理解ISO14001標準中4.2理解相關方的需求和期望
ISO14001認證是一款環境管理體系標準認證，它包括了環境管理體系（EMS）、環境管理體系審核（EA）、環境標志（EL）生命周期評價（LCA）、環境績效評價（EPE）、術語和定義（T&D）等國際環境管理領域的研究與實踐的焦點問題，向各國政府及各類組織提供統一、一致的環境管理體系、產品的國際標準和嚴格、規范的審核認證辦法。環境管理體系是全面管理體系的組成部分，ISO14001環境管理體系認證包括制定、實施、實現、評審、和維護環境方針所需的組織結構、策劃、活動、職責、操作慣例、程序、過程和資源。
本文淺談對ISO14001環境管理體系標準中4.2理解相關方的需求和期望的理解
組織應確定：
a）與環境管理體系有關的相關方；
b）這些相關方的有關需求和期望（即要求）；
c）這些需求和期望中哪些將成為其合規義務。
審核要點：
1、確認組織是否清晰識別了與環境管理體系有關的相關方，識別是否全面，了解組織的周邊環境、國家、行業和法規要求，確定合規義務。
2、對相關方的需求和期望是否進行了分析，分析是否合理，評估目前組織是否能滿足/存在差距，對相關方需求和期望是否采納。
3、對相關方的需求和期望如何應對，是否有適宜的措施，是否對結果進行了評價。
4、相關方的需求和期望是否有形成文件的資料。
與組織管理層及主管部門面談、查閱有關資料并形成審核記錄，并評估是否符合要求。
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