顯的企業占比達90.3%。其中，85%的受訪企業質量意識明顯提升、管理制度有效規范;77%的受訪企業工作環境整潔安全程度得到明顯改善;74.3%的受訪企業工藝流程得到不同程度優化;55.8%的受訪企業產品質量水平明顯提升;37.2%的受訪企業創新能力明顯增強、成本控制有效降低;39.8%的受訪企業客戶滿意度有提升。比如：幫扶認證機構運用“管理改善六步法”，按照“輕量化”質量管理體系架構模型實施精準幫扶。針對東莞市某公司排查出的7個痛點問題，確定16個改善項目，經過分層培訓、技術支持和指導改善、評估提升等措施，指導企業進行了四個月改進提升，取得良好效果，其中，來料合格率從78%提升到94%，試產達成率從50%提升到90%，試產線人均小時產能從5.8PCS提升到7.1PCS，驗貨批次合格率從92.26%提升到95.54%，客戶交期準時率從50%提升到87%，工藝工序數從31站降到24站，倉庫呆滯物料從1345萬元降到494萬元，實現總產出經濟效益1656萬元。提升行動不僅幫助企業改善了質量管理績效，還給企業引入了質量管理的有效方法，為企業實現自我改善、自我提升提供了經驗積累和技能儲備。
下一步，廣東省市場監管局將繼續加大對小微企業的支持力度，送知識、送技術，賦能企業補短板、強管理、提質增效，推廣應用經驗成果，加強認證監管，規范認證行動，推動小微企業進一步提升質量管理體系運行質量，促進行業發展和改革創新，強化全面質量管理，促進質量提升,全面提高產品、工程和服務質量，顯著增強廣東經濟質量優勢，推動廣東經濟高質量發展。
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