一、ISMS實施背景
1.1 背景簡介
隨著信息技術的高速發展，特別是Internet的問世及網上交易的啟用，許多信息安全的問題也紛紛出現：系統癱瘓、黑客入侵、病毒感染、網絡釣魚、網頁改寫、客戶資料的流失及公司內部資料的泄露等等。ISO/IEC27001:2013正為我們建立這樣一個管理體系提供有力的幫助，它可以幫助組織識別、管理和減少信息所面臨的各種風險，保障組織的信息安全。
1.2 為什么要實施基于ISO27001標準的IT服務管理
隨著在世界范圍內，信息化水平的不斷發展，信息安全逐漸成為人們關注的焦點，世界范圍內的各個機構、組織、個人都在探尋如何保障信息安全的問題。英國、美國、挪威、瑞典、芬蘭、澳大利亞等國均制定了有關信息安全的本國標準，國際標準化組織(ISO)也發布了ISO17799、ISO13335、ISO15408等與信息安全相關的國際標準及技術報告。目前，在信息安全管理方面，英國標準ISO27001:2005已經成為世界上應用最廣泛與典型的信息安全管理標準，它是在BSI/DISC的BDD/2信息安全管理委員會指導下制定完成，最新版本為：ISO27001:2013.
ISO27001新版與2005版結構的對比和差異
二、ISO/IEC27001簡介
2.1 ISO/IEC27001發展史
信息安全管理實用規則ISO/IEC27001的前身為英國的BS7799標準，該標準由英國標準協會(BSI)于1995年2月提出，并于1995年5月修訂而成的。現在，ISO27000:2005標準已得到了很多國家的認可，是國際上具有代表性的信息安全管理體系標準。 2000年，國際標準化組織(ISO)在BS7799-1的基礎上制定通過了ISO 17799標準。BS7799-2在2002年也由BSI進行了重新的修訂。ISO組織在2005年對ISO 17799再次修訂，BS7799-2也于2005年被采用為ISO27001:2005.
2.2 ISO/IEC27001的主要控制過程
ISO/IEC27001:2013標準包括11大控制方面、39個控制目標和133項控制措施，為企業提供全方位的信息安全保障。
圖1-1 信息安全管理體系框架
安全方針――管理層應對信息安全提出明確目標，并制定出可操作的安全管理策略，為信息安全提供管理指導和支持。
安全組織――在組織內建立信息安全組織、管理與第三方有關、及外包管理安全問題。
資產分類與管理――對于信息技術有關的資產進行分類，加強與信息技術有關的資產分類管理，并對這些資產就價值和重要性進行分類標識，實施不同安全措施對這些資產進行保護。
人力資源安全――明確工作人員在招聘、雇傭、解聘過程中所涉及的信息保密等安全問題，加強對工作人員信息安全培訓與教育，提高工作人員安全防范意識，減少人為錯誤、偷竊、欺詐或濫用信息及處理設施的風險。
物理和環境安全――分析安全威脅來源，劃分物理安全區域，加強對后臺計算機服務器與用戶桌面計算機的保護，防止因水、火、盜竊、雷電、電力供應、化學腐蝕等因素帶來的安全威脅，并制定計算機設備引進、日常運行、銷毀處理程序和辦法。
通信與操作管理――覆蓋應用系統日常運營和維護程序、服務水平管理、網絡管理、存儲介質管理、防惡意軟件攻擊保護、系統和數據備份與恢復管理、信息交換管理等，確保信息處理設施正確和安全運行。
訪問控制――定義用戶存取控制策略，管理用戶存取過程，包括對網絡存取控制、操作系統、應用系統及移動設備和遠程工作設備進行存取控制。
系統的獲取、開發和維護――明確應用系統安全需求，包括輸入數據校驗、輸出數據校驗、業務處理過程校驗、傳輸數據認證等;確定加密控制辦法，包括加密、數字簽名、不可否認服務、密鑰管理等管控辦法;確定系統文件的安全保護辦法，以及開發和支持過程的安全管理辦法。確保將安全納入信息系統的整個生命周期。
信息安全事件管理――確保安全事件發生后有正確的處理流程和報告方式。
業務持續性管理――定義業務持續性管理過程，業務持續性和影響過程分析，制定和執行切實可行的業務持續性計劃，定期測試、維護、演練、重新評估業務持續性計劃。防止業務活動的中斷，并保護關鍵的業務過程免受重大故障或災難的影響。
符合性――識別現有適用的法律法規，保護個人信息的隱私;使用合法的、正版的系統軟件與應用軟件;加強計算機安全審計，保障技術和安全策略的合規性的合規性。避免違反任何刑法和民法、法律法規或合同義務以及任何安全要求。
三、貫徹標準流程介紹
3.1 服務管理體系介紹
3.2 具體活動介紹
四、申報流程介紹
4.1 書面材料審核時限及要求
審核機構收到申請材料后，應當在五日內完成申請材料書面審查。申請材料齊全且符合法定形式的，應當受理并發出受理通知書;申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應當一次告知申請單位十五日內補正。逾期未告知申請單位補正的，自收到申請材料之日起即為受理。申請單位十五日內不予補正的，視為放棄本次行政許可申請。
4.2 現場審核時限及要求
對書面審查合格的單位，審核機構應當指派兩名以上工作人員，并可以結合工作實際指派一名以上審查專家，依據標準文件和評分標準，對制度、工作機構、監督管理、IT人員管理、技術防護以及從事IT業務的專業能力等情況進行現場審查。
五、對企業的重要性
(一)增加企業自身的管理能力
建立IT部門一整套行之有效的持續改善機制和內控機制;明晰IT管理成本和組織/企業業務戰略和IT戰略目標的結合點，完善現有IT服務結構和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業務戰略和IT戰略目標;通過建立優化、透明的管理流程和權責的定義，監控管理流程、進行績效評價。加強公司信息資產的安全性，保障業務持續開展與緊急恢復。
(二)增加信任度、提高競爭力
通過業界普遍認同的國際標準認證;達到相關利益方均滿意的IT服務管理目標;提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業務用戶提供高質量的服務;持續優化服務流程，提升服務水平，提高業務滿意度;提高項目的可提供性并確保如期交付。從總體上提高組織/企業IT投資的報酬率，提升組織/企業的綜合競爭力。
(三)業務規范化
降低IT運營的管理成本和風險;易于整合服務管理流程和其它管理系統，如：信息技術服務管理體系 ITSMS 、質量管理體系ISO9001等。規范IT部門服務水平，規范工作流程，降低由人員變動導致的風險;強化員工的信息安全意識，規范組織信息安全行為;提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力，滿足客戶和法律法規要求。
(四)促進公司IT業務健康發展
從 1995年開始，到迄今為止，此標準在全球IT類型企業中被廣泛推廣接受，涵蓋幾乎所有全球信息化領域的知名大中型企業，從根本上提高組織/企業的綜合競爭力。羅以智識整理。
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