ISO14001認證能力、培訓和意識指南
組織應當確定每個負有職責和權限代表其執行任務的所有人員所需的知識、理解和技能，本標準指出以下三類需要：
――其工作可能產生重大環境影響的人員，有能力勝任分配所承擔的工作；
――確定培訓需求，并采取相應措施保證培訓的提供；
――所有人員了解組織的活動、產品和服務所涉及的環境問題。
可通過培訓、教育或工作經驗培養或增強所需的意識、知識、理解和技能。
組織應當要求代表它工作的承包方能夠證實他們的員工具有所需的能力和（或）接受了必要的培訓。
管理者應對確保人員勝任性 （特別是行使環境管理職能的人員）所需的經驗、能力和培訓的水平予以確定
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