信息安全不容忽視！企業做ISO27001信息安全與ISO20000信息技術認證有哪些好處
隨著網絡的高速發展，我們的生活越來越信息化，信息技術越來越接近于我們的生活。我認為任何事情的發展都是帶有兩面性的，在信息化改變生活的同時，雖然有著它便利的一面，但也存在著相當大的隱患。
最近，某快遞公司內部員工與外部不法分子勾結，導致40多萬條公民個人信息泄露事件發生后，圓通速遞于17日發布聲明并道歉。但是道歉卻并不能帶來實際的改變，被泄露的個人信息仍然是一個問題。
互聯網的高速發展讓公民的個人信息變成一種資源，不法分子通過倒賣公民個人信息非法獲利也為互聯網的信息安全埋下了隱患。
2023年，某酒店5億客戶數據泄漏。酒店連鎖巨頭喜達屋母公司萬豪國際酒店表示，經過取證和分析團隊縝密調查后發現，因其大數據泄露事件影響到的客戶數量從5億減少到了3.83億，其中有超過500萬個未加密的護照號碼和大約860萬個加密信用卡號碼被盜 。盡管萬豪最新披露的這些數據較之前有所降低，但該事件仍是有史以來最大的個人數據泄露事件之一。萬豪表示，喜達屋集團自2014年以來一直在受到黑客攻擊。萬豪已提出，如果受影響的客人能夠證明自己是數據泄露事件的受害者，他們將支付辦理新護照的費用，這可能會讓萬豪公司損失5.77億美元。
信息安全的實質就是要保護信息系統或信息網絡中的信息資源免受各種類型的威脅、干擾和破壞，即保證信息的安全性。
據統計，世界上每分鐘就有2個企業因為信息安全問題倒閉，而在所有的信息安全事故中，只有20%-30%是因為黑客入侵或其他外部原因造成的，70%-80%是由于內部員工的疏忽或有意泄露造成的；同時78%的企業數據泄露是來自內部員工的不規范操作。
因此企業信息安全建設需要內外兼修，構建企業信息安全整體解決方案。某電子硬件拓展軟件服務制造商，隨著業務的發展，由硬件產品到軟件服務，公司的業務也越來越依賴于信息化，由此帶來的信息安全保障，尤其是商業秘密保護的重要性日益凸顯，如何妥善地加強信息安全建設，在合理投入的范圍內，最大限度的減少或避免因信息泄密、丟失、破壞等問題所造成的經濟損失及對企業的影響。“
建議該公司可以通過辦理ISO27001信息安全管理體系認證和ISO20000信息技術服務管理體系認證，整體提升公司管理水平和信息安全標準。
ISO20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。
ISO/IEC27001是一個組織的全面或部分信息安全管理體系評估的基礎，它可以作為對一個組織的全面或部分信息安全管理體系進行評審認證的標準。
目前，有不少企業在通過ISO27001認證后，也會另外取得ISO20000以提升整體IT服務質量，但ISO20000信息技術服務管理標準與ISO27001信息安全管理標準中的聯系在哪里，很多公司搞不清楚。眾所周知，新版ISO27001于2023年10月19日正式發布，對于ISO27001與ISO20000之間的聯系，下面為大家講解。
01、主體的側重點不同
ISO20000 以流程為核心，定義了一系列比較抽象的流程目標，而ISO27001 以控制點/控制措施為主，比較具體。
02、體系規范的側重點有所不同
ISO20000 是面向IT 服務管理的質量體系標準，而ISO27001 是面向信息安全的質量標準規范，ISO20000 強調以流程的方式達到質量管理標準，ISO27001 強調以風險控制點的方式來達到信息安全管理的目的。
03、體系規范存在的共性特征
如：事件管理、業務連續性管理、信息資產管理等方面，大多數的企業都會選擇將ISO20000 與ISO27001 認證項目一同實施，使兩套體系間的互補特性得到充分發揮，更全面更規范的控制公司的服務運維體系與安全管理。
04、范圍不一樣
ISO20000 適用于企業的IT 服務部門，通常是IT 部門；ISO27001 適用于整個企業，不僅是IT 部門，還包括業務部門、財務、人事等部門。
當然，在信息安全保護方面上，我們肯定不能一味的只依靠于我們的管理體系，而是在我們管理體系給與我們一定的方向和基礎的前提下，要做到落實標準，將信息安全意識印入我們的腦海，只有時刻警惕信息安全，我們才能做到真正的信息安全保護
ISO20000認證與ISO27001認證存在著本質區別，ISO20000是IT信息技術服務管理體系，ISO27001是信息安全管理體系。那做這兩個認證有什么好處，有什么不一樣呢？下面就一起來看一下吧。
ISO27001 對您的信息安全管理體系進行認證，可以帶來以下幾個好處:
1、引入信息安全管理體系就可以協調各個方面信息管理，從而使管理更為有效。保證信息安全不是僅有一個防火墻，或找一個24小時提供信息安全服務的公司就可以達到的。它需要全面的綜合管理。
2、通過進行ISO27001信息安全管理體系認證，可以增進組織間電子電子商務往來的信用度，能夠建立起網站和貿易伙伴之間的互相信任，隨著組織間的電子交流的增加通過信息安全管理的記錄可以看到信息安全管理明顯的利益，并為廣大用戶和服務提供商提供一個基礎的設備管理。同時，把組織的干擾因素降到最小，創造更大收益。
3、通過認證能保證和證明組織所有的部門對信息安全的承諾。
4、通過認證可改善全體的業績、消除不信任感。
5、獲得國際認可的機構的認證證書，可得到國際上的承認，拓展您的業務。
6、建立信息安全管理體系能降低這種風險，通過第三方的認證能增強投資者及其他利益相關方的投資信心。
7、組織按照ISO27001標準建立信息安全管理體系，會有一定的投入，但是若能通過認證機關的審核，獲得認證，將會獲得有價值的回報。企業通過認證將可以向其客戶、競爭對手、供應商、員工和投資方展示其在同行內的領導地位;定期的監督審核將確保組織的信息系統不斷地被監督和改善，并以此作為增強信息安全性的依據,信任、信用及信心,使客戶及利益相關方感受到組織對信息安全的承諾。
8、通過認證能夠向政府及行業主管部門證明組織對相關法律法規的符合性。
企業通過了ISO20000的認證，堅持實施最佳實踐后，高效的lT服務管理究竟可以給企業帶來哪些效益呢？
1、建立緊密的跨部門協件關系和完善的員工考核制度
ISO20000的實施首先帶來的是IT 管理組織的自我調整，“以流程為主”的矩陣化管理模式，與國內企業傳統的以“部門為主”的企業文化有著很大差異。而以往IT組織在實施服務管理時面臨的最大挑戰就是獲得高層管理人員的關注和支持，但是要堅持執行ISO20000的管理體系，勢必要對企業現有的架構進行重新改造，將以部門職能為主導的工作方式轉變為以流程驅動為主的工作方式。
ISO20000的13個流程的輸入輸出幫助解決了員工工作無法量化的難題， IT工作被分解成13個不同的管理流程，每個部門、每位員工的日常工作都是13個流程中不同工作的組合，每個流程的負責人都能根據流程的量化數據對員工進行考核，對于員工所承擔的流程責任也有了相應的考核體系。
2、遵循PDCA（計劃——執行——檢查——改進）的方法論，持續改進IT服務管理體系
企業建立IT服務管理的目標是為了給客戶提供更優服務，建立以高質量客戶服務為中心的不斷自我完善的體系， ISO20000管理體系要求企業對每個流程和崗位工作都遵循PDCA方法論，不斷地發現問題和解決問題，不斷地完善;要求每位員工都要具有問題意識，在工作中不斷優化自己的工作模式，提高工作效率。
3、提高市場競爭力
最后也是最重要的，就是增強企業在市場上的競爭優勢，提高企業的盧譽，提升投資回報，企業通過ISO20000認證， 就保證了IT組織嚴格執行IT 最佳實踐，而客戶更愿意也更信任這些有著持續完善的IT 管理體系支撐的企業。目前國內通過ISO20000認證的企業不多，但ISO20000標準的核心ITIL已經被越來越多的組織認可和引入，越來越多的企業也開始對ISO20000標準高度重視，對于企業來講，越早引入ISO20000國際標準，企業將越早的受益，提高在行業中的競爭力。
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