ISO9001:2015版所提到的7項(xiàng)質(zhì)量管理原則是

ISO9001:2015版所提到的7項(xiàng)質(zhì)量管理原則具體如下：

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力超越顧客的期望。組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，并將這些需求轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品和服務(wù)要求，通過(guò)滿足這些要求來(lái)實(shí)現(xiàn)顧客滿意和忠誠(chéng)。

領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)建立組織相互統(tǒng)一的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境，并帶領(lǐng)全體員工朝著共同的目標(biāo)努力。他們應(yīng)通過(guò)制定戰(zhàn)略、方針和目標(biāo)，以及提供必要的資源和支持，來(lái)確保質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。

全員參與：各級(jí)人員都是組織的根本，他們的充分參與對(duì)于實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)至關(guān)重要。組織應(yīng)鼓勵(lì)員工積極參與質(zhì)量管理活動(dòng)，提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，以提高他們的能力和素質(zhì)。同時(shí)，員工也應(yīng)承擔(dān)起解決問(wèn)題的責(zé)任，主動(dòng)地尋求機(jī)會(huì)進(jìn)行改進(jìn)。

過(guò)程方法：將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程來(lái)進(jìn)行管理，可以更高效地達(dá)到預(yù)期的目的。組織應(yīng)識(shí)別和管理關(guān)鍵過(guò)程，明確過(guò)程的輸入、輸出和關(guān)鍵控制點(diǎn)，以確保過(guò)程的穩(wěn)定性和可控性。同時(shí)，組織還應(yīng)關(guān)注過(guò)程之間的關(guān)聯(lián)和相互作用，以實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化。

改進(jìn)：改進(jìn)是一個(gè)組織永恒的目標(biāo)。組織應(yīng)持續(xù)關(guān)注質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性，通過(guò)內(nèi)部審核、管理評(píng)審等方式發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和不足，并采取糾正措施和預(yù)防措施來(lái)加以改進(jìn)。同時(shí)，組織還應(yīng)鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議和創(chuàng)新想法，以推動(dòng)組織的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。

循證決策：有效的決策是建立在對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行合乎邏輯和直觀的分析基礎(chǔ)上。組織應(yīng)收集和分析與質(zhì)量管理體系相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，包括顧客反饋、過(guò)程績(jī)效、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等，以支持決策的制定和實(shí)施。同時(shí)，組織還應(yīng)確保數(shù)據(jù)和信息的準(zhǔn)確性和可靠性，以便做出正確的決策。

關(guān)系管理：為了持續(xù)的成功，組織需要管理與有關(guān)的相關(guān)方(如供方)的關(guān)系。組織應(yīng)識(shí)別并理解相關(guān)方的需求和期望，與他們建立互利共贏的合作關(guān)系，共同推動(dòng)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。同時(shí)，組織還應(yīng)關(guān)注相關(guān)方的滿意度和忠誠(chéng)度，以維護(hù)組織的聲譽(yù)和形象。

這7項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO9001:2015版標(biāo)準(zhǔn)的核心和基礎(chǔ)，它們相互關(guān)聯(lián)、相互支持，共同構(gòu)成了質(zhì)量管理體系的框架和指導(dǎo)思想。

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