商業企業品牌評價認證依據
品牌認證是某些權威機構或者大型組織為企業或者品牌代理商提供的一項品牌服務服務，是對某個企業或者產品品牌價值的一種高度認可，擁有正規營業執照的企業或品牌代理受權書（商標）的代理商均可以提交品牌認證申請。（品牌認證與服務認證具有相似之處）
標準是由***質檢總局、***標準委頒布，并于2012年2月1日起實施。這是國內首部關于企業品牌評價與企業文化建設的***標準。
該標準的核心內容為商業企業品牌評價指標和分值，滿分為1000分，分為"能力、品質、聲譽、企業文化、影響"等5個一級指標，以及"品牌規劃、品牌管理、保障機制、企業品質、商品質量、服務質量、品牌知名度、品牌美譽度、品牌忠誠度、社會責任、誠信、精神信念、宣傳推廣、顧客感知、業界交流、行業影響、社會影響"等17個二級指標，52個三級指標。
評價結果分四級:
950分以上為五星級品牌;
900分以上為四星級品牌;
800分以上為三星級品牌;
700分以上為二星級品牌。
該部***標準填補空白點，重點強調企業在品牌建設活動中，要突出服務質量、社會責任、誠信、企業文化。
益處：（1）權威認證，通過認證的企業，證明其在全國全行業范圍的品牌服務***性。
（2）大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考依據和市場準入資質要求。
（3）消費者認可，通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務及品牌認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購、增強市場競爭力。
（4）企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到***標準，能強化服務管理水平及服務能力。
（5）持續改進服務，完善服務品牌體系，建立良好售后服務口碑，持續改進服務質量，增強服務利潤鏈持續收益。
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