關于開展第三批合肥市科技旅游示范基地培育創建工作的通知
為貫徹落實全省旅游高質量發展大會關于“加快建設高品質 旅游強省”的決策部署， 高水平打造合肥都市科創文化休閑圈。 按照市委市政府把科普研學游作為全市“第一游”的要求， 打響 “科技創新看合肥、科普研學到合肥”品牌。經研究決定， 在全 市范圍內開展第三批合肥市科技旅游示范基地培育創建工作，現就有關工作通知如下：
一、培育范圍
在我市行政區域內的各類科教場館、科研單位、高新技術企 業。特別是以“芯屏汽合、急終生智”為代表的合肥先進科技創 新型的各類科教場館、科研單位、高新技術企業要優先納入培育創建范圍。
二、培育任務
各縣(市) 區、開發區要擇優選擇具有一定的科普和教育價 值，能滿足旅游者參觀、游覽、體驗需求的單位、場所， 按照有 關旅游服務質量標準要求進行培育發展。進一步完善摸底、申報、 遴選、培育、評定等工作機制， 有序開展市級科技旅游示范基地創建工作。
三、培育成果
對驗收合格的各類科教場館、科研單位、高新技術企業授予 “合肥市科技旅游示范基地”牌匾， 同時作為省級、國家級科技旅游基地備選單位適時上報參評。
四、遴選數量
各縣(市) 區擇優選擇至少 3 家科教場館、科研單位、高新 技術企業， 開發區擇優選擇至少 5 家科教場館、科研單位、高新技術企業作為培育創建單位。
五、工作要求
(一)加強組織領導。文旅部門要重點抓好科技旅游示范基地培育指導工作， 推動科技旅游示范基地相關服務標準的宣傳貫徹， 牽頭組織評定工作， 加強優質產品宣傳推廣， 指導開展運營 管理業務培訓?？萍疾块T、科協要指導科教場館、科研單位、高 新技術企業積極參與科技旅游示范基地創建工作， 協助文旅部門 做好創建單位的遴選指導工作，參與評定驗收工作，做好科技旅 游示范基地宣傳推廣工作。各縣(市) 區、開發區文旅和科技部 門、科協要加強溝通、整合資源、形成合力，既要廣泛動員又要 堅持標準， 對于成功創建為“合肥市科技旅游示范基地”的單位將按照相關政策規定給予適當獎補。
(二) 堅守標準底線。 各創建單位要認真貫徹落實《合肥市 科技旅游示范基地創建評定標準》， 成立創建工作領導組織， 結 合本單位實際，加快對標施標工作，在嚴格執行國家有關土地規 劃、環境保護、安全生產管理等法律法規的基礎上， 按照“先規劃再建設，先環保再實施”的要求，加大投入，軟硬并重。
(三)強化對標培育。創建單位要加快推進基地旅游服務設 施的建設，全面完善旅游服務基礎設施的功能，特別是要合理劃 定參觀體驗等活動線路、區域，在活動線路、區域設置導覽圖、 導向標識和安全警示標志， 配齊配足各類安全防護救生設備器 材。要成立專門的服務接待機構， 建立健全各類管理制度和操作 規程、安全應急方案，配強配齊服務接待人員和專兼職安全管理人員，建立有效的服務接待管理考核和投訴處理機制。12月15日前，縣(市)區、開發區文化旅游部門負責將聯合選拔的培育創建單位名單資料匯總報市文化和旅游局資源開發處， 相關表格電子版請發至聯系郵箱
附件 1：合肥市科技旅游示范基地創建申報表
|
單位名稱 |
|||
|
單位性質 |
法定代表人 |
||
|
單位地址 |
|||
|
聯系電話 |
聯系人 |
||
|
科技旅游項目概況（簡要說明單位基本情況、科技旅游項目情況、接待承載能力、安全接待承諾書 及相關證照資料等， 可以另附） |
|||
|
初審上報意見： |
|||
|
市級評定意見： |
|||
附件 2：合肥市科技旅游示范基地創建評定評分表
|
序 號 |
一級評定 指標 |
二級評定 指標 |
三級評定指標 |
賦 分 |
打分檔級細則 |
分檔 計分 |
檢查 得分 |
|
1 |
*資源基本 條件（200 分） |
資源條件 （60分） |
科技旅游示范基地的科 普教育價值與資源獨特 性 |
30 |
很高，具有世界唯一性 |
30 |
|
|
較高，具有全國唯一性 |
20 |
||||||
|
在全市范圍內具有代表性和 典型性 |
10 |
||||||
|
參觀點或游覽區的吸引 力 |
30 |
全部具有較高吸引力 |
30 |
||||
|
大部分具有較高吸引力 |
20 |
||||||
|
總體具有一定吸引力 |
10 |
||||||
|
接待單位條 件（20分） |
科技旅游示范基地開放 程度 |
20 |
常年開放（特殊或特別時期 除外） |
20 |
|||
|
擁有開放季、開放月或累計 開放時間超過30天 |
15 |
||||||
|
擁有開放周、開放日，累計 開放時間不足30天 |
10 |
||||||
|
產品條件 （100分） |
已形成的科技旅游參觀 點或游覽區數量 |
30 |
5 處以上 |
30 |
|||
|
3—4處 |
20 |
||||||
|
1—2處 |
10 |
||||||
|
旅游線路數量及旅游內 容編排 |
20 |
有3條以上旅游線路或參觀 游覽通道，內容特色鮮明， 主題明確 |
20 |
||||
|
有2條以上旅游線路或參觀 游覽通道，內容編排合理， 內容豐富 |
15 |
||||||
|
有1條旅游線路或參觀游覽 通道，內容充實 |
10 |
|
序號 |
一級評定 指標 |
二級評定 指標 |
三級評定指標 |
賦分 |
打分檔級細則 |
分檔 計分 |
檢查 得分 |
|
1 |
*資源基本 條件（200 分） |
產品條件 （100 分） |
有可推廣、普及的單項科 技旅游服務項目 |
10 |
有3個及以上可推廣、普及的 單項科技旅游服務項目 |
10 |
|
|
有1 －2個可推廣、普及的單 項科技旅游服務項目 |
5 |
||||||
|
具有自身的科技旅游品 牌標志 |
10 |
10 |
|||||
|
已開展具有互動性、可參 與性的游覽活動 |
10 |
10 |
|||||
|
開發具有科教特色的旅 游服務項目 |
10 |
10 |
|||||
|
能提供科技或教育特色 場所或產品展示服務 |
10 |
10 |
|||||
|
環境條件 （10分） |
科技旅游示范基地的環 境質量 |
10 |
環境質量優良，空氣質量、 噪 聲 響 度 均 達 到 GB 3095— 1996 和 GB 3096—2008二類以上環境要 求，所有設施達到國家環保 要求 |
10 |
|||
|
環境質量較好，多數設施達 到國家環保要求 |
5 |
||||||
|
安全條件 （10分） |
科技旅游示范基地的旅 游安全狀況 |
10 |
連續5年無重大生產事故與 嚴重治安事件發生。 |
10 |
|||
|
連續3年無重大生產事故與 嚴重治安事件發生 |
8 |
||||||
|
重大生產事故或嚴重治安事 件發生情況較少。 |
6 |
||||||
|
2 |
機構要求 （195 分） |
*設置要求 （100 分） |
設有專門機構與人員負 責科技旅游活動的開展 |
50 |
50 |
||
|
專門機構職能全面、管理 統一 |
30 |
30 |
|||||
|
專門機構內部部門之間 職責分明、分工明確 |
20 |
20 |
|
序號 |
一級評定 指標 |
二級評定 指標 |
三級評定指標 |
賦分 |
打分檔級細則 |
分檔 計分 |
檢查 得分 |
|
2 |
機構要求 （195 分） |
管理要求 （95分） |
設有旅游服務質量監督 制度 |
20 |
20 |
||
|
設有旅游安全和應急管 理制度 |
15 |
15 |
|||||
|
設有旅游統計制度 |
15 |
15 |
|||||
|
健全有效的投訴制度, |
5 |
5 |
|||||
|
科技旅游示范基地具有 崗位作業及作業檢查記 錄 |
10 |
10 |
|||||
|
科技旅游示范基地具有 游客投訴（意見或建議） 反饋記錄 |
10 |
10 |
|||||
|
科技旅游示范基地具有 服務質量問題的處理和 改進記錄 |
10 |
10 |
|||||
|
科技旅游示范基地有上 一年度科技旅游項目服 務質量分析報告 |
5 |
5 |
|||||
|
科技旅游示范基地有近 期接待的游客意見分析 報告 |
5 |
5 |
|||||
|
3 |
人員 （180分） |
配置要求 （80分） |
從業人員構成 |
30 |
有4人以上專職從業人員， 科 技旅游業態管理基本有效 |
30 |
|
|
有8人以上包括志愿者在內 的兼職人員，科技旅游業態 管理基本有效 |
20 |
||||||
|
有明確的職責分工， 具有 合理的考評獎懲制度 |
20 |
20 |
|||||
|
對旅游服務志愿者、兼職 人員、臨時工作人員能夠 統一培訓和管理 |
10 |
10 |
|||||
|
人均培訓時間不少于15 小時 |
20 |
20 |
|
序號 |
一級評定 指標 |
二級評定 指標 |
三級評定指標 |
賦分 |
打分檔級細則 |
分檔 計分 |
檢查 得分 |
|
3 |
人員 （180分） |
*服務要求 （100分） |
具備相應的專業知識和 服務技能, 能提供規范 化服務 |
15 |
15 |
||
|
明確服務程序， 熟悉參觀 游覽線路 |
15 |
15 |
|||||
|
遵守服務規范， 熟知服務 標準和流程 |
10 |
10 |
|||||
|
能夠了解并掌握游客民 族風俗習慣、宗教信仰方 面的相關知識 |
10 |
10 |
|||||
|
熟悉并遵守服務人員守 則、規章制度和勞動紀律 |
10 |
10 |
|||||
|
按規定著裝上崗， 服裝整 潔，佩戴服務標志 |
10 |
10 |
|||||
|
能主動服務， 服務言行得 體、舉止大方 |
5 |
5 |
|||||
|
能嚴格遵守衛生工作制 度，執行崗位衛生工作程 序 |
5 |
5 |
|||||
|
普通話清晰或外語流利， 語言文明 |
10 |
10 |
|||||
|
窗口崗位的服務人員掌 握簡單手語和至少一門 外語的日常用語 |
10 |
10 |
|||||
|
4 |
設施 （240 分） |
接待設施 （100 分） |
有能停放兩輛50 座以上 大客車的停車場或在距 參觀區域200 米之內有 社會停車場地 |
10 |
10 |
||
|
參觀或體驗區域有明確 的出入口， 中外文標識明 顯，游人出入方便、通暢， 具備無障礙輔助設施 |
10 |
10 |
|||||
|
有游客中心， 能通過集中 講解及播放錄像等， 向游 客比較系統地介紹本科 技旅游示范基地參觀內 容及參觀須知 |
20 |
20 |
|
序號 |
一級評定 指標 |
二級評定 指標 |
三級評定指標 |
賦分 |
打分檔級細則 |
分檔 計分 |
檢查 得分 |
|
4 |
設施 （240分） |
接待設施 （100分） |
游客休憩區設置 |
20 |
科技旅游示范基地內有二個 以上且面積大于50平方米的 集中游客休憩區， 休憩區內 休息座椅分布合理、數量足 夠 |
20 |
|
|
科技旅游示范基地內有一個 面積大于50平方米的集中游 客休憩區， 休憩區內提供休 息座椅 |
10 |
||||||
|
游覽區設置的休息座椅 |
10 |
各主要游覽區設置有分布合 理、數量足夠的休息座椅 |
10 |
||||
|
僅少數游覽區設置了一定數 量的休息座椅 |
5 |
||||||
|
參觀區域有明確的參觀 通道 |
10 |
10 |
|||||
|
科技旅游示范基地開辟 有科技或教育類特色產 品展示區 |
10 |
10 |
|||||
|
科技旅游示范基地內部 有為游客服務的食品銷 售點或餐飲服務設施 |
5 |
5 |
|||||
|
科技旅游示范基地內部 使用的交通工具 |
5 |
使用清潔能源或自助式的交 通工具 |
5 |
||||
|
有可利用的交通工具 |
3 |
||||||
|
標識設施 （50 分） |
科技旅游示范基地內設 有必要的公共信息標志, 圖 形 符 號 符 合 GB/T10001.1 和 GB/T10001.2 的規定 |
10 |
10 |
||||
|
危險地點應設置明顯安 全標志 |
10 |
10 |
|||||
|
參觀游覽線路圖與導引 標志牌及標志物的設置 |
20 |
參觀點或游覽區入口處和轉 彎岔路口均設有明確的導引 標志牌及標志物 |
20 |
||||
|
僅在少數參觀點或游覽區入 口處設置導引標志牌或參觀 游覽線路圖 |
10 |
|
序號 |
一級評定 指標 |
二級評定 指標 |
三級評定指標 |
賦分 |
打分檔級細則 |
分檔 計分 |
檢查 得分 |
|
4 |
設施 （240分） |
標識設施 （50分） |
主要參觀點或游覽區設 立關于愛護公共衛生、愛 護公共設施、保護公共環 境等各種內容的宣傳廣 告牌，內容 符合 GB/T 26355 的規定 |
10 |
10 |
||
|
導覽設施 （40分） |
科技旅游解說牌/板設置 |
20 |
參觀點或游覽區均有解說牌 /板 |
20 |
|||
|
僅在主要參觀點或游覽區有 解說牌/板， 不能提供人工講 解預約服務 |
10 |
||||||
|
科技旅游參觀游覽線路 圖設置 |
20 |
主要參觀點或游覽區配置固 定的科技旅游參觀游覽線路 圖 |
20 |
||||
|
僅少數參觀點或游覽區配置 了固定的科技旅游參觀游覽 線路圖 |
10 |
||||||
|
安全設施 （25分） |
科技旅游示范基地內有 為游客服務的保安點 |
7 |
7 |
||||
|
科技旅游示范基地內安 全、消防、防盜設施齊備 |
7 |
7 |
|||||
|
提供緊急醫療服務的日 常藥品、急救箱等 |
5 |
5 |
|||||
|
科技旅游示范基地自身 擁有旅游醫療救護點或 附近有依托的社會醫療 服務點 |
6 |
6 |
|||||
|
衛生設施 （25 分） |
科技旅游示范基地旅游 公廁設置 |
10 |
主要參觀點或游覽區應設置 分布合理、數量與接待規模 相 適 應 的 達 到 GB/T 18973-2003三星級以上標準 的旅游廁所 |
10 |
|||
|
主要參觀點或游覽區應設置 了一定數量的水沖式公共廁 所 |
5 |
|
序號 |
一級評定 指標 |
二級評定 指標 |
三級評定指標 |
賦分 |
打分檔級細則 |
分檔 計分 |
檢查 得分 |
|
4 |
設施 （240分） |
衛生設施 （25分） |
科技旅游示范基地垃圾 箱設置 |
10 |
在游客相對集中的場所及參觀 線路上設置了足夠數量、標志明 顯的垃圾箱 |
10 |
|
|
僅少數場所設置了垃圾箱 |
5 |
||||||
|
室內參觀點或游覽區有 通風排氣、防塵設施、隔 音設施 |
5 |
5 |
|||||
|
5 |
環境與安 全（80分） |
環境要求 （40分） |
游客公共休息區域的廁 所提供洗手、清潔、消毒 通風的服務 |
5 |
5 |
||
|
定期對科技旅游參觀點 或游覽區進行例行消毒 |
5 |
5 |
|||||
|
垃圾能夠分類回收并及 時清運 |
5 |
5 |
|||||
|
能提供日常巡視和管理 服務 |
5 |
5 |
|||||
|
對科技旅游展示物品或 體驗對象及時進行維護 與更新 |
10 |
10 |
|||||
|
能通過綠化栽植與景觀 營建營造優良的科技旅 游環境氛圍 |
5 |
5 |
|||||
|
科技旅游宣傳資料的設 計、制作應體現低碳環保 理念 |
5 |
5 |
|||||
|
安全要求 （40 分） |
開放區域內的特殊地段 有專人值守 |
10 |
10 |
||||
|
能夠對參觀通道、疏散出 口進行例行檢查， 始終保 持暢通 |
10 |
10 |
|||||
|
突發事件發生時應及時 啟動應急預案， 并提供有 效的安全救助服務 |
10 |
10 |
|||||
|
銷售或提供的商品應質 量合格并符合國家相關 規定。 |
10 |
10 |
|
序號 |
一級評定 指標 |
二級評定 指標 |
三級評定指標 |
賦分 |
打分檔級細則 |
分檔 計分 |
檢查 得分 |
|
6 |
接待與投 訴 （105分） |
接待（80分） |
向游客公示開放接待計 劃 |
15 |
15 |
||
|
能提供咨詢、預訂、接待、 旅游導覽、參觀講解服務 |
20 |
20 |
|||||
|
已核算科教參觀點或游 覽區的游客承載能力， 有 調整控制游客流量的措 施 |
10 |
10 |
|||||
|
向游客提供的宣傳信息 準確，使游客對游程有符 合實際的期望 |
5 |
5 |
|||||
|
提供存放物品、行李的服 務及遺失物招領服務 |
5 |
5 |
|||||
|
提供助老、助幼、助殘、 助孕、助急等特殊人群人 性化服務 |
5 |
5 |
|||||
|
提供走失、迷路等救援服 務 |
5 |
5 |
|||||
|
提供互聯網科技旅游信 息公示和更新服務 |
10 |
10 |
|||||
|
提供導游圖、手冊、書刊 類公眾信息資料服務 |
5 |
5 |
|||||
|
投訴處理 （25 分） |
設有旅游投訴受理機構 或配備專門受理投訴人 員 |
10 |
10 |
||||
|
在參觀點或游覽區的顯 著位置公示服務投訴電 話 |
5 |
5 |
|||||
|
能夠及時妥善處理旅游 投訴 |
10 |
10 |
|||||
|
評定人員： |
|||||||
中企檢測認證網提供iso體系認證機構查詢，檢驗檢測、認證認可、資質資格、計量校準、知識產權貫標一站式行業企業服務平臺。中企檢測認證網為檢測行業相關檢驗、檢測、認證、計量、校準機構，儀器設備、耗材、配件、試劑、標準品供應商，法規咨詢、標準服務、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產品展示、技術交流、新品推薦等全方位推廣服務。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業性問題可以撥打中企檢測認證網在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產權、版權法律法規知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構、網絡信息技術檢測、環境檢測、管理體系認證、服務體系認證、產品認證、版權登記、專利申請、知識產權、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網為檢測認證商標專利從業者提供多種檢測、認證、知識產權、版權、商標、專利的轉讓代理查詢法律法規，咨詢輔導等知識。
本文內容整合網站：中國政府網、百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監督總局 、科技部
免責聲明：本文部分內容根據網絡信息整理，文章版權歸原作者所有。向原作者致敬！發布旨在積善利他，如涉及作品內容、版權和其它問題，請跟我們聯系刪除并致歉！
