曾經有過兩次客戶對我們所編寫的體系文件提出的反饋意見，對我觸動很大。一個是一同參加審核的中國石化某位領導說：你們寫的東西總是感覺和我們不是一個風格，意思對，可看著別扭；另一個是某企業的《質量手冊》，經我修訂后提交給總經理審批，但總經理卻說：我看不懂，估計員工更看不懂。其實，有些體系文件不光是客戶看著別扭，我們自己也看著別扭。
自從上世紀九十年代開始接觸體系標準以來，我發現自己越來越不會說“人話”了，“建立、實施并保持QHSE管理體系”“相關部門根據相關文件實施并保留相關記錄”之類莫名其妙的文字屢見筆端。我們這些靠體系標準吃飯的，到頭來卻又中標準之毒太深。機械地學習所謂的“體系標準語言”，卻把我們自己的語言習慣丟在一邊。
“體系標準語言”使用率最高的恐怕就是“建立、實施并保持QHSE管理體系”了，沒學過體系標準的，誰也不知道什么意思，就是知道，也感覺別扭。其實這句話的意思很簡單，就是“開展QHSE管理體系建設工作”。有的老師跟我咬文嚼字：“建設”只是策劃，沒有實施和改進的意思。我問：那“開展社會主義建設”難道沒有實施、改進嗎？企業經常發文：“開展×××建設工作”，其具體做法往往一是策劃方案（建立），二是貫徹落實（實施），三是檢查、回頭看（保持）。所以，“開展QHSE管理體系建設工作”完全可以替代“建立、實施并保持QHSE管理體系”。
經過多年努力，我國的職業健康安全管理理論日趨完善，但一些標準和實際還是存在差異。比如“事件”一般用于政治、社會領域，而在安全領域則稱之為“事故、未遂事故”。又比如標準“不符合”，在我國已經通過法規給“隱患”以定義，包括人的不安全行為、物的不安全狀態以及管理缺陷，那么還有什么“不符合”不是“隱患”呢？還有“糾正”，我們叫整改等等。由于標準與實際的差異，導致企業在建立體系時要多做一件事，那就是將這個貌似中文的標準再翻譯一遍，讓它說“人話”。那么標準為什么不直接“說人話”呢？用毛澤東同志當年《反對黨八股》中的一句話來講，可能就是為了“裝腔作勢，借以嚇人”，就是“發誓不要老百姓看”。
還有 “程序文件”，從體系“祖師爺”開始到如今，多少人表面地、機械地理解“程序文件”，并且認為：中國企業沒有程序文件。于是乎，開展體系建設十幾年來，企業開展了轟轟烈烈的程序文件編寫工作，編了一大堆不倫不類的東西，這些東西只是給審核員看看，對于企業來講，基本上沒啥用。 “程序”的定義“為進行某項活動或過程所規定的途徑”，標準同時又說“含有程序的文件可稱為程序文件”，言外之意，也可以不叫“程序文件”。那么，我們就會知道，在我國企業編制的規章制度、操作規程等就是“程序文件”，而沒有必要去編寫那些所謂的“程序文件”，形成“兩張皮”。
我把此類“體系標準語言”文章稱作“體系八股”。在中國，八股與反八股的斗爭一直存在著，源遠流長。歷史上每每探索新的文風，勢必列些條條框框，但條條框框一但僵化，便演化為八股，于是便又有有識之士奮筆擊之，是時文風便蔚然一新。遠有唐宋八大家反對八股文章，近有毛澤東反對黨八股，鄧小平反對教條、反對本本主義等等。
我每每讀到“體系八股”時，就不由得想起誕生于2000多年前的《史記》。在司馬遷當時所處的過度講究藻飾、駢偶、聲律和用典的文字環境中，他像躲避瘟疫一般躲避著整齊的“六朝駢文”，力求明白如話、參差錯落的自然散句，并把這種散句熔煉得似俗而雅、生動活潑。他還不讓古代語文佶屈聱牙的形態出現在《史記》里，而必須文筆干凈、平易樸實、靈動流暢，適合當代人閱讀。“《史記》，不僅是中國歷史的母本，也是中國文學的母本。”（余秋雨《中國文脈》）。
“體系八股”還影響到日常生活。那年兄弟相約清明回鄉掃墓，按慣例該由我撰寫誄文，尋思誄文格式應該從“時維甲午，序屬清明，祖德芬芳，恩被后嗣”等起筆，后終覺過于耗費精力和時間而放棄。到了掃墓的那天，語文并不如我的家弟倒是出人意料地拿出一篇，洋洋得意地說“估計你沒時間寫，就用我的吧”，倒也是四字一言，四言一句，幾乎是用白話文將家中情狀一一訴就，語言平實而自然，墓里墓外的都能聽得明白，倒是我后給加的收尾“嗚呼哀哉，伏惟尚饗”反顯得畫蛇添足，古板滑稽。
“站在使用者的角度編寫文件”，一位老師一語中的！中國有最優美的語言和文字。我們不但沒有很好地使用和傳承，卻又在“體系標準”的影響下敗下陣來，這不得不說是一件可悲而汗顏的事。這讓我想起一句成語：邯鄲學步，說的是“昔有學步於邯鄲者，曾未得其髣髴，又復失其故步，遂匍匐而歸耳”（《漢書·敘傳上》）。
由此，我向同仁們提出編寫體系文件要求——說人話！
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