EcoVadis認(rèn)證審核重視企業(yè)申訴機(jī)制的建立及有效性。如果企業(yè)尚未構(gòu)建針對相關(guān)議題的申訴機(jī)制，將無法獲得獲得EcoVadis認(rèn)證的好評。
一般而言，企業(yè)建立申訴機(jī)制，可用于多種目的， 其中包括：
1、發(fā)生負(fù)面影響時(shí)予以補(bǔ)救;
2、幫助確定負(fù)面影響;
3、傳達(dá)組織管理方法的有效性。
評定企業(yè)申訴機(jī)制是否有效，可從申訴機(jī)制是否合法、可訪問、可預(yù)測、公平、透明、與權(quán)利相容以及是否可作為持續(xù)學(xué)習(xí)的來源等方面來考量。
ECOVADIS認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)
在接受EcoVadis認(rèn)證審核時(shí)，企業(yè)還應(yīng)對以下方面進(jìn)行報(bào)告：
1、報(bào)告期內(nèi)通過該種機(jī)制提出的申訴總數(shù);
2、報(bào)告期內(nèi)處理(或?qū)彶?的申訴數(shù)量;
3、報(bào)告期內(nèi)解決的申訴數(shù)量;
4、在報(bào)告期之前通過該種機(jī)制提出但是在報(bào)告期內(nèi)解決的申訴數(shù)量;
5、通過補(bǔ)救措施解決的申訴數(shù)量以及提供補(bǔ)救措施的過程。
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