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第四屆中國質量獎獲獎組織美的集團智能質量管理模式解析

   日期:2025-05-07 08:54:06     來源:認證資訊     作者:中企檢測認證網     瀏覽:11    評論:0
核心提示:在本屆中國質量(杭州)大會上,美的集團以5全5數智能質量管理模式斬獲第四屆中國質量獎,成為本屆獲獎單位中全國制造業五家中的一家,也是今

在本屆中國質量(杭州)大會上,美的集團以“5全5數”智能質量管理模式斬獲第四屆中國質量獎,成為本屆獲獎單位中全國制造業五家中的一家,也是今年廣東省唯一一家獲得中國質量獎正獎的企業。

大家族:30多個品牌

美的集團創立于1968年,是擁有智慧家居事業群、機電事業群、樓宇科技、機器人與自動化、數字化創新五大業務板塊的科技集團,擁有美的、小天鵝、東芝、庫卡等30多個品牌。現有員工14.9萬名,全球擁有28個研發中心和34個生產基地,產品及服務遍布200多個國家和地區,擁有13593項授權發明專利,連續5年位居家電行業第一。磁控管、壓縮機等5個品類市場占有率全球第一;家電產品綜合市場占有率國內第一。2020年總營收2857億元,凈利潤275億元。2021年《財富》世界500強排名第288位。

大愿景:生活可以更美的

美的集團秉承“生活可以更美的”發展愿景,圍繞“科技領先、用戶直達、數智驅動、全球突破”四大戰略主軸,構建基于“5全5數”的美的集團智能質量管理模式。

“5全5數”是該模式的支撐,“5全”強調戰略思想,突出全球視野和全價值鏈管理,滿足全球市場外在需求,包括全球用戶共創、全球平臺群開發、全價值鏈T+3運營、全球聯合管理、全系統632;“5數”是管理手段和方法,通過數字化智能化提升運營質量,包括數智企劃、數智研發、數智制造、數智營銷、數智服務。

智能質量管理模式的智能分析、智能預警、智能管控、智能預測和智能決策是該模式的核心。以滿足用戶需求為中心,從企劃、研發、制造、營銷、服務的全流程數智化變革,實現“端到端”全場景數據驅動的數智化運營體系,向全面數智化高質量轉型。

對內在美的全球34個基地復制;對外推廣至5000多家合作伙伴,遍布40多個細分行業,實現跨企業協作,構建互利共贏生態

大視野:全球化數字化融合化

美的集團秉承“生活可以更美的”發展愿景,傳承“為人類創造美好生活”理念,踐行供給側改革,以數智驅動賦能美的制造,引領中國制造業轉型升級,向全球提供值得信賴的智能產品和服務,為用戶創造美好智慧生活。

經過多年的實踐與探索,美的集團經歷由傳統&精益質量、精品&可靠性質量向綠色&智能質量轉型,構建了基于“5全5數”的美的智能質量管理模式。

(一)“5全”:以全球化視野滿足市場個性化需求

全球用戶共創:搭建全球用戶數據庫,識別用戶差異化,構建全價值鏈互動設計、測評、迭代的共創體系;

全球平臺群開發:標準化和模塊化設計基準平臺,跨品牌和產品共享,滿足全球定制化、個性化需求。

全價值鏈T+3運營:以訂單驅動縮短備料、生產、物流周期的倒逼機制。

全球聯合管理:適用于多基地多領域,尋找和凝煉優秀案例、建立標準、開展復制推廣的創新方法。

全系統632:自研適用于全流程的數字化系統,是業務高效協同、數智驅動的基礎。

(二)“5數”:以數字技術提升內部管理智能化水平

數智企劃:分析行業大數據發現市場機會;分析用戶小數據識別差異化需求;建立最優智能企劃模型。

數智研發:搭建仿真模型,智能分析和預測設計方案,自動匹配標準數據庫,識別最優方案。

數智制造:采集過程數據,設置預警、管控線,智能預警、管控、觸發改善閉環。

數智營銷:進銷存數據在線可視、綜合指標自動預警,自動生成選品、定價、技術支持等市場策略。

數智服務:用戶通過智能平臺(美居App)實現安裝、維修、保養在線服務;美的通過售后系統動態調度人員、備件等,快速響應用戶需求,在線管控服務質量。

高智能:全過程動態化細節化

以“5全5數”為基礎和手段,形成包括智能分析、智能預警、智能管控、智能預測、智能決策的智能管理模式,并貫穿于各個業務板塊。

智能分析是建模分析全量數據,挖掘潛在機會和識別異常風險;

智能預警是智能比對分析結論和目標限值,自動推送預警信息;

智能管控是實時干預超出目標限值的異常,同步觸發改善任務,自動跟蹤閉環;

智能預測是基于分析數據,預測用戶需求、未來趨勢和潛在機會,識別最優方案;

智能決策是利用仿真建模和AI人工智能,提供決策建議。

高水準:獨創性先進性前瞻性

獨創性:632數字運營系統實現“端到端”流程拉通;全價值鏈T+3卓越運營,提供精準、優質、高效的產品和服務;美的精益運營系統MBS實現了生產標準化,打造中國工業互聯網示范工廠;全面可靠性系統TRS在全生命周期為產品質量保駕護航。

先進性:“5智”智能質量管理是基于大數據、云計算、人工智能等技術的一種先進模式。在數據系統中,明確目標,定義模型。利用AI和數字化工具深度分析,按科學邏輯判斷,實現全流程智能分析、智能預警、智能管控、智能預測、智能決策。

高效益:一年營收2800多億元

運用“5全5數”智能質量管理模式,取得以下成效:2020年總營收2857億元,同比增長2.16%,凈利潤275億元,同比增長13%,近6年累計納稅941億元;2021年《財富》世界500強排名第288位;2020年《BrandFinance》全球最具價值品牌500強排名第149位,全球最具有價值科技品牌100強排名第29位;空調、電飯煲、微波爐等14個品類市場占有率全國第一,磁控管、壓縮機等5個品類市場占有率全球第一,家電產品綜合市場占有率國內第一。

普適性:可復制可推廣可借鑒

對內:以全球聯合管理方式在34個基地復制、推廣,每年輸出最佳實踐案例近4000項,建設國際化人才梯隊,營造“比、學、趕、幫、超”氛圍。

上下游:對5000多家供應商管理輸出,通過APS+MES+SRM拉通供應商制造、質量等數據,打造上游數字產業鏈;通過美的通、美云銷拉通運營商、零售商的營銷、服務數據,打造下游數字產業鏈。

對外:通過美云智數向相關企業輸出服務,深化智能制造解決方案、融合IoT和工業生態圈,推進工業互聯網平臺建設,構建工業App提供SaaS服務。已廣泛應用于40多個細分行業,實現跨企業協作,構建互利共贏生態。

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