FSC通用要求第一部份之COC 管理體系
1.1 組織應實施和維持與其規模和復雜性相適宜的 COC 管理體系，以確保其持續遵守所有適用認證的要求，包括:
a) 任命一名管理者代表，全權負責組織遵守本標準涵蓋的所有適用要求；
b) 實施和維持最新的涵蓋證書范圍適用認證要求的文件化程序；
c) 規定實施每個程序的人員職責；
d) 使用最新版本組織建立的程序培訓員工，以確保他們有能力實施COC管理體系；
e) 保存完整的和最新的文件記錄。這些文件記錄與組織證明其符合所有認證要求相關，至少保留5年。根據認證范圍，組織應至少保留下列文件：程序文件，產品組清單，培訓記錄，采購和銷售文件，材料平衡記錄，年度數量匯總，商標批準記錄，供應商，投訴和分包記錄，不合格產品控制記錄，回收材料驗證計劃記錄，受控材料及FSC受控木材盡職調查相關記錄。
1.2 組織應使用第四部分中規定的資格要求來確定其申請獨立，多地點或者聯合COC認證的資格。
1.3 組織應通過簽署一份自我聲明來承諾遵 FSC-POL-01-004 中確定的 FSC 價值，組織不直接或者間接參與下列活動:
a) 非法采伐或非法木材或林木產品的貿易活動；
b) 營林過程中違法傳統權利和人權；
c) 營林過程中破壞了高保護價值；
d) 明顯將森林轉化為人工林或者非林用途；
e) 營林過程中引入了轉基因生物體；
f) 違反了 1998 年國際勞工組織的基本原則和權利宣言中確定的任何國際勞工組織的核心公約。
說明：如果FSC決定修改聯合政策，則此條款也將做相應修改。
1.4 組織應對職業健康和安全（OHAS）做出承諾。最低要求，組織應任命一名 OHAS代表，建立并實施與組織規模和復雜程度相適宜的程序，并為員工提供職業健康安全的培訓。
說明：其他認證或者執行覆蓋 1.4 條款的當地關于 OHAS 相關的法律也可以用作符合此項要求的證據（例如，組織可將其視為自動符合條款1.4）。
1.5 組織應確保收到的關于遵守本標準的投訴得到充分的重視，包括：
a) 收到投訴的兩周內告知投訴人收到投訴；
b) 3 個月內調查投訴，并說明回應投訴的計劃行動。如果需要更長的時間完成調查，應通知投訴者及組織的認證機構;
c) 對投訴和在此過程中發現的影響遵守認證要求的缺陷采取適當的行動;
d) 投訴已成功解決或關閉時，通知投訴者和組織的認證機構。
1.6 組織應有適當的程序以確保發現和控制不合格產品，預防其無意被附上 FSC 聲明并被銷售和交付。在交付后發現產品為不合格產品時，組織應：
a) 在 5 個工作日內書面通知認證機構和所有直接受影響的客戶關于確定的不合格產品，并保存通知記錄。
b) 分析不合格產品產生的原因，并采取措施防止再次發生；
c) 配合認證機構，使認證機構確認組織采取了適當的行動來糾正不符合。
1.7 組織應支持由認證機構和認可服務中心（ASI）進行的交易驗證，按照認證機構的要求提供 FSC交易記錄數據。
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