山東省人社廳關于開展網格化服務重點創新創業主體工作的通知
各市人力資源社會保障局：
為深入學習貫徹習近平總書記關于做好新時代人才工作的重要思想，全面落實中央人才工作會議精神和省委人才工作會議部署，落實人社系統模范機關建設省市縣“三級聯動”工作要求，進一步加強和改進人社部門人才工作，服務全省高質量發展，決定在全省各級人社部門建立網格化服務重點創新創業主體工作機制。現將有關事宜通知如下：
一、服務范圍
納入網格化服務工作機制的創新創業主體，主要包括中央駐魯和省屬高校，各級各類科研院所、新型研發機構，全省重點發展產業鏈的龍頭骨干企業、專精特新“小巨人”企業，及納入國家和省市重點人才工程進行培育的各類創新創業主體等。首批納入網格化服務的省級及以上創新創業主體類別(見附件)由省人力資源社會保障廳確定，各市、縣(市、區)可根據地方高質量發展需要確定納入網格化服務的創新創業主體類別、名單。
二、服務方式
(一)按照屬地和協同的原則建立服務網格，形成網格化服務地圖。建立省市縣協同、人才專員對接、分區域服務的網格化服務機制，中央駐魯和省屬高校、科研機構、重點企業，由省人力資源社會保障廳會同駐地市人力資源社會保障局提供服務，其他創新創業主體，由駐地市人力資源社會保障局會同或指導縣(市、區)、鎮街人力資源社會保障部門提供服務。同一創新創業主體服務網格內，至少應包括兩級人社部門。
(二)按照“一對一”原則配備服務專員，形成事項清晰、責任明確的服務工作機制。由承擔服務職責的兩級人力資源社會保障部門分別“一對一”配備固定的服務專員，與各創新創業主體固定工作人員建立常態化聯系。服務專員主要承擔以下工作任務：進行人才政策規范化解讀和落實情況調研;定期梳理摸排青年人才、高層次人才崗位需求;開展重點招才引智活動邀請對接;及時匯總上報重點創新創業主體人才、技術方面亟待解決的困難和訴求等。
(三)按照問題導向、需求導向建立服務事項清單動態調整機制，提高服務整體質效。按照把脈摸清需求、搭臺聚合資源的工作思路，聚焦重點創新創業主體的人才、技術需求，做到“每月有聯系、每季有走訪、每年有調研”，及時梳理調整服務需求，當好政策講解員、情況調研員、難題破解員、資源聯絡員，實現“件件訴求有回應”。
三、保障措施
(一)建設全省一體化的網格化服務信息平臺。委托有關機構開發全省統一的“人才服務”手機APP及相應信息支持系統，依托服務專員工作機制實現信息化、常態化、穩定型的“一對一”服務，完成人才項目需求崗位征集歸并、人才政策發布解讀、重點引才活動邀約參與及問題訴求建議征集等服務事項。
(二)完善服務專員考核評價激勵措施。各級人社部門要將承擔“一對一”服務職責的服務專員隊伍作為系統行風建設、部門形象展示的骨干力量抓好日常建設管理，優先選派綜合素質高、服務能力強的工作人員參加。服務工作中獲得服務對象高度評價、取得優異成績的，其服務業績作為評先樹優的重要依據。
(三)提升全領域人社服務品牌影響力。在依托網格化服務模式推動就業、人才服務提質增效的基礎上，不斷完善服務內容、創新服務模式，逐步將社會保障、勞動關系等相關服務事項納入服務內容，持續提升我省人社領域全業態服務品牌的影響力。
四、工作要求
(一)加強組織領導。各市人力資源社會保障局要切實提高思想認識，強化主體責任，結合本地實際健全組織機構、完善工作制度，將其作為促進黨建與業務工作融合發展、健全完善“我為群眾辦實事”長效機制的重要內容，加快推進網格化服務重點創新創業主體的制度化、常態化。各市要于6月底前建立起全省網格化服務地圖，各市網格化服務重點創新創業主體的清單，請于6月15日前報送省人力資源社會保障廳。
(二)嚴肅工作紀律。服務重點創新創業主體過程中，要充分發揚“嚴真細實快”工作作風，嚴格落實中央“八項規定”精神要求和廉潔自律有關規定，力戒形式主義、官僚主義。
(三)營造良好氛圍。挖掘創新創業主體在人才、就業、社保、勞動關系等方面的需求和成功做法，創新用好傳統媒體、新媒體，強化先進典型和先進經驗的系統宣傳，積極營造良好輿論氛圍，為打造優質人社服務品牌奠定堅實基礎。
聯系方式：
人才開發處：程紹明，0531—51788132
就業促進處(農民工工作處)：田靜，0531—51788113
省公共就業和人才服務中心：楊景亮，0531—51788626
省留學人員和專家服務中心：王冉，0531—51787575
電子郵箱：csmrst@shandong.cn
附件：首批納入服務范圍的創新創業主體類別
山東省人力資源和社會保障廳
2022年5月25日
(此件主動公開)
附件
首批納入服務范圍的創新創業主體類別
(一)中直駐魯高等院校、科研院所、國有企業;
(二)省屬高等院校、科研院所、國有企業;
(三)各級各類新型研發機構;
(四)省重點產業鏈鏈主企業、骨干企業;
(五)國家級、省級獨角獸企業、瞪羚企業、專精特新“小巨人”企業;
(六)國家級、省級重點人才工程(創業類)培育企業。
文件下載：
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