管理體系認證、服務認證的關聯(lián)性
(一)認證對象不同
產(chǎn)品認證與質量管理體系認證最主要的區(qū)別之一是認證的對象不同。產(chǎn)品認證的對象是特定產(chǎn)品,其證明的是產(chǎn)品與認證準則的符合性:體系認證的對象是組織的某個領域 1的管理體系與認證準則的符合性:服務認證的對象是組織的服務提供者所提供的特定服務、其證明的是該服務與認證準則的符合性。
(二)認證依據(jù)不同
產(chǎn)品認證的依據(jù)是表明產(chǎn)品特性的技術標準A確保該產(chǎn)品具有持續(xù)穩(wěn)定提供能力的管理體系標準,前著可稱為產(chǎn)品標準/規(guī)范,產(chǎn)品技術條件等,后者可稱為管理體系標準/規(guī)范、工廠現(xiàn)場檢查要求/規(guī)范等,它們的表現(xiàn)形式可以是國際標準、國家標準、行業(yè)標準和(或)團體標準,若尚無標準或現(xiàn)有標準不適用時可采用“產(chǎn)品認證技術規(guī)范”形式備案后使用。管理體系認證的依據(jù),通常是管理體系標準/規(guī)范、其表現(xiàn)形式可以是國際標準、
國家標準、行業(yè)標準和(或)團體標準,若尚無標準或現(xiàn)有標準不適用時可采用“×x管理體系認證技術規(guī)范”形式備案后使用。服務認證的依據(jù)是表明特定服務特性的服務技術標準(簡稱服務標準、左GB/T 24421中稱“服務規(guī)范”)和確保該服務具有持續(xù)穩(wěn)定提供和交付能力的管理體系標準。同樣地,它們的表現(xiàn)形式可以是國際標準、國家標準、行業(yè)標準和(或)團體標準、若尚無標準或現(xiàn)有標準不適用時可采用“××服務認證技術規(guī)范”形式備案后使用
(三)證書和標志的使用不同
產(chǎn)品認證的證書和(或)標志應用于產(chǎn)品及其宣傳,管理體系認證的i書和(或)標志應用于組織及其宣傳,服務認證的證書和(或)標志應用于服務及其宣傳。認證基于抽樣,具有風險,因此獲得認證i書和(或標志)表明其產(chǎn)品、服務或管理體系滿足相應認證依據(jù)的要求,并不意味著沒有任何缺陷,或是完美的。由于產(chǎn)品認證的對象是特定的產(chǎn)品,企業(yè)通過產(chǎn)品認證即證明其產(chǎn)品是病足相應產(chǎn)品標準要求的,所以企業(yè)除可將產(chǎn)品認證講書用子宣傳外,還可根據(jù)認汪機構的要求在通過認證的,品上使用認證標志。而企業(yè)通過質量管理體系認證僅證明其質量管理水平達到了相應的認證依據(jù)標準的要求,并不能證明企業(yè)的每批產(chǎn)品都是合格的,所以質量管理體系認證證書,能用于企業(yè)宣傳,不能用在企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品上。質量管理體系認證不能在產(chǎn)品上使用認證標志。同樣,企業(yè)通過服務認證僅證明其某項服務水平達到了相應的認證依據(jù)標準的要求,并不能證明企業(yè)的所有服務都是合格的。此外,服務通常是無形的,服務認證證書和(或)標志宜采用相應的方式,或用于服務臺、服務產(chǎn)品的合同、服務人員標識等
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