01 .品管和生產(chǎn)之爭
品管和生產(chǎn)之爭——一個永不過時的話題。在相關(guān)的技術(shù)論壇，打開質(zhì)量管理之類的板塊，一般少不了關(guān)于品管(品控)難做的帖子，無非是抱怨領(lǐng)導不重視，生產(chǎn)部門不配合，薪水低，沒地位，等等，其中關(guān)于生產(chǎn)部門不配合的更多一些。以下是七種較為常見的觀點。
觀點1
質(zhì)檢部門相當于道路上的警察，生產(chǎn)部相當于行駛的車輛，企業(yè)是需求運輸?shù)膰遥夹g(shù)部門是制定法律法規(guī)的主流和研究部門，其實大家利益是一致的!希望大量的車流持續(xù)不斷，保證運輸通暢。如果大家都開快車，撞得七葷八素的，國家也會計算估量這些損失。所以，執(zhí)法的度要根據(jù)本國的情況和客戶的需求來判定。
觀點2
我認為兩者是相輔相成的，質(zhì)量再好，生產(chǎn)不出來也是沒用的;生產(chǎn)的再多，全是次品就更不可以。品質(zhì)與生產(chǎn)的確是有矛盾，但是品質(zhì)是第一位的。沒有質(zhì)量的產(chǎn)量就是浪費，產(chǎn)量越大，浪費越大!
觀點3
我們有句話——產(chǎn)量是錢，質(zhì)量是命。我們不能要錢不要命，我想這是他們之間的關(guān)系。
觀點4
質(zhì)量是為生產(chǎn)服務(wù)的，生產(chǎn)是創(chuàng)造利潤的，利潤是從顧客來的，質(zhì)量是由顧客決定的。各位，請理解創(chuàng)業(yè)初期的老板，他們只認為第二最正確;請理解公司產(chǎn)品定位的顧客群，它決定了公司產(chǎn)品應達到的質(zhì)量水平。所以，不要把質(zhì)量看成是高高在上的東西，而是應該深入群眾。
觀點5
企業(yè)的品質(zhì)管理人員必須具備平衡提高品質(zhì)的成本費用與通過品質(zhì)建立長期品牌收益的能力，才能影響老板或廠長。這需要付出很大的努力，得到企業(yè)內(nèi)部各部門的支持才能做好。當初做研發(fā)時就認識到消費者的知識和感覺又是不能獲知你企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量程度。所以，企業(yè)從經(jīng)營的角度也要考慮質(zhì)量過高時的相對產(chǎn)品的質(zhì)量程度。
觀點6
品控工作就是以預防為主。而在日常工作中，一般能提出預見性問題的人都是經(jīng)驗比較豐富的，但經(jīng)驗豐富不僅僅是指參加工作的時間長。平時我們能及時發(fā)現(xiàn)問題，努力地思考問題，但對解決問題的手段這方面的道行還不夠深。所以，在品質(zhì)監(jiān)控過程中和其它部門溝通的時候，我們就處于被動。那當然了，別人與你平起平坐，為什么要聽從你，只有你的專業(yè)極具權(quán)威性或者你在公司里極具威望，這才令人信服。你必須想辦法去令對方的上司認同你的觀點，最好能夠以利害關(guān)系去說服他的上司，那么你的愿望才能實現(xiàn)。所以，在埋怨別人不易溝通的時候，首先檢討一下自己的溝通方法是否正確，還要看對所溝通的對象是否適宜。
觀點7
做質(zhì)量管理要學會把問題暴露出來，你把小問題搞成大問題，小隱患搞成大矛盾了，讓大家都看得到它的危害，得下定決心來整頓了。重要的是人的一時問題，需要不斷的宣傳和教訓來培養(yǎng)。如果建立自查機制，不斷地尋找內(nèi)部的問題和隱患并激化，更上高樓指日可待了。沒有質(zhì)量的產(chǎn)量就是浪費，產(chǎn)量越大，浪費越大。
02 .生產(chǎn)部和品質(zhì)部可以合并嗎
無獨有偶，近日，逛一個論壇時，整好看到有人提出這個一個話題：
我做過2年的品管，3年的生產(chǎn)，對兩個部門的工作和矛盾點也有所感觸。大家都認為品管和生產(chǎn)是對立的、永遠是有矛盾的，所以在實際的工作碰到很多感覺不可理解、委屈或生悶氣的事情。
那我們有沒有合適的方法去解決呢?如果把生產(chǎn)和品管合并為一個部門，由同一個人部門經(jīng)理去負責或者說生產(chǎn)經(jīng)理既負責生產(chǎn)又負責品管，是否可以避免這樣的矛盾產(chǎn)生?有什么利又有什么弊?
其實我一直贊同“生產(chǎn)經(jīng)理既負責生產(chǎn)又負責品管”的管理模式，那這樣的話，可能就沒有那么多的矛盾，出現(xiàn)不合格產(chǎn)品的時候，就不會出現(xiàn)扯皮、互相埋怨、推脫責任的事情。因為本身生產(chǎn)經(jīng)理的職責就是需要保證產(chǎn)品質(zhì)量。其實換過來想想，對于一個遵紀守法的生產(chǎn)性的企業(yè)，很重要的部門也是產(chǎn)生利潤的兩個部門就是銷售和產(chǎn)生(靠財務(wù)偷稅漏稅的公司不算)，而財務(wù)、采購、人力和品管都是為這兩個部門服務(wù)的，品管就是協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)理控制產(chǎn)品質(zhì)量的!
當然，有人支持，也有人反對。
有人說：生產(chǎn)部和品管部合二為一?難!看起來可以減少很多摩擦，可以減少許多環(huán)節(jié)，其實不然。我倒是有一個不成熟的想法，可以成立一個質(zhì)量安全小組，組長為總經(jīng)理或常務(wù)副總，組員要涵蓋品管、生產(chǎn)主管、生產(chǎn)班組長、現(xiàn)場品控員、保管員及產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵崗位(投料員、接料員、小料員、制粒工等)，各環(huán)節(jié)至上而下形成一個環(huán)環(huán)相扣的鏈條，利益共享，責任分擔，這樣也是變相的合二為一，只是工作的方式的一種組合。在這樣的一個團隊中可以更好的激發(fā)工作熱情與責任感。
還有人這樣認為：生產(chǎn)部和品管部管理的范圍不一樣但又有著內(nèi)在的聯(lián)系，不存在合并為同一部門的可能性。根據(jù)原來我所在的那個外資企業(yè)的做法是：質(zhì)量保證部負責全公司的質(zhì)量保證體系的正常運轉(zhuǎn)，負責公司的質(zhì)量保障體系的程序文件的編寫和修訂，負責公司的定期內(nèi)審，發(fā)現(xiàn)問題后及時修訂程序文件，并負責及時地將有關(guān)部門的有關(guān)文件更新(所有程序文件都屬受控文件，有編號、登記，及分發(fā)范圍)，還負責全公司各級員工的質(zhì)量培訓。質(zhì)量保證部經(jīng)理就是公司的質(zhì)量管理代表，負責對所有程序文件的審查(包括生產(chǎn)部的所有操作程序文件)，通過質(zhì)量管理代表簽字批準后再交總經(jīng)理簽字發(fā)布，執(zhí)行。
在生產(chǎn)部內(nèi)各生產(chǎn)班組均有工藝員負責工藝流程的管理，監(jiān)督工藝操作規(guī)程的嚴格執(zhí)行。生產(chǎn)車間出了質(zhì)量事故，則應由生產(chǎn)部負責，而質(zhì)量保證部的品管人員則有責任協(xié)助車間調(diào)查原因并修改有關(guān)的程序文件，作出永久性的預防措施。
質(zhì)量保證部和生產(chǎn)部同屬技術(shù)總監(jiān)領(lǐng)導。由于程序文件制訂得很嚴密，環(huán)環(huán)相扣，所以從根本本上杜絕了質(zhì)量事故的發(fā)生。
你覺得質(zhì)量部和生產(chǎn)部可以合并嘛？歡迎底部留言發(fā)表你的看法~
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