在國際經濟技術合作中,ISO9001標準被作為相互認可的技術基礎,ISO9001的質量管理體系認證制度也在國際范圍中得到互認,并納入合格評定的程序之中。世界貿易組織/技術壁壘協定(WTO/TBT)是WTO達成的一系列協定之一,它涉及技術法規、標準和合格評定程序。
提高供方的質量信譽
二十世紀是生產效率的世紀,二十一世紀將是質量的世紀。質量是企業拓展市場的首要戰略,因為有了質量信譽就會贏得市場,有了市場就會獲得效益。實行質量認證制度后,市場上便會出現認證產品與非認證產品、認證注冊企業與非認證注冊企業的一道無形界線,凡屬認證產品或注冊企業,都會在質量信譽上取得優勢。
雞西iso9001質量管理體系
下屬公司內審檢查提綱
某物流企業對下屬子公司、分公司的內審檢查提綱(僅供參考):
4.1理解組織及其環境
問:1.是否全部執行總部質量管理體系要求?哪些要求不適用或感到有困難?
問:2.本地經營環境中有哪些特殊要求與總部不同?如何應對?
問:3.是否接受過本地相關方現場檢查、執法檢查?結果如何?是否向總部匯報
4.2理解相關方的需求和期望
問:1.子/分公司是否建立自己的管理體系?發布了哪些自有文件和制度?這些文件和制度是否符合總部關于下屬公司的管理要求?查:自有文件和記錄表式
問:2.有哪些重要相關方的需求和期望是明確的?優先次序;如何考慮這些相關方之間的利益矛盾?
4.4質量管理體系及其過程
問:1.子/分公司認為的重要過程有哪些?查:這些過程的管理、控制要求?
問:2.總公司體系文件中哪些關于過程的控制要求的文件必須執行?
5.3組織的崗位、職責和權限
查:子/分公司的崗位設置、職責和權限分配,是否符合總部要求?質量職責是否清晰、明確?
6.1應對風險和機遇的措施
查:子/分公司識別風險的結果和應對措施、方案?
6.2質量目標及其實現的策劃
查:1.子/分公司質量目標、指標和管理方案
查:2.統計和分析、跟蹤和考核記錄?
7.1.2人員
查:子/分公司的人員配置計劃,是否經總部批準?缺崗如何處理?
7.1.3基礎設施
查:1.場地租賃協議、場地管理要求、場地檢查記錄?
查:2.重要設備(車輛、重要附件、特種設備、監視和測量設施)臺帳,以及維保和管理記錄?
7.1.4過程運行環境
看:現場運營環境(停車場、行駛路線、倉庫、辦公區域等)現狀是否滿足管理規定?
7.4溝通
問:1.哪些信息必須向相關方(總部、當地政z府等)溝通?查溝通記錄
問:2.哪些質量信息、訂單信息、顧客信息在內部形成了溝通的控制要求?查閱相關記錄
7.5形成文件的信息
查:1.外來文件控制清單、有效文件清單、有效記錄清單,各抽查三份,關注其時效性、有效性?
查:2.自有文件和記錄的審批記錄?
8.1運行的策劃和控制
問:1.子/分公司主營業務的運營策劃有哪些流程和管控要求?
查:2.流程圖和管控文件如制度、運行準則、監視和測量要求、驗收防行準則、外包管理要求等成文信息
8.2產品和服務的要求
問:1.合同、訂單的委托過程以及合同評審的策劃安排?評審哪些內容、評審時機、授權(價格、服務承諾、長期協議等)、業務公章管理
查:2.合同臺帳,合同評審記錄?抽查三份合同
8.4外部提供的過程、產品和服務的控制
查:1.外包方檔案資料,是否符合總部管理要求?
查:2.合同履行記錄,核實外包方是否全部按體系要求管理?
8.5.1生產和服務提供的控制
8.5.3顧客或外部供方的財產
8.5.4防護
8.5.5交付后的活動
8.6產品和服務的放行
抽查二個項目的檔案:1.受理、策劃、審批、調度、驗車、過程控制和監視、裝卸和交接、驗收、產品防護、安全運營、顧客滿意等整個過程記錄;
查:2.與此二個項目有關的車輛、特種設備、人員資質合格證書
問:3.哪些產品有特殊防護要求,如何確保達到要求?
8.5.2標識和可追溯性
問:1.產品和服務的標識方法,和可追溯能力?
查:2.模擬追溯,從顧客滿意往前,終查到車況、司乘人員、合同受理等?
看:3.現場觀察標識狀態?
8.5.6更改控制
問:如何處理顧客要求變更或我方安排的變更?如何大限度保護各方利益?
8.7不合格輸出的控制
問:當驗車、出廠檢查、違反設計路線、交付時出現不合格,或顧客投訴時反映的不合格(如貨物損壞),子/分公司如何評審、處置?抽查二份不合格處置記錄
9.1.1(監視、測量、分析和評價)總則
問:1.子/分公司哪些重要過程(如路線、場地、設備等)安排了監視和測量,并證實監視和測量的有效狀態?
問:2.哪些體系運行數據需形成報表上報?
9.1.2顧客滿意
問:1.如何收集顧客滿意信息?
查:2.顧客滿意調查和分析記錄?
9.3管理評審
問:上次管理評審提出的管理要求和改進要求是否有效實施?
問:下次管理評審,子/分公司是否已作準備?總結和改進的建議
10.3持續改進
問:1.近一年來相關方(總部、政z府、顧客等)要求采取的改進要求有哪些案例,整改過程是否形成記錄?
查:2.上次內審不符合、近一年安全檢查不符合的整改有效性驗證?
另:
問:1.子/分公司年度經營指標實現情況?是否碰到困難、風險和機遇,如何應對?
問:2.近一年發生了哪些重要的事故、事件,是如何處理的,結果如何,是否已經向總經理匯報?
問:3.子/分公司對總部質量管理體系建設的建議?
綜合辦內審檢查提綱
6.1應對風險和機遇的措施
查:綜合辦辨識的經營風險及相應的措施有哪些?這些措施是否有效?
6.2質量目標及其實現的策劃
查:1.綜合辦質量目標分解及考核?
問:2.所策劃的管理方案,是否得到了實施,在實現目標過程中是否起到了預期的作用?
7.1.2人員
問:1.公司的人員配置方案是否得到了批準?
問:2.是否存在配置空缺,采取了哪些措施?
7.1.6組織的知識
問:1.公司目前需要管理的知識有哪些?
問:2.公司的知識管理是新的要求,請描述是如何分擔收集和管理知識的職責的?
查:3.知識歸檔記錄、員工培訓記錄?
7.2能力
查:1.公司重要崗位的能力要求(崗位能力說明、招聘要求等文件)?
查:2.重要崗位的能力初始評價、周期性評價、考核記錄?
7.3意識
問:1.在新員工招聘過程中,采取了哪些措施來評價應聘者是否具備必要的質量、安全和服務意識?在日常工作中如何評價?
問:2.公司策劃了哪些活動,來強化員工的質量、安全和服務意識?查活動記錄,這些活動是否有效?
7.5形成文件的信息
查:1.公司有效文件清單、外來文件清單、體系運行記錄清單,各抽三份,驗證這些文件記錄的審批、時效、發放、修訂、標識、保存、內容等管理狀態?
問:2.各部門、子/分公司的文件記錄管理要求?如何掌握這些信息?
9.1.2顧客滿意
問:1.顧客滿意信息收集的方式?如何形成整個公司的顧客滿意度分值?
查:2.近一期顧客滿意調查、匯總、分析報告?是否符合質量目標要求?
10.2不合格和糾正措施
問:1.綜合辦被授權處理哪幾類不合格?
查:2.不合格調查、糾正措施記錄?(不同類型的各抽二份)是否驗證糾正措施的有效性
總經理室內審檢查提綱
5.1作用和承諾
問:1.在質量管理體系建設上,總經理從哪些方面著手去推動?
問:2.公司的經營計劃中,是否包括質量管理體系的持續改進內容?查:年度經營計劃、會議記錄等
問:3.是否把質量責任考核到部門、重要崗位?查:部門、崗位考核評價記錄等
問:4.如何考慮對子公司、分公司以及異地現場的管控?
5.2方針
問:1.公司質量方針是什么?這樣的質量方針考慮了哪些方面?
問:2.通過了哪些手段和方法推廣、宣貫質量方針?
5.3組織的崗位、職責和權限
查:1.公司各部門工作職責的界定,是否有沖突、含糊、疏漏,關注重要事件的處理,責任落實到部門、落實到個人?
查:2.中高層人員的任命文件:職責、權限是否清晰?
7.1.1資源總則
問:為質量管理體系建設配置了哪些必要的資源:
1)人員:組織架構、團隊、人員;查:是否有人才培養計劃?
2)硬件:監視系統、安全設施、特種設備、運輸車輛等;查:是否有資源投入計劃?
3)軟件:監視軟件、平臺升級;內部管理信息系統;財務軟件?
9.3管理評審
問:1.近一次管理評審活動打算如何展開,是否已經安排?(與上次管理評審時間不得超過一年)
問:2.歷史上管理評審活動產生的改進建議,是否落實并有效?查:歷史上管理評審記錄
雞西iso9001質量管理體系
ISO 9001:2015取消質量手冊和程序文件,怎么看?怎么審
如果說ISO9001:2015當中明顯的變化,體系所需文件的變化算得上是其中一個,其中取消質量手冊和程序文件頗引人關注。
手冊和程序文件在推行質量管理體系認證中起到了十分重要的作用。凡是在企業當中參與過貫標認證的人都對些文件有很深的印象。他們打破了一直以來形成了以國家法律企業制度為框架的規則,對規范企業管理起到了積極的作用。但同時也越來越多的遭受到詬病和質疑。多的就是很多為了認證而認證的企業沒能很好的領會文件的意思,把手冊和程序文件和企業制度做成兩套各自獨立的體系,使得“兩層皮”的現象愈來愈多,進而很多人也對標準是否有用產生了懷疑。
投標加分項目:
1.中國環境標志產品認證:十環標志
2.企業信用評價AAA級信用企業
3.中國中小企業誠信示范單位
4.守合同重信用企業
5.ISO9001質量管理體系認證
7.OHSAS45001職業健康安全管理認證
去哪辦理ISO9001質量認證要什么材料,辦理費用多少
會影響到價格的因素有以下:企業(公司)總人數、認證機構有無指定、培訓要求、出證周期、公司所在地區,所以要了解企業基本情況才好報價。
辦理ISO認證還沒有其它額外的費用產生?
費用方面請注意:有兩點沒有會有破費,一是顧問過來工作時,請提供一個工作餐;二是審核員審核時,接待和接送企業負責安排。
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